浦发营销及时语营销推广计划

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1、“及时语”通知服务营销推广计划一、广告宣传计划（一）线上广告及相关宣传措施1、“及时语”电视广告已经入最后制作阶段，30秒和15秒电视广告版本已基本确认。近期广告公司将提供修正后的媒体投放计划，并与我行确认。预计电视广告将从2004年4月中下旬至5月中下旬在中央电视台和我行业务量较大、目标客户数量和网点较多的8个城市的地方电视台播放4周左右。2、为实现最佳广告效果，同期还将在上述8个城市投放平面广告，且在总行所在地上海投放液晶屏广告。（二）线下广告及相关宣传措施为配合线上广告投放，提高大众对“及时语”产品的认知度，在全国各家分行营造共同为“及时语”营销推广活动作贡献的气氛，总行还将采取线下

2、广告的形式，组织分行做好配套的宣传工作。1、总行统一制作海报、吊旗、易拉宝、宣传折页等宣传品，分发给各家分行，要求其按照总行规定的布置方式在营业场所悬挂、张贴和摆放，从而达到在我行网点营造营销气氛，吸引客户关注“及时语”产品的目的。有关宣传品已请广告公司设计，3月22日前定稿，预计4月中旬前可印刷完成并送达各分行网点。2、为提高浦发银行品牌在公众中的形象，拟在广告投放期间在各分行所在地安排1至2天路演宣传活动。总行将制定路演宣传的基本形式、要素和内容要求，具体活动由各分行自行组织。目前已基本确定“婚礼进行时”方案：先通过“浦发卡”与“及时语”举行婚礼的形式吸引观众注意力，聚集人气；然后由主

3、持人介绍“及时语”功能与相关个金产品；让观众提供自己想发送给心爱的人的短信，抽取后在大屏幕上放映（不具备此项条件的分行可采取变通）；舞台下设咨询台，其间观众可穿插咨询银行业务。本方案由广告公司细化，3月底之前确定方案。路演时间预定在4月底或5月黄金周期间。3、由总行统一设计，通过附在对帐单之后或直接寄信的方式，向我行原有客户推荐“及时语”服务。信函稿3月底之前确定。先统计各分行寄送对帐单的形式、数量。采取信封形式寄送的分行在4月20日寄送对帐单时夹寄给客户；不采用信封形式寄送的分行须改变印刷，在5月20日寄送对帐单时印刷在对帐单背面给客户。4、由总行起草文字材料，提供给各分行，以便通过当地

4、报刊、广播电台、互联网等媒介以软性新闻、管理者访谈等“软广告”的形式宣传“及时语”和浦发银行形象。提供“软广告”的媒体可从广告公司提供的我行有广告投放的媒体中选择，也可由分行凭其客户关系争取。（三）广告投放及相关宣传效果评估为检验和分析此次“及时语”产品广告投放对“及时语”产品本身以及相关业务的推动效果，积累个金产品营销宣传经验，及时反馈市场信息，实现与客户的互动，拟在不同时期采取如下步骤进行评估：1、对广告投放及推广期前后的开户量定期统计，考量线上、线下广告投放的效果。统计规则初步定为按分行统计开通“及时语”户数（按卡的属地统计）、已使用过的“及时语”户数（包括条数），频率为每月一次。结

5、合交叉销售和业务评比要求，拟向技术部门提出按月统计各分行代发业务笔数的需求。2、在柜面“及时语”申请表中增加问卷栏，拟定统一的选项，请到柜面开通“及时语”功能的客户填写（如可能的话也可以在网银申请渠道上请客户填写），了解广告效果、产品吸引力等情况。3、由广告公司从专业角度出具“及时语”广告效果的评估报告。4、研究“及时语”产品对个金各项业务的带动作用，考察其为我行带来的效益，年末形成分析报告。二、“及时语”产品改良和定价计划（一）产品优化针对目前“及时语”服务存在措辞中术语较多、同一笔业务发送多条信息等不足之处，并考虑到将来实行收费服务后可能会产生的纠纷，拟向相关部门提出下述改进和修正需求

6、，把最好的产品奉献给客户。1、对于同一笔业务，如涉及两个或两个以上帐户变动，应合并为一条，从而避免向用户发送冗余信息，减少产生纠纷的可能性，并降低“及时语”系统运营的成本。这主要涉及发生频率较高的东方卡约定定期交易，决定将其短信语句作以下修改：9637约定定期活转定，例：您尾号****东方卡**：**人民币活期转约定定期***,***.**。活期余额*,***.**，定期余额*,***,***.**。（计66字节）约定定期定转活，例：您尾号****东方卡**：**人民币约定定期转活期***,***.**。活期余额***,***.**，定期余额*,***,***.**。（计68字节）在目前仍

7、采用透支处理的情况下，定转活时仍可使用此条。同时建议短信通知活期帐户支付时不显示余额，避免产生透支的感觉。9639约定定期到期本息转活，例：您尾号****东方卡**:**人民币约定定期到期本息转活期***,***.**。活期余额***,***.**；定期余额***,***.**（计69字节）以上短信文字优化方案由技术部门攻关，用2周左右时间实现。另外，我行的约定定期业务以后不再使用“钱生钱”提法。2、审查并修改“及时语”