基于qfd的erp实施合作模式与合作方选择研究

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1、西安理工大学硕士学位论文基于QFD的ERP实施合作模式与合作方选择研究姓名：张诗奎申请学位级别：硕士专业：管理科学与工程指导教师：朱宗乾201203—————j坠一螂f糊必—————_————————————————-—————-——————————————————————————————-————-————_—一竺Ⅲ⋯Ⅲ¨川¨¨川．¨『¨J川¨I川⋯川眦I论文题目：基于QFD的ERP实施合作模式与合作方选择研究学科专业：管理科学与工程研究生：张诗奎签名：丝盗金指导教师：朱宗乾教授签名：糌：重型摘要随着信息技术的发展以及市场竞争的日趋激烈，越来越多的企业实施企

2、业资源计划(Ente印riseReS0urcePl锄11ing，EI心)来提高自身企业的竞争力。EI心实施具有高收益的同时，也具有高风险，长周期、高费用的特性。ERP实施过程中涉及到很多知识，是一个复杂的系统工程，仅靠企业自身的力量，很难实现EI心的成功实施，如何有效的利用外部力量，减少ERP实施过程中的风险，从而，提高El冲实施的成功率是当前企业界和研究者广泛关注的焦点问题。为此，本论文围绕EI心实施中合作模式和合作方选择的现实问题展开研究具有重要的理论价值和现实意义。首先，论文在对前期研究进行系统综述的基础上，分析了ERP实施合作模式形成机理，确定了典型的

3、El心实施合作模式，并从模式内涵、模式特点、适用范围三个方面对不同的合作模式进行了比较分析。其次，在典型合作模式确定后，从风险控制的视角，以EI冲实施企业的实际需求为导向，结合霍尔三维结构模型，从ERP实施前、实施中、实施后、费用四个角度细分了EI冲实施风险控制的主需求，并进一步从企业内部和外部两方面确定了EI冲实施合作模式共同特征，在此基础上，确定了风险控制需求与合作模式共同特征的相关关系，并考虑了合作模式共同特征之间的自相关关系，构建了基于QFD的El氇实施合作模式选择模型。接着，在确定了最佳合作模式的基础上，根据ERP实施企业的风险控制目标要求，从费用、

4、工期、质量、范围、战略五个方面细分了ERP项目风险控制需求，进一步通过考察软件供应商、咨询商对风险控制目标的各种影响因素，从三阶段发展视角、三层能力视角、三角合作视角出发，分别提出了El心软件供应商、El冲咨询商和三方合作关系的评价特性，在此基础上，确定了风险控制需求与评价特性相关关系，并考虑了评价特性之间的自相关关系，构建了基于QFD的El冲实施合作方选择模型。最后，以R公司ERP项目实施为例，验证了本研究所提出的合作模式与合作方选择模型的可行性和实用性。关键词：ERP实施，合作模式，合作方选择，风险控制，QFD论文类型：应用基础研究本研究得到国家自然科学基

5、金(编号：70972052)的资助西安理工大学硕士学位论文Title：RESEARCHonCOOPERATIoNMODEandPARTNERSELECTIONofERPIMPLEMENTATIONBASEDonQFDMajor：ManagementScienceandEngineeringName：ShjkuiZHANGSUpen，isor：Prof．ZongqianZHUAbStractSignatUre：V一。一一一Signature：Along、ⅣitllmedeVelopmentofiIlfo册ationtechnology锄ldinte璐i匆ingm

6、arketC0mpetitio玛more锄dmoreente巾risesbegiIlt0useEnte叩riseResourcePl锄Iling(ERP)s0觞toenhancetlleircompetitiveabili何ERP岫plementationislligllyieldiIlbene她butaJsol娜t11echaraCt丽sticsoflli曲risl(，longcycle，觚dhi曲coSt．EI冲油plementatio玛晰tllnmchl(Ilowledgeinvolvedin，iscomplicatedsystemengiIleerin

7、g，S0itisdi币culttoacllieVetllegoalofERPimplementationoIdybyitSown蛐rengtll．Howt0uSet11eextemalpo、Ⅳere￡’ectiVelyt0reducetlleriskiIlEI冲implementation，锄dimpr0Vemesuccess均teofERPimplementationisbecomingthefocusofcorpl0栩_：tions锄dtlleresearcherS．Therefore，tIlismesisdiscussestIlere甜problemof

8、ERPiIIlplementation