优质护理质量控制小组模式在外科护理管理中的应用效果分析

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1、优质护理质量控制小组模式在外科护理管理中的应用效果分析摘要：目的优质理质量控制小组模式在外科护理管理中的应用效果分析。方法选取2014年1月〜2015年1月我院收治的80例外科患者，将其随机分为两组，责任制护理小组和传统管理模式小组，每组各40例患者，责任制护理小组患者给与选用责任制护理模式进行护理，将责任护理小组的护理人员分成若干组，每组设立1名责任组长3名责任护士，负责患者的治疗和健康教育宣传，传统管理模式小组患者采用传统的护理模式进行护理。结果责任制护理小组实施了责任制护理模式后，呼叫护士到位的时间、日均输液呼叫铃声次数较实施责任制护理模式前有显著差异P<0.05,责任制护理小组患者的

2、满意率高达95.5%,对疾病认识的知晓率高达97.5%,传统管理模式小组患者的满意率为92.5%,对疾病认识的知晓率为80%,两组患者比较冇显著差异P<0.05o结论责任护理小组模式体现了人性化护理理念，提高服务质量和工作效率。关键词：责任制；护理小组；外科；应用效果为了给患者提供专业、便捷、及时的服务，加强临床护理服务工作,保证护理人员可以及时发现患者的病情及各项生命休征变化，2014年1月〜2015年1月我院收治的80例外科患者，对其实施责任制护理小组的工作制度，实施〃护士长?D责任组长?D责任护士〃的管理模式，使护理质量质量控制人从护士长到责任组长延伸到责任护士中去，提高了护理质量，强

3、化了工作责任，详细情况如下文报道。1资料与方法1.1一般资料我科室有护士长1人，配备护士16人，年龄在20〜35岁，平均年龄为(26.8±2.5)岁，副主任护师1人、主管护师3人，护师4人。其中大专以上学历患者占总人数的93.75%,80例患者屮有40例外科患者实施责任制护理小组，40例患者实施传统的护理模式进行护理。1.2方法传统管理模式的小组进行传统的护理即可。责任制护理小组：综合考虑护理人员的护理技术和职称，护士长的工作室全面的负责外科去的工作，将病区护士分为4小组，每组责任组长1名，护士3名，主管护师由组长担任，每组护理人员负责所有患者的全部治疗和相关的教育宣传工作，责任组长白天上班

4、，其他护士口班和夜班，护士长则负责科室护理质量的监督，并定时召开责任组长会议，组织业务学习，疑难病例讨论[1],教学查房等课程，发现而难题及吋纠正并做好记录，责任组长全面完成本子患者治疗的同时，还应该组织参与危重患者的抢救工作中[2],落实交接班制度、查对制度等，对安全隐患查找出原因对其进行分析，制定防范措施。1.3观察指标记录每天输液铃声的次数；输液呼叫后护士到位的时间；患者的满意度；患者对本身疾病知晓的情况。1.4统计学分析/数据处理本次实验数据采用SPSS12.0软件进行统计学分析，其中计量资料对比采用t检验，计数资料对比采用x2检验，以P<0.05为差异有统计学意义。2结果责任制护理

5、小组实施了责任制护理模式后，呼叫护士到位的时间、日均输液呼叫铃声次数较实施责任制护理模式前有显著差异P<0.05,责任制护理小组患者的满意率高达95.5%,对疾病认识的知晓率高达97.5%,传统管理模式小组患者的满意率为92.5%,对疾病认识的知晓率为80%,两组患者比较有显著差异P<0.05o表1为比较两种护理模式输液铃声的次数；输液呼叫后护士到位的时间；患者的满意度；患者对本身疾病知晓的情况。3讨论责任制护理是当今社会较为先进的护理制度，其模式不同于功能制护理，其使单一针对疾病的护理转变为对患者疾病和身心的护理。责任制护理模式对患者实施不同组的全程专一的责任护士护理，改变传统的〃发药的不

6、管打针的，打针的不管发药的，打针的发药的不管病情观察，备皮的不管心理变化〃现象，使护理工作及质量在患者及其家属或者同吋的监督下［3］,增加护理人员的竞争心理，继发护理人员工作的热情，同时也加强了护理人员的责任心，改善护理人员的服务态度，增强护理人员优质的服务意识，提高患者的满意度，提高护理人员的护理质量。在外科中，手术的目的帮助患者消除疾病的困扰，但是也给患者带来严重的肉体和精神上的刺激，疼痛、出血、术中并发症及术后并发症的出现等相关问题，会让患者出现恐惧、紧张、焦虑的情绪出现，甚至精神状态不好，不配合医护人员进行手术等情况。而责任护士的出现，可以帮助患者消除心中的烦恼，让患者情绪保持稳定［

7、4］。责任护士根据患者不同的年龄、家庭背景、经济收入及素质等方面进行分析护理，就手术的方法、目的，术中和术后的注意事项为患者做出相应的解释，让患者感觉护理人对其最经和爱护，值得英信任，使护理人员发自内心的产生安全感和满足感。责任制护理小组发挥了责任护士的工作热情和能力，更好的激励和鼓励其他护理人员的积极性和工作热情，大大的提高了护理人员的工作效率和向心力。对患者实施了责任制护理模式后，护理人员的工作更加明确了