优质护理在普外科护理中的应用效果刘伟

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1、优质护理在普外科护理中的应用效果刘伟哈尔滨市阿城区中医医院黑龙江哈尔滨150300目的：木研宄旨在通过对优质护理在普外科护理中的应用效果进行分析，从而探讨出优质护理的作用以及好处，增强普外科的护理水平。方法：选取2016年7月〜2016年9月我院普外科收治的80例患者作为研究对象。随机将其分为常规护理组和优质护理组，每组各40例患者。分别对两组患者进行常规护理和优质护理，并对比分析两组患者医患纠纷的发生率、对护理工作的配合率及其对护理服务的满意率。结果：优质护理组患者的护理满意度、护理质量评分以及对护理工作的配合率均明显高于常规护理组，不良反应事件发生率低于常规护理组，对

2、两组进行组间比较，差异均有统计学意义(P<0.05)o结论：对普外科患者进行优质护理，可降低医患纠纷的发生率，提高患者对护理工作的配合度及其对护理服务的满意度。此法值得在临床上推广应用。【关键词】优质护理；普外科护理；应用普外科是个比较大的科室，患者多，病种复杂，病情多种多样，且手术给患者会带来强烈的生理和心理上的应激。因此，对普外科患者进行有效的护理，对提高患者对治疗和护理的依从性，促使其早H康复具有积极的意义。如何提高普外科的护理质量，一直是临床关注的焦点，因此我院在工作模式、排班模式上进行积极改革与探索，全面提升护理质量。我们对2016年7只〜2016年9月我院普外

3、科收治的80例患者的临床资料进行回顾性研究。现将研究结果报告如下。1.资料和方法1.1一般资料木次研究的对象为2016年7月〜2016年9月我院普外科收治的80例患者。，对患者的要求为签署知情同意书，听力完好，能够进行正常的语言交流，有足够的理解能力。排除精祌病患者，排除心、肝、肾合并有重大疾病的患者,其中男性35例，女性45例。在这些患者中，奋15例阑尾炎患者，有20例胆囊炎患者，有23例胃穿孔患者，有11例甲状腺肿患者，有11例肛瘘患者。随机将其分为常规护理组和优质护理组，每组各40例患者。其中常规护理组患者的平均年龄为(43.68±11.82)岁，•其

4、以往住院的次数为1〜3次。在本组患者中，女性患者所占的比例为57.2%。优质护理组患者的平均年龄为(47.45±7.51)岁，其以往住院的次数为2〜4次。在本组患者中，女性患者所占的比例为56.4%。两组患者在平均年龄、以往住院的次数及女性患者所占的比例等一般资料方面相比较，差异不显著(P>0.05)。1.2方法对常规护理组患者进行常规护理，进行常规护理的方法是：在患者入院后，为苏安排床位，协助患者完成相关检查，对其病情进行评估。对患者在术后密切观察其生命体征和手术切口敷料等情况，并进行常规输液等。优质护理组则在此基础上对患者实施优质护理，首先要对护士

5、进行培训，进行科室护士总动员，通过召开科室会议，发放宣传资料以及板报、壁画等形式，向护士灌输病房责任包干制护理的概念、实施方法、意义及目的所在。使护士领会思想，朝着切实做好积极加强基础护理的方向发展，改善护理服务，提高护理质量,保障医疗安全，为患者提供高效优质、满意的护理服务。护理人员首先要做的就是了解患者的病情及其家庭情况。向患者介绍病区环境及医护人员的相关资料，消除其对医院的陌生感，使其迅速地适应院区的环境。护理人员在接待患者及其家属吋，态度要亲切，以便为后期的护理工作奠定基础。同吋还需制定0标及标准，根据患者疾病的不同以及其他具体情况为患者制定冇针对性的护理0标和标

6、准，在护理过程中严格按照所定0标努力，并主动接受患者、社会的监督。冋吋实施责任包干制度，根据患者手术类型为其配备责任护士，负责患者入院、住院及出院等过程的所冇治疗与护理，让患者冇问题吋能第一吋间找到负责人解决。1.3统计学方法比较两组患者的护理质量及满意度。其中护理质量采用过护理质量评分、护理人员被表扬的次数及护理纠纷发生率来评价。护理质量评分采用我院年度护理质量考核表进行评价，满分100分。护理满意度从宣教、环境、态度、操作及手术结果五个方面来评价。采用SPSSI0.0统计学软件对本研究中的数据进行处理，计量资料用均数正负标准差(SX)表示，采用t检验，计数资料采用x2

7、检验，P<0.05表示组间差异具存统计学意义。1.结果对两组患者医患纠纷的发生率、对护理工作的配合率及苏对护理服务满意率的比较，结果如下。在常规护理组患者中，有17例患者发生医患纠纷，其医患纠纷的发生率为42.5%。在优质护理组患者中，奋5例患者发生医疗纠纷，其医患纠纷的发生率为12.5%。优质护理组患者医患纠纷的发生率明显低于常规护理组患者，差异显著(P<0.05),冇统计学意义。在常规护理组患者中，冇13例患者积极地配合护理工作，苏对护理工作的配合率为32.5%。在优质护理组患者中，有30例患者积极地配合护理工