【5A版】讲师TTT培训.pptx

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1、培训师TTT培训——深圳区讲师技能初级培训培训讲师：余晓庆YuXiaoQing（高级讲师）深圳区市场销售部销售主管擅长通用类课程培训、体验式培训什么时候，我会站在这里？当众讲话最害怕什么？TTT（初阶）培训1、当众讲话开会汇报工作面试参加活动培训演讲……2、当众害怕紧张、恐惧担心会说错脑子混乱、忘词不敢看观众准备好的忘了说不知道自己在说什么……本次培训我们将学习…二、成人学习特点…掌握方法，克服紧张…一、如何克服紧张…掌握成人学习特点…三、培训实战技巧…掌握培训技巧，提前做好准备……人本身才是最重要的信息…四、讲师的表现力第一篇一、如何克服紧张…掌握方法，克服紧张…如何克服紧张1、心理

2、暗示镇定作用集中作用提醒作用如何克服紧张转移内容上寻找友好面孔转移他人注意力2、转移注意力如何克服紧张大幅度提高声音大幅度地打开肢体语言3、动作创造情绪如何克服紧张建立正面的心锚掌控情绪的状态4、积极成功的心锚第二篇二、成人学习特点…掌握成人学习方式…成人的学习特点1、经验导向2、问题/任务导向3、自我引导成人学习的时候会把自己的经验带到课堂上，拿自己的经验来验证学习内容成人学习是为了解决问题或者完成任务，带有很强的目的性成人学习希望以他们为中心，要给他们表现的机会，希望通过自己的努力完成各项任务，希望得到足够的重视和尊重讨论1、经验导向2、问题/任务导向3、自我引导要多鼓励说出的自身

3、经验；设法使其自己找答案；不愿意被认为笨，不想出丑；需要支持与挑战的环境氛围；学习要有步骤和顺序的逐步进行；学习效果或成果要随时反馈所学与当前需求直接相关；事先明确告知时间和内容安排；随时总结回顾，积极肯定和评价多鼓励和支持，并给予期待；通过尝试，自己发现解决办法；需要跟他商量，倾听他的意见针对成人学习特点，我们通过什么方式来教学呢？不同教学手段的学习效果差异听讲(Lecture)阅读(Reading)视听(Audiovisual)示范(Demonstration)讨论(Discussion)实践(PracticeDoing)教授他人(TeachOther)5%10%20%30%50%

4、75%90%被动学习主动学习设计听众注意力听众注意力20分钟成人的注意力集中周期是20分钟设计听众注意力听众注意力20分钟60分钟40分钟讲者PPT资料互动休息时间第三篇三、培训实战技巧…掌握培训技巧，提前做好准备…1、培训准备——工作矩阵讲师学员其他资源培训前人选确认讲师邀请确认讲义内容人员选定发送培训通知申请预算预定场地、设备调试材料印刷文具、道具采购培训中交通安排接待签到交通安排通关安排茶歇准备食宿安排培训后获取反馈费用结算培训表现记录培训后改进跟踪总结报告撰写新闻通告撰写2、课前准备技巧－培训素材的收集游戏、故事、名言、笑话、谜语剪报、新闻话题工作现场问题、教训真实故事同业或异

5、业之实例请教专业机构、专家创意、脑筋急转弯访谈、讨论、开会游戏、故事、名言、笑话、谜语剪报、新闻话题2、课前准备技巧－四个“提前”课前准备提前查看一下教室的布置onetwotherefour提前一点到达教室提前了解学员背景、人数提前检查培训所需各项设备、资料，如：PPT、投影、签到表等2、课前准备技巧－课前准备检查表课前准备检查表课程名称开课日期讲师序号检查项目准备情况1签到表√2课程讲义（讲师手册）×3PPT4课后行动（练习）5分组名单6教室布置7上课用具准备（投影、白板等）8课程串场活动设计9……工具3、培训教室布置技巧梅花形扇形U形鱼缸形讲师3、培训教室布置技巧梅花形3、培训教室

6、布置技巧讲师扇形3、培训教室布置技巧讲师U形3、培训教室布置技巧讲师鱼缸形提问的方式封闭式开放式泛问式指定式4、讲师提问技巧提问的尴尬提问后学员没有回答回答的是错误答案回答的答案不清晰，很模糊学员所问的问题自己不知道答案喜欢争辩的学员4、讲师提问技巧“提问后学员没有回答”重复所提问的问题对所提问题给予提示指定某人回答“回答的是错误答案”肯定该学员的发言行为询问其他学员是否有不同的答案给予适当的提示，再次提问“回答的答案不清晰，很模糊”肯定赞扬其回答重复模糊部分的答案，再次询问其他学员意见4、讲师提问技巧提问的尴尬“学员所问的问题自己不知道答案”把问题转给大家，从中寻找答案需要再查阅资料

7、后给回复坦白说不知道“喜欢争辩的学员”保持冷静，肯定其提问的价值告诉其时间有限，愿意课后私下交谈4、讲师提问技巧提问的尴尬5、控场应变技巧01课堂氛围、秩序不佳02遭遇学员挑衅03高手出场04内容错漏如何应对？5、控场应变技巧01培训中，遇到课堂氛围、秩序不佳怎么办？气氛、秩序不佳应对策略：了解成人学习习惯：要让学员了解为什么要学；怎么去运用；独立思考对错；良好氛围环境；契合学员所需，在课程设计方面根据知识的类别合理安排教学活动设计；课程植入的