【8A文】ISO9001：2015基础知识培训(新员工版).ppt

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1、目录ISO9001：2015质量管理体系基础知识培训目录一、质量意识二、什么是ISO9001:2015三、ISO9001:2015部分术语介绍四、ISO9001:2015七项管理原则五、ISO9001:2015的三大核心概念六、华阳ISO9001：2015的运用第一章质量意识你是否也认同下面的观点：1.产品质量是检验出来的；2.保证产品质量必需实施全检；McDonald's,theworld'slargestfast-foodcompany,hasabout30,000restaurantsaroundthe

2、globe.Morethan460areontheChinesemainland.ManyyoungChineselovetoeatattheinternationalfoodchain.Somestudentsevenholdtheirbirthdaypartiesthere.Whiletomostpeople,McDonald'sisnomorethanaplacetostopforaquickmeal,toothers,itisasymbolofthebadeffectsofglobalization.

3、Theyfeelitstampsoutuniquecultureandthreatenslocaleatingplaces.100%的检验可靠吗？请用一分钟，彻底检查一下，字母“E”有多少个？产品质量是靠什么来保证的呢？？思考：影响产品质量的活动介绍在产品寿命周期内，对质量有影响的主要活动从最初的市场识别到最终满足要求的所有过程，归纳为十一个阶段。市场调研产品设计和开发过程设计和开发采购制造验证包装和储存送货安装使用售后服务使用寿命结束或再生利用ISO9001:2015质量管理体系要求是解决影响产品质量因素最

4、常用的工具之一，也是全球应用最广的管理工具之一。第二章、什么是ISO9001:2015什么是ISO9001:2015？标准名称：质量管理体系要求什么是ISO?ISO是国际标准化组织（InternationalStandardsOrganization）英语的简称，国际电工协会IEC（InternationalEducationConsortium）的姐妹组织。成立于1947年2月23日，总部设在瑞士的日内瓦，其宗旨就是促进国际合作，发展工业共同标准。ISO偏重于非电气性产品的各项标准，更广的应用于农业、工业、

5、银行、化工等各项工业。IEC负责电子电机国际标准的制定。ISO的身份证9001又是什么呢?9000族的四大主要标准ISO9000：2015质量管理体系---基本原理和术语ISO9001：2015质量管理体系---要求ISO9004：2009质量管理体系---业绩改进指南ISO9011：2015质量和环境审核指南2015又是什么呢?ISO9001的版本1979成立编制委员会1987版1994版2000版2008版2015版ISO90012015国际标准化组织标准号版本GB/T19001-2015与ISO9001

6、:2015的关系两者完全一样GB/T19001是由国家质量技术监督局发布的国家标准，在引进过程中，将国际标准转换为国家标准，转换方式有等同采用和等效采用两种。在我国是等同采用的方式采用该标准的，就是说没有作任何改动的引用此标准，为便于识别在引用国际标准上我们加了“10000”。标准代号小知识GB:国家标准T：推荐JB:行业标准DB：地方标准QB:企业标准第三章、ISO9001:2015部分术语介绍3.1组织人员的相关术语3.1.1组织通过责任、权限和相互关系构成其功能以实现其目标的一个人或一组人。注1:组织的

7、概念包括但不仅限于个体商人、公司、集团、商行、企业、政府机构、合伙企业、社团、慈善机构或研究机构或上述组织的部分或组合,无论其是否为合营,也无论其是公共性质还是私营性质。3.1.2相关方影响或受组织的决策或活动影响或自认为受到影响的个人或组织。示例:顾客、组织所有人、组织内部人员、供方、银行、联合会、合作伙伴或协会,可能包括竞业者或持反对意见的压力集团。3.1.3顾客有权接受或不接受为其提供或其要求的产品或服务的个人或组织。示例:消费者、客户、最终用户、零售商、内部过程(3.12)的输入、受益者和采购方。注:

8、顾客可以是组织内部的或外部的。组织以外的客户是外部客户。每个内部过程的输出是下一过程的输入。每个过程是都上一过程的内部顾客。3.1.4供方/提供商提供产品或服务的个人或组织。示例:产品或服务的制造商、批发商、零售商或提供商,或信息的供方。注1:供方可以是组织内部的或外部的。注2:在合同中,供方有时也称“承包方”。3.1.5最高管理者在最高层指挥和控制组织的一个人或一组人注1:最高管理者有权在组织内授