基于社会认知视角的虚拟学习社区成员知识共享行为影响因素研究

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1、基于社会认知视角的虚拟学习社区成员知识共享行为影响因素研究摘要：在信息技术的快速发展的今天，虚拟学习社区已经成为人们每天的消费品，社区成员不断的壮大，社区类型不断丰富，然而，在这些看似有序快速发展现象的背后，由于现有虚拟学习社区环境方面存在的欠缺，使得虚拟社区“搭便车”、“潜水”、“排斥”等行为时有发生，这些行为无疑严重阻碍了虚拟学习社区知识的共享行为，文章基于社会认知理论，结合组织理论，从虚拟学习社区内外部环境和虚拟学习社区成员两方面着手，构建了社区文化、意见领袖、技术机制、自我效能、期望结果、知识共享的研究模型。关键词：虚拟学习社区；社会认

2、知理论；社区环境；知识共享一、引言虚拟学习社区作为互联网技术发展的产物，自诞生之日起就被视做推动知识管理的重要力量，有关虚拟学习社区的定义有很多，Lee认为虚拟学习社区是利用网络平台建立的一个虚拟的社会环境，学习者通过交互学习、协作学习及自主学习等方式获取知识。由于知识共享对虚拟学习社区的发展是至关重要的，没有知识的共享，虚拟社区就是去了原本存在的价值，因此本文以虚拟学习社区为研究领域，针对知识共享这一行为进行分析。二、文献综述对虚拟社区的知识共享行为的研究国外研究的时间较早一些，并形成了一定的理论支撑，具有很大的参考性，Lin等（2009）探

3、究了专业虚拟学习社区中个体行为感知、个体知识贡献行为、情境因素和用户忠诚度间的关系；Chen等（2010）从个人和情境因素两个层面分析虚拟学习社区中的知识贡献行为，发现互惠和感知相容性对知识贡献行为无影响，感知相对优均正向影响知识贡献行为等结论。国内有关虚拟学习社区的研究，2012年，黄芳等基于理性行为理论，本构建了企业员工知识共享行为的理性行为模型，探讨企业员工知识共享行为的驱动因素体系；2017年，杨霞等运用社会学习、社会交换和社会认同理论分析伦理氛围、组织信任和组织认同在伦理型领导与员工知识共享行为之间的中介作用。综上所述我们可以看出对知

4、识共享的理论除了传统的管理学方法外，理性行为理论、计划行为理论、社会交换也被广泛的应用，这为知识共享领域的研究增加了理论支持，从上述研究中我们还可以发现在知识共享方面，研究主要集中在企业的知识共享方面，一方面，该理论有很强的解释力，前人的诸多研究结论可以在?理论的框架下得到统一的解释和概括，从而形成一个整合的概念模型。另一方面，该理论作为心理学中一个成熟的理论，强调人的认知因素对行为的影响，这更符合知识分享的主体是人这一特点。因此本文基于社会认知理论从内外部环境、个体认知、知识共享行为三个方面进行分析，接着对研究对象进行实证验证，希望最后可以对

5、虚拟学习社区的内部环境以及外部环境的建设提供一定的理论依据，提高虚拟学习社区成员的知识共享行为发生的可能性。三、研究假设与研究模型（一）社会认知理论社会认知理论是社会心理学的重要理论之一，它是一种用来解释社会学习过程的理论，主要关注人的信念、记忆、期望、动机以及自我强化等认知因素。（二）社区环境环境因素包括物理环境和社会环境因素，物理环境主要是从技术机制和社区氛围两个维度着手进行研究，社会环境主要从意见领袖的维度进行探讨。1.社区氛围在组织理论中组织文化被定义为是组织内部的一种共享价值体系，它在很大程度上决定了雇员的行为，制约着管理者的行为。组

6、织文化是一个会影响组织成员行为的变量，组织的价值观具有指导成员行为的作用，是形成规范的重要依据。在虚拟学习社区中这种文化可以被看成一种社区氛围，即知识共享氛围是文化层面的变量。基于先前各个领域的有关环境因素的研究我们提出如下以下假设。H1：互惠、信任的虚拟学习社区氛围对社区成员的知识共享效能感有正向影响。H2：互惠、信任的虚拟学习社区氛围对社区成员的知识共享有正向影响。2.技术机制技术机制是虚拟学习社区中所依附的硬件设施和信息技术，成员在社区中的沟通、知识的分享等都离不开技术层面的支持，一个运行良好的技术机制可能会影响到社区成员知识共享行为的发

7、生。蔡剑、詹庆东（2014，2015）从研究生用户群着手以及柳瑶等从微博用户生成内容动机研究得出安全性因素是影响微博用户生成内容的主要动机；姜雪（2016）对虚拟社区技术层面信息分析行为研究得出成本对于信息分享有特殊意义，这个成本包括时间代价、金钱等；基于以上论述提出以下假设。H3：安全和易用的技术机制对社区成员的知识共享效能感具有正向影响。H4：安全和易用的技术机制对社区成员的知识共享具有正向影响3.意见领袖意见领袖是保罗拉扎斯菲尔德和伊莱休卡茨首次提出的，是指在人际传播网络中经常为他人提供信息，同时对他人施加影响的"活跃分子"。KON等（2

8、007）意见领袖在网络社区的活跃度是其影响力的重要表现。成功的意见领袖不仅积极参与网络社区讨论，也会动员其他成员参与讨论，建立社区认同感；丁倩文等（2