浅谈发行工作中激励机制的运用

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1、浅谈发行工作中激励机制的运用石兴奎（湖北日报报业集团）论文摘要：激励机制在当前发行工作中的作用越来越重要，作者从事发行工作多年，深得个中滋味。他认为激励机制有外部激励机制和内部激励机制之分，外部激励机制主要是指读者、政府、社会公众等对发行站的激励，而内部激励机制主要是物质激励和精神奖励。他从金钱奖励机制、荣誉表彰机制、员工培训机制、内部提升机制四个方面，用大量的数据和实例，重点阐述了内部激励机制的作用和意义，对于提高从业人员的素质，从思想观念、价值观念、文化精神几个方面激发员工的工作积极性、主动性、创造性，具有很强的指导意义。以人为本的管理思想是现代企业

2、管理的核心。因此，人事制度创新是企业管理的一个永恒主题。人力资源是组织最关键的资源，保持一支高效、稳定、富有活力的员工队伍是组织成功的关键。员工激励正是以此为目标，并因此成为管理者管理技能和管理工作的重要内容之一。《楚天都市报》（以下简称《楚》报）发行不到五个年头，就以其130万份的发行量，4000多人的发行队伍称雄报界，除了报纸自身质量外，发行工作过程中的有效激励机制的建立起了极大作用。本文想就此结合几年的发行工作实践，谈谈发行工作中激励机制的运用，以期抛砖引玉。一、如何确立发行站员工激励机制？激励机制包含的内容极其广泛，既有外部激励机制，又有内部激励

3、机制。作为发行站而言，外部激励机制是指读者、履行社会管理职能的政府、社会公众等对发行站的激励。读者对发行站有巨大的激励作用，读者的订（买）报行为实际上就是一种“货币投票”手段，对发行站的经营及发行管理具有刺激作用。当地政府职能部门对发行站也有激励作用，它主要是通过对发行站的政策来表现的，如新闻出版部门、税务部门、公安部门等。鄂州发行站加强与当地职能部门联系，在发行总公司利好政策下，积极调整与当地相关政府职能部门的关系，在工作上争取他们支持。如鄂州市公安局凤凰派出所对鄂州发行站作出的《治安承诺制》制度，它对维护发行站日常工作秩序，增加发行员工作安全感起着极

4、大的激励作用。社会公众对发行站也有激励作用，发行站社区内公众对发行站的态度也是推动或阻碍发行站发展的力量。内部激励机制是指发行站成员包括管理者和员工的激励。本文论述的激励机制主要是指发行站内部激励机制。16发行站内部激励机制，主要包括物质激励和精神激励。物质激励，是发行站以经济手段来激发发行员的物质动力，如工资、奖金、福利待遇等；而精神激励，指发行站以表扬或授予某种称号等作为激励手段，以此激发发行员的精神动力。但在实际工作中，这两者有时很难绝对区分开来，故本文从以下四个方面进行说明：1、金钱奖励机制现代著名管理学家马斯洛的层次需求理论把人的需求分为五个层

5、次，由低至高依次为生理需求、安全需求、社会需求和自我实现需求。按他的需求层次论，人只有在低层次需求得到满足后，才去追求高层次需求，对不同需求层次的满足正是激励的主要手段。发行站发行员多是来自社会底层，成份较为复杂，他们对基本生活的需求总有较高的愿望，特别是对金钱和物质方面获得的多少比较敏感，所以对他们的金钱奖罚机制是发行站激励机制的一个重要方面。这里金钱奖惩也即通常所说的物质奖励，而物质利益对于激发人的积极性、创造性具有特殊作用。发行总公司制订的工资政策是物质利益的最直接体现（当然包括奖金及福利待遇等），发行员工资政策虽几经调整，但却始终透着这一特点：奖

6、勤罚懒、按劳取酬。正是这一工资政策，使得进入发行站的员工，丢掉了过去那种工作懒散、不思进取的坏习惯，奠定了发行站有效激励的基石，切实地调动了发行员工作积极性，保证了发行站的活力。除了发行总公司制订的工资政策外，发行站也可相应制定一些奖惩政策，有效激励发行人员工作积极性。针对发行工作发展是硬道理这一特点，为提高发行员收订积极性，笔者在鄂州站常年设立了月征订高手奖和站长特别奖，规定每月净增前10名的发行员可获月征订高手奖，按一、二、三等分别奖励80元、50元和30元，净增50份以上的发行员可同时获得站长特别奖，另获奖金50元。而分站小组月考核奖的设立，更是通

7、过金钱奖励的刺激，将发行工作中新订考核、续订考核、净增考核、日常管理考核（含订户投诉、票务管理、员工投诉）等四个方面纳入百分制考评，按各小组月初订户实投数，以每份0.04元计算，得70分以上者，以实际得分数所占百分比核发组长奖金。事实证明，这一激励政策的设立，对调动发行人员的积极性起到了较大促进作用。同时我发现，决定员工积极性的，不仅仅是他们能拿多少工资和奖金，还有通过金钱的获取得到的对自己工作的肯定，也就是自我价值的实现。当发行员的工资能够满足他们的基本生活需求时，自我实现就成为激励发行员有效的途径。2、荣誉表彰机制对发行人员的精神激励主要是满足发行员

8、精神生活需要，创造和培养出一种适合发行站发行工作特点的经营管理方式，提炼出全发行