企业资源外包对象选择-研究

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1、企业资源外包对象选择研究在一个以消费者为导向的市场中，消费者的需求和价值观念的多元化，同时信息技术的飞速发展和信息共享的加快，使消费者的爱好随着快节奏的生活方式不断变化”1。今天适销对路的产品可能在很短的时间内便被抛弃，许多经销商都在感叹消费者的需求越来越难以把握，产品的生命周期越来越短，产品必须不断升级换代。以往的管理方式不再适应全球化、网络化的市场竞争，企业为了适应市场的需求，在不断改善其内部管理的同时，都在扩展自己的活动领域，并且发现仅靠自己企业的资源不可能有效地参与市场竞争，必须把价值链上的利害关系者，如供应商、客户、制造工厂、分销网络等纳入一个紧密

2、的供应链中m。因此，企业的战略思想和管理技术也必须紧跟不断变化的市场竞争的需求，不断地在其宽度和深度上加以完善和更新，并且培养更强的敏捷竞争力。这些方面的要求是一个追求在各个业务领域都面面俱到的企业难以达到的，最好的办法莫过于进行资源外取，与有关方面结成战略性的信赖联盟，共享资源，共担风险。“外包风潮”席卷全球企业界，正逐渐改变着企业与企业之间的竞争与合作关系。一些新兴组织，如，敏捷组织、组合式组织、虚拟组织等应运而生m’。Prahalad和Hamel“’认为，20世纪80年代企业家评价标准是企业重组与组织设计能力；90年代企业家评价标准是辨识企业核心能力、

3、培育企业核心能力和发展企业核心能力的能力。现代企业组织架构和资源管理策略应最大限度地支持、最大效用地运用公司内部资源和外部资源，建立战略伙伴关系和企业联盟，维持和发展公司技术创新能力和绩效。企业技术优势日益依赖可以利用的外部技术资源的范围、深度和能力，企业竞争力有50％或更多来自于外部技术资源和业务伙伴”’。伴随着经济全球化、专业化的趋势和信息技术的不断发展，企业开始越来越专注于自身擅长的领域，并注重于其他企业的合作与联系。因此，企业资源外包在全球兴起并成为世界商业发展的趋势，据国际数据公司(IDC)发表的《1998-2003年美国和全球外包市场及趋势》报告

4、，1998年全世界企业在服务外包方面花费了990亿美元，预计到2003年全球服务外包费用将超过1510亿美元”’。美国管理学家詹姆斯·奎因(Quinrl)”1认为资源夕卜包是指能有效地支持核心能力战略的应用和实现，这是两个相互联系、相互支持的营运战略，可以改善企业的运作业绩，培育企业持续发展的能力。惠普IT资源运营部的负责人也认为：外包就是在不增加成本的基础上，把原来自己做不太好的事情交给别人去做，让更专业的人做得更好、更理想，它的最高境界是双方都把有限的资源放在最重要的方面去，双方能共同做出一些重大的战略性和策略性的决定，双方各有侧重，企业资源外包对象选择

5、研究各尽所长，取得双赢效果m。由于外包可以使企业内部的智能和资源集中在那些有核心竞争优势的活动上，然后把剩余的其他企业活动外包给最好的专业公司，这样既可达到资源有效配置，又可以更低的成本获得比自制更高价的资源，同时又是一个企业与合作伙伴双赢的过程。在全球，大多数企业，为了在全球竞争，他们宁愿将精力放在效率和成本控制而不依靠严格的收入增加上，当公司力图在全球市场上增强其竞争地位时，他们发现可以依靠外面提供供应服务活动来增强和补充其核心业务。最近几年，全球的外包市场增长很快，每年以10％的速度递增。根据美国外包协会的资料显示，企业通过外包可节约g％的成本和增加1

6、5％的能力“”。资源外包已成为企业增加竞争市场最重要和最有效的战略之一。1．1．2资源外包的优势及风险国内市场的全球化，吸引着外商纷纷进入，面对世界顶尖级的企业，竞争将更加激烈，企业必定会借助其它企业的力量使自己发展壮大。况且，科学技术、互联网及电子商务技术的飞速发展，为企业带来了前所未有的市场机会，也使国内外企业感受到“时不待我”的危机。在这样一个竞争激烈的市场环境下，企业只有抓住自己的核心业务，抓住自己的赢利点，与其它企业积极合作，将非核心业务外包，使企业成本降低、效率提高，运作更为有效，并提高企业竞争力。正如管理大师德鲁克所言：外包行为是“一种基于协作

7、的策略，它把跨企业的业务运作联合在一起，以期实现市场机会的一个共同远景”。资源外包的优势如下⋯。：夺充分利用有限的资源许多公司除了核心业务外还有许多其他的不同业务，这些业务会消耗企业大量的人力、物力和财力等资源，而其投资回报率却并不高，甚至有时会削弱企业的实力。企业可通过将非核心业务外包，而把企业的资源放在最有价值的核心业务上，创造出更有竞争力的产品，以便获取最大的投资回报。◇分散企业风险环境、技术、市场的瞬息万变，使企业投资于不是自己核心竞争优势的业务存在着巨大的风险。通过外包，企业能分散在从事业务中所发生的政治、经济、市场和金融变化的风险。在从事业务过程

8、中所发生的可能是困难和耗尽企业有限的资源，通过外包，