浅议门诊健康教育存在问题及对策

《浅议门诊健康教育存在问题及对策》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、浅议门诊健康教育存在问题及对策【摘要】门诊是医院对外开放的窗口，担负着对患者进行健康教育的重要工作任务。分析门诊健康教育存在的问题，采取合理的对策，可以有效的健康教育可以树立群众的健康意识，养成良好的健康行为和生活方式。保护和促进个体和群众的健康。【关键词】门诊；健康教育；问题；对策随着社会的发展和医学模式的转变，护理的观念和内容也发生了深刻的变化，门诊工作正转化为检查、诊断、治疗、预防、康复和促进健康为一体的多元化工作模式，护士作为健康教育的主要实施者，已将健康教育纳入护理工作的重要组成部分［1

2、］。核心是教育人们树立健康意识，养成良好的健康行为和生活方式，保护和促进个体和群众的健康［2］。但目前由于诸多方面因素的影响，阻碍了门诊健康教育更好的开展，现就门诊健康教育存在的问题及对策综述如下。1影响门诊开展健康教育的因素1.1护理人员因素1.1.1功能制的护理模式对护士有极大的影响，使护理工作长期处于被动执行医嘱的状态，着重局限在打针、输液、导尿等护理操作上。不清楚健康教育的内涵，健康教育意识淡漠。不知道健康教育早已成为护理工作的重要组成部分。忽视了健康教育的重要性以及健康教育给医院带来的其

3、他社会效应。1.1.2门诊护士大多数年龄偏大，知识结构老化，且自身业务更新慢，缺乏健康教育相关知识和技能，她们大多认为自己的主要职责是分诊工作，而忽略了健康教育的重要性。1.1.3门诊有些护士自身素质不高，工作缺乏主动性，服务意识不强，态度生硬，只能勉强完成基础护理工作，阻碍了健康教育的开展。有的护士理解健康教育的重要性，也有一定的健康教育常识，但表达能力差，不能很好地和患者进行沟通，将自己的知识传授给患者。1.1.4护士进行健康教育的时机不恰当，不能合理安排健康教育的时间，教育内容片面，形式单一

4、，不能抓住重点,没有说服力，缺乏合理性和实效性［3］,急于求成，流于形式。1.2患者因素1.2.1门诊患者流动性大，停留时间短暂，与护士接触时间不长，护士没有时间对患者进行健康教育［4］。患者参差不齐的文化程度，导致理解能力不同，接受知识快慢不一。1.2.2就诊患者的疾病、职业、生理、心理状况、文化习俗等不同，对就诊的希望和需求不同，从而增加了健康教育的难度［5］。1.2.3患者来院时心情急躁，不愿意候诊接受护士的健康教育，希望医生能立刻诊治，只愿意遵从医嘱，对护士抱有怀疑态度。也妨碍了健康教育的

5、开展。1.3管理因素1.3.1没有结合医院门诊患者的实际特点开展健康教育，健康教育的内容单调枯燥，教育没有针对性，形式过于单一。1.3.2健康教育管理相对滞后，缺乏明确的质量控制方法，管理监督薄弱，在资金、设备、时间上缺乏相应的支持[6-7]o1.3.3健康教育覆盖范围广，工作量大繁琐，无法进行量化，质量不容易考评，资金投入多，短期内又没有直接的经济效益，医院的管理者往往容易忽视健康教育带来的社会效应，而轻视健康教育。2有效开展门诊健康教育的方法2.1提高护士自身能力2.1.1加强护士的培训，增强

6、护士健康宣教意识，重视健康教育工作，提高健康教育技巧与水平。通过医院、科室组织业务讲课及远程教育等学习形式，不断提高护士理论知识，鼓励护士自己通过报纸、媒体、书籍等途径收集与健康相关的医学及生活小常识，并由医院统一制成可随身携带的小册，方便护士随时阅读，以提高护士对健康教育常识的学习兴趣，并不断更新小册的内容，更新护士的知识结构。2.1.2把健康教育作为护理工作日程中的一部分，贯穿在整个门诊工作中。因人而异地选择最有说服力，最有教育作用的方法。患者就诊后，护士应该热情接待，主动介绍门诊环境、医疗方

7、法、安全管理制度、卫生注意事项等，着重告知患者需对护理工作进行支持与配合。2.1.3抓好学校教育、继续教育和临床带教三方面培训，创造更多的培训机会，如举办学习班、讲座、外派学习等，鼓励护士参加继续教育，逐步改变其学历低基础差的现状；继续教育内容体现“四新”，即新知识、新理论、新技术、新方法，真正达到“充电加能”更新知识的目的［6］。2.2宣教医护同步有针对性2.2.1患者看病时心理急躁，护士应迅速指导分诊就医，给予心理护理，做好医院专科、专家介绍，避免把宝贵的时间浪费在患者自行错误的分诊中，见缝插

8、针地对患者的疾病进行健康教育，不可泛泛而谈。2.2.2针对不同个体，不同时机，不同健康问题给予有效宣教［2］,注意宣教技巧，如果医护宣教不一，会造成患者不信任护士的宣教，因此要经常和医生沟通，做到医护同步，宣教一致。对于患者提出的问题，不能肯定回答时，不可信口开河，错误指导，避免因错误的健康教育导致的医疗纠纷。2.3选择适宜时机宣教2.3.1患者及家属提问是健康教育的最佳时机，针对提出的问题展开恰当的健康教育［6］。应侧重重点，不要答非所问，使患者失去倾听的耐心。2.3.2健康教育