【5A版】市场营销培训.ppt

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1、市场营销培训主讲：谭小芳13733156404个人简介著名营销策划人著名国学企管导师全球500强华人讲师亚太地区十大金牌讲师北京营销学会高级讲师科特勒营销学院名誉教授北大、清华、复旦、人大总裁班特聘授曾任麻省理工学院国际研究中心访者网、《销售与市场》、和讯商学院、新浪财经等多家专业媒体专栏作家，著有《策动旅游》、《忠诚来自孝经》、《弟子规员工读本》、《中国农村经济组织融资问题研究》等。第一章导论第一节市场营销学的产生与发展初创阶段------19世纪末至20世纪三十年代形成阶段------1931年至第二次世界大战爆发发展阶段------第二次世界大战后到六十年代末期完善阶段------

2、七十年代至今第二节市场营销及相关概念与基本内容一、市场营销及相关概念（一）市场营销市场营销是个人或组织通过创造并同其他人或组织交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程。——菲利普．科特勒(二)相关概念1.需要、欲望与需求（1）需要----人类没有得到某些基本满足的感受状态。（2）欲望----人类想得到上述某些基本需要的具体满足物的愿望。（3）需求----对于有能力购买并且愿意购买的某个具体产品的欲望。2.交换就是通过提供某种物品(包括劳务)作为回报,从他人那里取得自己所需物品(或劳务)的行为。交换的发生必须符合以下条件：①至少有两方；②每一方都被对方认为拥有价值之物；③每一方都能

3、沟通信息和传送物品；④每一方都能自由接受或拒绝对方的物品；⑤每一方都认为与另一方交换是适当并称心如意的。3.市场、市场种类（1）市场第一种，市场是商品交换的场所。第二种，市场是商品所有者全部交换关系的总和。第三种，市场是人们对商品的需求。（2）市场种类第一类，消费者市场第二类，组织市场（组织机构市场）二、市场营销学的研究对象与基本内容理解市场营销学的要点第一，  市场营销是关于组织决策的科学第三，  市场营销是研究竞争的科学第三，  市场营销不是销售实践要点市场营销是研究消费者需求的科学市场营销是研究以消费者需求为中心的市场营销关系、市场营销规律、以及市场营销策略。－－贺名仑教授市场营销

4、学研究的基本内容1、市场结构与行为2、选择企业的市场机会3、企业的营销战略4、企业营销策略的规划和执行5、企业营销控制第三节市场观念的发展市场观念：指一种在一定时期内占统治地位的反映组织营销活动的指导思想。一、企业市场观念及发展从１９世纪末到现在，西方发达国家的企业市场观念可分为以下五种：生产观念——认为消费者喜欢那些随处可买到的价格低廉的产品。生产导向组织的经理会致力于追求更高的生产效率和更广的分销范围。产品观念——认为顾客最喜欢那些质量最高、性能最好的产品。产品导向组织中的经理重点开发优良产品并加以改进。推销观念——认为如果对消费者置之不理，他们不会购买本组织的产品，因而组织必须进行

5、大量的推销和促销努力。市场营销观念——认为达到组织目标的关键在于正确确定目标市场的需要和欲望，比竞争者更有效地提供目标市场所要求的满足。社会营销观念——认为组织的任务是确定目标市场的需求、欲望和兴趣，比竞争者更有效地提供满足顾客的商品，提供商品的方式应能对消费者和社会福利双重有益。（一）使“全员”具有市场营销观念（二）全面理解“满足需求”（三）树立长期利润观点（四）改革企业内部的管理结构（五）建立科学的营销管理程序市场营销在公司作用中的演变图A--市场营销作为同等重要的职能图B--市场营销作为比较重要的职能图C---市场营销作为主要职能生产财务人事市场营销图D---顾客作为控制职能顾客市

6、场营销生产财务人事图E---顾客作为控制职能而市场营销作为综合性职能顾客市场营销生产人事财务单击返回图1-5营销管理程序单项选择：1、市场营销学的发展大致经历了初创阶段、____、发展阶段和完善阶段。A.形成阶段B.中间阶段C.成熟阶段D.成长阶段2、有企业管理者说：“产品是被卖出去的，而不是被买走的。”这句话表明该企业奉行的是____市场观念A.生产观念B.销售观念C.营销观念D社会营销观念3、市场营销观念的核心是_____A.重视生产B.重视质量C.满足企业D.满足需求自测题判断题:1、市场营销即推销2、营销观念是一种最好的市场观念3、市场即消费者的需求4、在市场营销学研究中，市场的

7、种类主要是依据购买者的特性与其购买行为的不同而划分为消费者市场和组织者市场。3、名词解释（1）市场观念（2）需要（3）欲望（4）交换4、简述题（1）简述市场及市场种类。（2）简述市场营销学的研究对象及基本内容。（3）简述市场营销观念的贯彻与实施。复习思考题：1、市场营销学的产生与发展过程可以给我们哪些启示？2、什么是市场观念？它的发展经历了哪些阶段？每种市场观念有哪些特点？3、访问我国工商企业的网址，看看他们的经营观念。阅读书目：1