组织环境与国际管理

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1、第三章组织环境与国际管理录像案例1：烟草政论此案例可能会引起同学们情绪上的反应，有正面的，也有反面的。然而，老师应鼓励学生们从行业管理者的角度，而不是从烟草消费者或烟草反对者的角度来理解这个案例。当讨论组织和组织环境时，可使用此案例。它包括任务环境的因素（公众压力群体、政府和厂商），也有一般环境的因素（政治的和社会的）。录像简介：烟草公司的经理一定感觉自己就像弹球机里的小金属球，永远不知道下一次会被谁击到。烟草行业在正当地或不正当地遭受来自各方面的打击，例如，许多行业都在禁止吸烟。许多快餐连锁店，包括麦当劳，TacoBell，Arby’s和Jack-in-t

2、heBox都禁止吸烟。打击也有来自州政府的，很多州都增加了香烟税，用来支付各种项目的费用。在新泽西州，允许城镇取消售烟机，甚至联邦政府也给这个行业施加了限制。比尔·克林顿总统签署了一项禁止在学校吸烟的法律。职业健康和安全管理局正在考虑是否在全国范围内禁止在工作场所吸烟。食品和药物管理局正在考虑增加关于烟草管理的法规。还有，在未来全国卫生保健计划的争论中，很多支持者，正在观察这个计划从烟草税中得到基金的可能性。在华盛顿地区是烟草行业重点游说的地区。说客公布了烟草行业对竞选运动和慈善事业的贡献。某些烟草公司对妇女和少数民族运动曾给予支持，有的公司向政党捐款，其他

3、公司对一些关键委员会的重要事件也进行了捐款。这些说客非常小心谨慎地保持他们的活动的合法性，然而，无疑这些说客的活动会影响关于烟草的法规和税收政策的制定以及对烟草行业不利的法规、税收制度和其他法律的重要的投票。烟草行业还存在另外一方，各个烟草农场主，因为税收政策、禁烟法令和规定所受到的影响和拥有数十亿美元资产的烟草公司一样严重，这些烟草种植者有理由关心他们的生计和未来。烟草行业是如何易受攻击的呢？例如，如果宣布香烟和其他烟草产品非法或加紧管制，政府（地方和联邦政府）的税收可能会怎样，这些失去的税收能在哪里弥补？政府会热衷于烟草税的收入吗？这是一个不容易回答的问

4、题。但是烟草行业，从庞大的公司实体到小的个体烟草种植者，无论何时都不会免于环境施加的诸多限制。问题及答案：1、你把烟草行业放在环境不确定性矩阵里的哪个单元里？请解释你的选择。最好的选择可能是第二个单元（动态的且简单的单元）。此单元里，环境是动态的、不可预测的，包含较少的要素。在此环境里，要素有些相似，但又是不断变化的。2、你认为哪一种具体环境因素最能影响烟草行业的不稳定性？为什么?在任务环境因素（厂商、消费者、竞争者、政府和公众压力集团）中，政府可能对烟草行业不稳定性的影响最大。无论整个国家还是某个地区，政府对烟草行业的规定和定期的检查都给烟草经营者增加很大

5、的不稳定性。而且，公众压力集团强迫政府决策者采取一些措施后，他们也给烟草行业带来了很多不稳定性。3、如果你是一家烟草公司的管理者，你怎样应付周围环境带来的各种限制？作为烟草公司的管理者，我应该确保及时了解各种规定和控制的变化。此外，我可能会通过支持一次强烈的游说来合法地保护我的利益。录像案例2：海信成功之本青岛海信集团是我国著名的电子企业。在当前激烈的市场竞争下，集团成功的企业文化建设发挥了重要作用，使海信不断发展壮大。首先，“创造完美，服务社会”是企业的经营理念。以此为核心，集团建立了“敬人、敬业、创新、高效”的企业精神，“高科技、高质量、高水平的服务”的

6、发展战略，“理性、效益、安全”的经营宗旨。其次，科技文化，市场向导。立足长远，积极开发高科技产品。以市场需求为导向，实施科技兴厂。集团每年投入的研发费用占彩电销售的3%以上。第三，重视品牌，更重视品质。海信深刻地认识到当今市场的竞争是企业形象力的竞争，全面导入CIS，塑造全新的企业形象。同时一直坚持高品质产品与高水平服务的发展战略，严格质量管理，塑造全新的国产品牌。第四，公开无畏，直面竞争。集团以全球经济一体化为契机，积极进行开拓，坚持不断创新，以更加完美的产品和服务为消费者服务。第五，“精诚所至，金石为开”。海信一直强调“企业是职工的”，强调“情”的力量，

7、做到关心职工、尊重职工。同时将公司利益和每个员工的利益相结合，培养职工的主人翁意识，广泛听取广大员工的意见，吸取大量合理化建议。目前海信集团正以“创造完善，服务社会”的经营理念，大步迈入二十一世纪！