云南移动客户自助服务的系统多模式用户界面模型映射策略设计和实现的论文

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1、J矿。’、1j，’／独创性(或创新性)声明本人声明所呈交的论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢中所罗列的内容以外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得北京邮电大学或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。申请学位论文与资料若有不实之处，本人承担一切相关责任．本人签名：日期：型芝：!兰!!关于论文使用授权的说明本人完全了解北京邮电大学有关保留和使用学位论文的规定，即：研究生在校攻读学位期间

2、论文工作的知识产权单位属北京邮电大学。学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允许学位论文被查阅和借阅；学校可以公布学位论文的全部或部分内容，可以允许采用影印、缩印或其它复制手段保存、汇编学位论文。本人签名：导师签名：日期：加pZ，2．玎●l、云南移动客户自助服务系统多模式用户界面模型映射策略设计与实现摘要Illlll11111111111IlllflllIfIlllflllltlllfltIllllflY1757402移动通信技术正在从2G向3G过渡。技术升级导致移动运营商之间的市场竞争加剧。客户自助服务是各运营商赢得竞争

3、的有效的战略。本论文的主旨是在多模式用户界面理论的基础上，对如何提高抽象层次及如何更好地切分用户界面开发的关注点进行了系统研究，在第2．4．3中，形成了层次化通用用户界面模型的理论。本论文以云南移动作为研究对象，探索了移动运营商在竞争条件下构建客户自助服务系统的需求。并且找出了运营商要赢得这种竞争的关键因素，就是把构建多模式交互应用的方式，提升到通用用户界面构建的这样一个更高级别的范式。本论文还研究了与通用用户界面开发相关的基础技术和最新方向，包括OMG提出的MDA方法、W3C提出的XML的相关技术，以及在W3C管理下取得快速进展的多模式交互

4、研究的最前沿状况。针对以上新技术，通过对理论和工程现实的审视，对一个切实可行的技术栈进行了探索，并且指出了在当前工程条件下实施在通用用户界面理论指导下实施多模式用户界面的途径。在论文的最后，作者展示了～个与此对应的切实可行的技术栈上开发的原型。完整的展现了层次化通用用户界面模型理论的运用。同时它还是运用当前工程条件，从底层开始构筑层次化通用用户界面模型的最好证明。关键词：移动网络自助服务系统多模式用户界面策略设计与实现—llIIlIIIIllllllI_]‘、lCHINAMOBILEYI删ANCUSTOⅧRSELF．SERVICESYSTEM

5、MⅡ，TIMODUALUSERD汀ERFACEMODELPRO．陋CTIONSTRArEGYDESIGNANDMLEM匣NTATIONABSTRACTThemobilecommunicationtechnologyisevolvingfixnn2Gto3GTechnologyimprowmaentresultsinincreasedcompetitionamongthemobileopcrRtorsinthemarket．Customerself-sorviceisalleffectivestrategyfortheo翻胃at鸺towinin

6、thecompetition．删leit’snoteasytomaintainthebusinesseswhichkeeprapidlychanging,onthecustomerself-serviceplatformforChinaMobile,Yunnan,bec卸嘎∞ofthetechnologyvarietyontheplatform．Thespiritofthisthesisistostudyhowtoimprovetheabstractionandseparatesconc觚玛ofdevelopingUSerinterfaces

7、followthetheoryofmultimodaluserinterface．Insection2．4⋯3alayeredgenericuserinterfacemodelisconstructed．T11iSthesistakesChinaMobile,Yunnanasasample,exploredtherequirementforamobileoperatortobuildcustomerself-servicesystemundercompetitivesituation．Andfindoutthekeyfactorforallo

8、peratorinsuchcompetitiontowinthecompetition,that’sshiftitswayofbuildingthemultimod