基于qfd-灰色关联度模型的erp供应商选择研究

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1、基于QFD-灰色关联度模型的ERP供应商选择研究(2)■墨蕾—●—■■■■■■■■■■——————■■■■—■■■■■■■■■■■■■■■—■■■————●■■■Ｂ—Ｅ—Ｆ■ＡＮ●Ｇ—ＪＩ■Ｎ－ｊＧＭ匕Ａ方Ｏ鼻Ｚ匕Ｈ抠圆基于ＱＦＤ一灰色关联度模型的ＥＲＰ供应商选择研究晁梦娜，王玫（太原科技大学经济与管理学院，太原０３００２４）选择方法。一、ＥＲＰ系统供应商遮择研究现状摘要：ＥＲＰ供应商的选择是影响ＥＲＰ系统实施结果的一个重要因素，合适的供应商能提高ＥＲＰ系统实施的成功率．本文构建了ＱＦＤ一灰色关联度模型，从用户需求的角度出发，首先通过ＱＦＤ方法确定用户的主要

2、需求，再通过建立质量屋，将用户需求权重转化为供应商评价指标权重，然后应用灰色关联分析法确定各备选供应商的关系系数，从而得到供应商的综合得分以及排名。最后通过ｓＢ公司的实际应用验证了方法的可行性关键词：ＥＲＰ供应商选择；质量功能展开（ＱＦＤｌ；灰色关联度中图分类号：Ｆ２５０文献标识码：Ａ文章编号：１００５—９１３Ｘ（２０１５）０ｌ一００３９—０４—————————————————————————————————————————————————————ＥＲＰｓｕｐｐｌｉｅｒｓｅｌｅｃｔｉｏｎｒｅｓｅａｒｃｈｂａｓｅｄｃｏｒｒｅｌａｔｉｏｎｍｏｄｅｌＣｈａｏＭｅｎ

3、ｇ—ｆｌａ，ＷａｎｇＭｅｉｏｎ随着ＥＲＰ软件需求的增加，国内外涌现不少ＥＲＰ软件供应商，使得用户难以抉择，因此，如何在众多ＥＲＰ软件供应商中选择最适合本身发展需要的合作者，已成为国内外研究的热点。国外的研究主要有，ＬｅｅＪｗ等人（２０００）综合运用网络分析法（ＡＮＰ）和０—１目标规划法，结合专家访谈，提出信息系统的选择方法；ｔｔｌＷｅｉ，Ｃ—Ｃ．和Ｗａｎｇ，Ｍ－Ｊ．Ｊ．（２００４）运用等级的特征结构模型结合模糊平均法以及模糊整数值排列法，对供应商访谈数据进行研究，得出了ＥＲＰ选型方法；翻Ｗｅｉ等人（２００５）运用层次分析法（ＡＨＰ），构建出ＥＲＰ选型的层次指

4、标，进行ＥＲＰ系统的评价；匝丑ｌｌ，ｖ．等Ｃｈｕｎ—ＣｈｉｎＱＦＤａｎｄｇｒｅｙ（２００６）通过数据包络分析法（ＥＤＡ），结合企业数据，评估ＥＲＰ—————————————————————————————————————————————————————系统的应用；Ｖ呼ＩａｒｕｎＲｅｓｉｔ（Ｔａｉｙｕａｎｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙｏｆｓｃｉｅｎｃｅａｎｄｌｅｔ－ｈｎｏｌｏ鼢，ｉｎｓｔｉｔｕｔｅｏｆｅｃｏｎｏｍｉｃｓａｎｄｍａｎａｇｅｍｅｎｔ．７ｒａｉＹｕａｆｌ．０３００２４）Ａｂｓｔｒａｃｔ：ＴｈｅｓｅｌｅｃｔｉｏｎｏｆｐｏｒｔａｎｔＥＲＰｓｏｆｔⅥｒａｒｅｖｅｎｄ

5、ｏｒｉｓａｎＹａｚｇａｎ等（２００９）采用人工神经网ｉｍ—络（ＡＮＮ）和网络分析法（ＡＮＰ）相结合建立多属性决策模型。通过单一专家意见进行ＥＲＰ软件的选择。［５１国内学者的研究方法主要集中在模糊评价法、层次分ｆａｃｔｏｒｔｈａｔａｆｆｅｃｔｄａｅｒｅｓｕｌｔｓｏｆＥＲＰｓｙｓｔｅｍｉｍｐｒｏｖｅｔｈｅｉｍｐｌｅ－ｓｕｃｃｅｓｓａｍｅｎｔａｔｉｏｎ，ｔｈｅａｐｐｒｏｐｒｉａｔｅｓｕｐｐ—————————————————————————————————————————————————————ｌｉｅｒｓｔｏｒａｔｅ析法以及一些综合评价方法上。【ｑ周成波等（２００７

6、）根据层次分析法，建立了多级模糊评判模型，对ＥＲＰ软件供应商进ｏｆＥＲＰｓｙｓｔｅｍｉｍｐｌｅｍｅｎｔａｔｉｏｎ．ＴｈｉｓｐａｐｅｒｃｏｎｓｔｒｕｃｔｓｃｏｒｒｅｌａｔｉｏｎＱＦＤ—ｇｒｅｙａｎｄｍｏｄｅｌ．ｓｔａｒｔｉｎｇｆｒｏｍｔｈｅｐｅｒｓｐｅｃｔｉｖｅｏｆｕｓｅｒｓ’ｎｅｅｄｓ，ｉｔｃｏｎｄｕｃｔｓＥＲＰｓｙｓｔｅｍｖｅｎｄｏｒｅｖａｌｕａｔｉｏｎｓｅｌｅｃｔｉｏｎ．Ｆｉｒｓｔ，ｉｔｉｄｅｎｔｉｆｉｅｓｔｈｅｍａｉｎｔｈｅｎｅｅｄｓｎｅｅｄｓｏｆｕｓｅｒｓ行评价选择。１７１周晓光等（２０１２）以ＢＯＣＲ（Ｂｅｎｅｆｉｔｓ，Ｏｐｐｏｒｔｕｎｉｔｉｅｓ，

7、Ｃｏｓｔｓ，ａｎｄＲｉｓｋｓ）理论为基础，结合模糊网络分—————————————————————————————————————————————————————析法（ＥＡＮＰ）建立了ＥＲＰ系统选择的评价指标体系，为ＥＲＰｔｈｒｏｕｇｈｑｕａｌｉｔｙＱＦＤｍｅｔｈｏｄ．ａｎｄｔｒａｎｓｆｅｒｓｔｈｒｏｕｇｈｕｓｅｒｅｓｔａｂｌｉｓｈｍｅｎｔｗｅｉｇｈｔｓｉｎｔｏｏｆｔｈｅｈｏｕｓｅ，ｉｔｔｈｅｓｕｐｐｌｉｅｒｅｖａｌｕａｔｉｏｎｉｎｄｅｘｗｅｉｇｈｔ，ａｎｄｔｈｅｎａｐｐｌｉｅｓｔｈｅｇｒａｙｒｅ－ｃｏｒｒｅｌａｔｉｏｎａｎａｌｙｓｉｓｔｏｄｅｔｅｒｍｉｎｅ

8、ｅａｃｈｃａｎｄｉｄａｔｅｓｕｐｐｌｉｅｒｌａｔｉｏ