绩效改进教练

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1、绩效改进与教练绩效改进四核心绩效改进有四个核心概念：工作业绩结果，有效工作行为、员工自我改变、外部帮助。它们之间的关系是这样的:工作业绩结果是绩效改进的目标也是绩效改进的出发点;外部帮助促进员工自我改变;员工自我改变产生有效的工作行为;有效工作行为可以促进工作业绩结果的达成。外部帮助是绩效改进的导火索，外部帮助包括工作环境的改善和绩效改进教练的帮助。绩效改进教练1•教练是一种陪伴，提升自信心教练给到你的作用不是直接给建议，而是通过提问和聆听来陪伴你找到白己想要的内容，这种陪伴是能够给予你力量的，既像影子、镜子，又像

2、一个简单的聆听者，在这个过程中让人看清真实的存在，看到自己的诉求，看清未来的愿景。相信很多人都有这样的体验，当周围的朋友或家人向自己寻求解决问题的答案时，我们习惯性上来就给予答案和建议，然而对方并未听进去，或者他就是要找一个倾听者,或者我们在根本不知道更多信息的情况下给予的片面建议，亦或者对方没有进入深入思考，并没有产生行动的动力。而教练在整个过程中，不会主动给予建议，就是一些结构化的简单的问题。而员工需要的正是通过这个陪伴过程来梳理清楚，探究深入，探索未知。员工拥有解决问题的一切资源，只是自己未曾发现，沉浸其中。

3、员工来咨询未来职业规划的问题，我都会先仔细聆听对方己知的或已经想到过的所有信息，发现其实他们其实己经想的比较明白了，我只是通过一些教练性问题会让他们想得更加清晰，坚定行动的信心。2•教练打开你的盲区，提升觉察力（方向性的点拨）我们意识能够关注到的信息很有限，所以会存在盲区，需要打开潜意识里的信息。那么教练的开放性问题就是打开盲区的有效方式。当员工沉浸在问题之中时，很容易忽略到潜意识里的信息，正所谓“当局者迷”。有一次在教练练习中，一位朋友提到关于要留在上海还是回老家的问题，我仅仅问了一句“什么对你是最重要的？”，他

4、就豁然开朗了。因为他沉浸在逻辑层次的较低层次时，却是很难做决策，觉得怎么做都对，怎么做都也可能错。这些盲区可能包括对于全局的盲区、对于未来的盲区、対于信息的盲区等，所以结构化的开放性问题能够打开员工的空间，形成较好的行动方案。3•教练带给你能量，带你走向美好的明天我们都有巨大的能量，如果限于困扰、负面情绪中时，就会不断消耗这种能量，而教练的对话是积极正向的，是帮我们探究美好愿景的，可以帮助我们获取到來自美好愿景的能量，让人寻找更积极的意义。我们在教练过程中，发现不管什么样的状态，只要员工走向自己的愿景画面时，总是积

5、极正向和美好的。我在上教练课时，老师只是让我想一下白己离开课堂时的画面，我就感受到巨大的能量。有一次，我让员工想象一下未来那个自己，她眼睛有点湿润的和我说知道怎么做了。我们也看到來学习教练的很多朋友正是在这个课堂上获取到的巨大能量，让他们勇敢地尝试新的职业，寻找自己的人生意义。"企业教练^技术，分为两种：引导技术与教练技术引导技术，更适合"组织情境匕注重于员工行为态度的改变,适合年轻员工、基层的主管、屮层管理人员，最终结果是"行为发生改变后有更符合组织预期的行为，进一步绩效提升教练技术，更关注"人“，注重于员工工作

6、知识、技能的提升,一般是"绩效"没什么问题，关注的是未来"发展匕以人为本。绩效成果的呈现，是为了引发其更多的"觉察S希望其能力提升，以应对未来的挑战。当我们用到教练技术做"绩效辅导''时一去问员工真正关注的自身能力，需要的提升是什么。比如，问"为了实现更好的绩效，需要提升的能力是什么匕再问通过企业屮什么样的项目来锻炼这样的能力。公司在推行"教练''时，需要统筹规划制定完整的计划，提前做好项目规划和设计：比如，怎样去培养内部教练等。5R-Refocus:目标正向SMART系统钿□你要什么？□你的目标是什么？□你需要支

7、持的是什么？□你需要解决的遷什么？^3••••••5R-Reality：现状现实是怎样的？你遇到的挑战/阻力/障碍是？如果你完成目标是10分，你现在是几分？如果这个目标达成后你的满意度是10分，你现在几分?达到多少分是你满意的？现状是？达到多少分可以帮助你战胜面临的挑战/障碍？什么原因是你愿意面临挑战/障碍？因为你可以不做5R-Relations：关系目标达成对你有什么好处？目标达成对你意味着什么？你看看那个达成目标的你会对现在的你说什么？目标达成你会收获什么？目标达成你会有哪些价值？你最在乎的是？你的成长对你意味

8、着什么？你的成长对你的企业会有什么样的影响？你的成长对你的员工/团队有什么影响/价值？（适用部分）你达成目标后对城市/社会（这个城市的同行/行业）有什么影响/价值?想要达成目标的动力有儿分？你的觉察或发现？5R-Recourse：行动计划既然你有这么大的动力/意愿，你可以做什么？（不打扰，沉默，给客户思考的空间）嗯，还有吗？刚才讲了这么多行动，哪一项是最容易