健康体检项目漏检原因研究和对策

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1、健康体检项目漏检原因研究和对策【摘要】目的通过分析健康体检项目漏检的原因，提出相应的解决对策并严格执行，提髙健康体检质量，更好的为健康体检者服务。方法对我院2011年1月至2011年12月参与健康体检者项目漏检原因进行分析，与2012年我院实行人性管理后的漏检人数和服务满意度对比。结果经分析健康体检项目漏检原因主要有健康意识薄弱、保护隐私、紧张害怕等主观因素和健康知识宣传不足、体检地标不明等客观因素，我院加强人性管理后2012年漏检人数明显减少，且对我院体检服务更加满意。结论健康体检项目漏检原因既有主观因素，也有客观影响，要对症下药，加强人性管理，将漏检人数降到最低。【关键词】健康体检；

2、项目漏检；原因；对策随着人们生活水平的不断提高，人们对自身的健康问题越来越重视。健康体检是以健康为中心的身体检查，主要目的是及早发现疾病并加以治疗，保证身体健康。目前健康体检的人逐年增长，但由于工作忙、注重隐私、健康体检宣传不足等原因导致健康体检项目漏检现象严重，体检效果不是很理想［1］。为此，我院随机选取2011年16000名体检者为对照组，2012年16000名体检者为实验组，全面分析了健康体检项目漏检原因及对策，报告如下。1资料与方法1.1基本资料随机选取我院2011年1月至2011年12月健康体检者16000名为对照组，探讨其健康体检项目漏检原因。其中，男性为8525名,年龄在1

3、7岁至75岁之间；女性为7475名，年龄在18岁至60岁之间。且个人体检人数为5536名,团体和单位体检为10464名，第一次体检者为8500名，第二次为5300名，三次及以上为2200名。随机选取我院2012年1月至2012年12月健康体检者16000名为实验组。其中，男性为8624名，年龄在16岁至78岁之间；女性为7376名,年龄在17岁至65岁之间。且个人体检人数为5837名，团体和单位体检为10163名，第一次体检者为8538名，第二次为5389名,三次及以上为2073名。对照组和实验组在年龄、性别、就诊次数等上无明显差异，P>0.05o1.2有效方法对2011年1月至2011

4、年12月16000名健康体检者体检表统计，并通过电话回访等形式了解到健康体检漏检的原因，主要有健康体检不重视、保护隐私、紧张恐惧心理等主观内在因素，以及医院健康体检知识宣传不足、个别医护人员素质不高等外部客观因素。针对这些问题，我院于2012年加强人性管理，主要对策如下：1.2.1加大健康知识宣传及普及力度健康是最重要的。利用医院的宣传栏、电视屏幕等加强健康知识宣传，让健康体检者重视自身健康问题；待其进入体检中心后，医护人员要及时的向体检者说明体检的重要性，并告知体检流程，同时积极的与体检者沟通交流，帮助其缓解心理压力，严格按照流程执行，避免体检项目漏检。1.2.2加强体检中心环境建设加

5、强体检中心基础设施建设，如休息室、就餐区、娱乐区等，并播放轻松音乐，帮助体检者舒缓心情，同时明确体检指示标志，合理布局检查室,保证体检的顺利完成。1.2.3加强医院管理提高医护人员职业道德和专业能力，对体检者实行人文关怀，保护其隐私，同时适时的进行工作总结，并不断完善缺点，更好的为体检者服务。2结果健康体检项目漏检原因主要有：健康意识淡薄、害怕恐惧心理、体检中心环境较差、保护隐私等，在2012年加强人性管理后，健康体检项目漏检人数明显减少，且对我院服务更加满意。对比2011年，差异有显著统计学意义（P