【5A版】市场营销.ppt

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1、第一讲营销认识案例一：海岛卖鞋——市场营销的不同认识案例二：一汽“大换位”带来“大跨越”任务引入一、市场及市场营销的概念1.什么是市场？（1）商品交换的场所（2）商品交换关系的总和（3）是在一定时间、一定地点的条件下，对某种商品或劳务具有潜在购买欲望和购买力的消费主体集合。(个人、单位、组织、社团、国家)市场=人口+购买力+购买欲望市场商品交换场所交换及其运行规律揭示经济实质买方现实与潜在顾客习惯经济学家营销学家经营者管理学家对市场的认识行业与市场的关系市场（买者总和）商品或服务货币沟通行业（卖者总和）美国市场营销协会的定义Mar

2、keting(Management)istheprocessofplanningandexecutingtheconception,pricing,promotion,anddistributionofideas,goods,andservicestocreateexchangesthatsatisfyindividualandorganizationalgoals.2.什么是市场营销？市场营销是（个人和组织）对思想、产品和服务的构思、定价、促销和分销的计划和执行过程，以创造达到个人和组织的目标的交换。菲利普·科特勒的定义市场营销

3、是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。市场营销的相关概念需要需要欲望欲望需求交换交换关系关系市场营销者产品产品效用效用满足满足费用营销的范围包罗万象商品（Goods）服务（Service）经历（Experiences）事件（Events）个人（Persons）地点（Places）财产权（Properties）组织（Organizations）信息（Information）观念（Ideas）3.市场营销的职能和意义市场营销的职能:(P11)8大职能市场营销的意义：（1）促进企业成长（2）加速

4、经济发展4.谁参与市场营销？（1）4P组合：即产品（product）、价格（price）、渠道（place）、促销（promotion）。(2)4P与4C:美国学者罗伯特·劳特朋提出4C理论代替4P理论，强调的是消费者（customer）、成本（cost）、便利（convenience）、沟通（communication）。5.市场营销观念6.市场营销观念的新发展（1）大市场营销（4P+2P)(2)绿色营销（3）关系营销（4）网络营销企业需要营销以满足消费者的需要；学校需要营销以满足广大学生的需要；医生需要营销以满足其患者的健康需

5、要；政治家需要营销，以满足他的人民的需要；我们自己也需要营销，以满足与人有效交往的需要。营销视野营销在我们的　　　生活中无处不在［1］总有人试图向我们推销什么，我们需要识别他们这么做的方式及原因；我们在不久的将来进入职业市场，必须进行“营销调研”以找到最佳机遇和向我们未来的老板“自我营销”的最佳方式。营销视野营销在我们的　　　生活中无处不在［2］第二讲市场营销环境知己知彼，百战不殆；知天时地利，百战不殆。—孙子《孙子兵法》本讲内容微观环境市场营销环境的分析方法宏观环境市场营销环境与企业营销活动有关的所有不可控的外部力量和影

6、响因素的集合。即影响企业生存与发展的各种外部条件。何为市场营销环境市场营销环境1.是企业生存和发展的基础2.影响市场营销管理的效益3.有利于企业利用机会规避威。进行营销环境分析有什么意义呢？供应商　公司营销中介顾客竞争者公众经济人口自然科技政治法律社会文化市场营销环境的主要行为者及影响力市场营销环境■宏观环境■微观环境企业供应商营销中介顾客竞争者社会公众微观环境微观环境市场营销环境市场营销微观环境（企业）宏观环境----PEST分析政治法律环境经济环境社会环境技术环境市场营销环境二、市场宏观环境分析45一、人口环境人口发展三大趋势

7、增长迅速家庭小型化老龄化人口迅速增长人口年龄结构人口家庭结构受教育程度人口流动性461、人口迅速增长世界人口迅速增长，意味着世界市场将继续增长。发达国家的人口出生率下降，发展中国家的人口持续增长。例子：发达国家专营儿童用品的企业经理寝食不安，纷纷改弦更张。美国吉宝公司多年来的广告口号是“婴儿是我们的事业，是唯一的事业”，而现在其口号是“吉宝象对婴儿一样对待50岁以上的人。472、人口年龄结构发达国家因人口出生率下降和平均寿命延长，人口趋于老龄化。人口年龄结构的变化对某些行业造成威胁，为另一些行业提供了市场机会。美国人口正急剧老龄化

8、，2030年多个州的65岁以上老年人数将超过18岁以下年轻人。48“银色消费”市场日趋扩大，老人对床垫、轮椅、老花镜等生活用品以及老年保健品大多有需求，老年消费品市场有着非常广阔的市场前景。493、人口家庭结构美国是世界上离婚率最高的国家，而且美国