秘书们,2012如何跑赢杜拉拉？

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3、（北京）主办：励源金业顾问有限公司全国统一服务热线：400-8899628电话：020-39982321/021-51099475传真：020-62351993021-51062638Email：liulw@chinammc.nethrclub@126.com网址：www.chinammc.net参加对象：企业高层管理人员、金业各部门经理、业务经理、IIR助理等学习费用：¥250

4、0元/人（捉供讲义、午餐、发票、茶点等）课程背景；您是否遇到这样情况：1.在行政工作中没冇受到过系统训练，无法从战略性全方位角度认知行政管理工作2.在所从事的行政管理工作中感觉缺乏理论支持3.感觉工作中总是被动行事，不能主动掌握工作节奏4.行使对外界社会的管理职能时没有感觉到有很多事物的“黑洞”要提防5.想给公司节省费用，但却不知从何处下手，如何节省6.对行政工作的各项标准不清楚7.在公司的职位地位不理想，与各部门沟通不顺畅8.要干的事悄太多，社会资源也有很多，但不知如何利用社会资源9.对于如何管理公司的系统性整体行政事务心小

5、没底10.想系统学习，提高行政管理技能，但没有合适的传授经验课程，空有理论知识随着企业管理水平的要求不断捉升，对行政管理人员的专业素质要求越來越高。经常听到一些企业高层抱怨手下的行政管理者述只是一个“高级勤杂工”的角色，经常埋头处理一些琐碎的事务，但从没有系统地全方位处理行政管理工作；同时也有不少的行政管理人士感慨，自己整体忙得天昏地暗，却不但得不到老板、同事的肯定及认同，还常常因夹在管理层及基层而被投诉、抱怨，不知道该如何有效率地处理行政事务，而且感觉也没有专门的培训来增加自己相应的专业技能。为了使行政管理人员冇机会快速地全方

6、位提升专业水平，特地开发了这个工作坊，相信各位在职行政管理工作的人士冇一个全方位的认知，并从多个角度提升自己的专业水平课程收益III*★提高基行政工作能力，逐步成为合格的企业管理层★掌握行政管理中的各种技巧，提升行政风险管理技能★运用专业的测评工具，了解自己的行为风格并掌握针対性的改善方法★学会快速判断其它人行为风格并与Z有效沟通的技巧，提升办事效率专家介绍：何澜国内著名人力资源管理专家、培训专家、职业竞争力训练专家，曾担任浙人网新（上市公司）总裁助埋、浙江止元数据公司独立董事、中小企业局创业辅导中心主任等高管职务，华东师人

7、心理学硕士；浙江大学、淸华大学特邀讲师；浙江培训师联合会副会长；首席人才测评师；屮国管理研究院金融企业研究所副所长。何老师拥有十多年的企业管理及培训经验，巧妙运用心理学与各种人才测评技术巧妙融入课程，将知名企业实际工作中的众多典型案例与课程内容相结合，深入浅出，通俗易懂，而且容易掌握和操作；讲课富有激情，课堂气氛活跃，互动与案例研讨有效运用，因而深受学员欢迎。何老师培训课程条理淸晰，层次分明，实用性强，能带给学员先进笛理方法和理念的巨人冲击，使学员可以迅速地将培训内容转化为实际工作技能。用互动、体验、讲评等授课方式，让学员在练中

8、学，学中练，达到学以致用品牌课程：《员工职业竞争力综合训练》《优质客户服务实务》《企业行政统筹管理实务》《专业秘书/助理和行政人员技能发展》《髙效会议管理技巧》《情绪管理与心理解压》荣誉客户：中国银行、工商很行、屮国移动、江苏移动、上海电信、万事利集团、、葛兰素史克（中国）、菲达环保、丰肺控股集I才I、新安化工、海亮集凶、新和成控股、华为、台山核电、海尔集团、微软、可口可乐、西门子、NEC、诺基亚、神州数码、日立、美的、安泰科技丿I殳份、深圳茂硕电子科技、塔里木油田分公司、朗格森（西安）电了等等。多年人力资源管理实践及培训咨询经

9、历使其在人力资源管理、团队建设、管理者技能提升等多个领域冇着独到的见解和深入研究。目前接受过其培训和辅导的学员逾万人，企业上千家。课程大纲：第一部分、秘书人员的角色认知认清你的角色…■助手、管家、人际初级秘书/助理:事务性文员中级秘书/助理:事务性文员+辅助管理高级秘书/助理:独立管理+事务处理怎样清晰口己的岗位职责一一学会编写岗位说明帖优秀秘书与-•般秘书的能力差异秘帖助理的职业形象¬——合宜的装扮及姿态举止秘书/助理的职业生涯规划关键的三个观念转变——销售意识、产品化、细节第二部分、提升秘书/助理的沟通技巧老板/同事

10、心冃中坐标系一一什么是五星级秘书/助理/行政人员沟通的木质和过程是什么为什么总是有沟通障碍——沟通的乔哈里视窗和沟通漏斗认识你的沟通对象——PDP技术和NLP技术学会管理你的上司——四项限和5W1H工具的使用小游戏:听懂经理的话了吗？跟上级沟通的原则如何在特殊惜