【5A版】市场营销知识培训(理论体系).ppt

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1、市场营销知识培训营销与我们有什么关系？也许我并没有兴趣从事营销工作。营销与我们有关吗？你曾经想说服别人接受你的观点吗？你曾经想改变身边的人吗？你曾经想让别人记住你吗？你曾经试图让对方接受你成为他（她）的GF（BF）吗？你曾经想过自己与别人不同之处在哪里吗？………………………………………………………………如果你曾经经历过其中任何一条，你就在不知不觉中开始了营销实践，而且是在营销你自己！Areyouagoodmarketingperson?（你是一个优秀的营销人吗？）在家庭生活中，在公司，在商业场合，在社交中，无时无刻我们都在营销之中。不知不觉营销学习先知先觉你首先是在不知不

2、觉中营销自己，然后是通过营销学习，开始有目的、有计划的营销活动。市场营销她将帮助你成为一个成功的学生，成功的恋爱者，成功的员工（老板），成功的丈夫（或妻子），成功的父亲（或母亲），…………她无时无刻不在我们身边，请不要拒绝她！市场营销！！！市场营销—基础知识4第一讲：市场与市场营销1235第二讲：市场调研第三讲：目标市场的选择与定位第四讲：市场营销组合第五讲：怎样做一名合格的营销人6第一讲：市场与市场营销市场的含义：市场是商品交换的场所；市场是商品交换关系的总和；市场就是有效需求，是对某项产品或服务具有支付能力的需求，是所有现实和潜在的需求的集合。市场=需求+购买力+购买

3、欲望什么是市场？市场的形成：需要需求与欲望；拥有可支配用于交换的资源；促成双方交易的各种条件。市场的发展是一个由消费者（买方）决定，由生产者（卖方）推动的动态过程。市场=需求+购买力+购买欲望市场如何形成的？案例：荒岛赤脚族的故事地点：非洲小岛。目的：了解鞋子在该岛上有没有市场。背景：荒岛上的人都赤足活动。人物：A、B、C结论：没有市场（A）；巨大市场（B）；巨大市场、尽快开发（C）。讨论：你同意谁的观点？为什么？市场营销是什么？市场营销是指企业为实现（创造）某种业务活动的总和。识别目前尚未满足的需求与欲望；估量和确定需求量的大小；选择和决定企业能为它服务的最好的目标市场

4、；决定适当的产品、劳务和计划，更好的服务目标市场-------菲利普.科特勒市场营销是什么？最终目标：满足现有与潜在的需求与欲望。核心：“交换”。交换过程是一个主动、积极寻找机会，满足双方需求和欲望的社会过程和管理过程。主要内容：市场分析、确定目标市场、产品开发、定价、分销、促销和销售服务。涉及范围：几乎所有的东西都可以进行营销，包括实物、思想、服务或组合。要点：交换过程能否顺利进行，取决与产品和价值满足客户需求的程度和交换过程的管理水平。营销、销售、市场产品或服务提供商直接或间接消费者这个过程中的所有工作选择市场市场调查环境分析竞争评估发布广告市场推广开展活动……约见客

5、户组织分析需求分析双方考察出具方案草拟合同商务谈判……市场活动销售活动营销营销包含市场和销售两大活动市场活动，当一个企业有了一个产品（或服务项目）之后，首先要做的工作是寻找市场，定价，并向市场宣告产品（或服务）的诞生，通过各种可能的活动向市场曝光等，这些活动统称市场活动。市场活动产生拉力销售活动，销售人员主动或被动的发现潜在客户，了解客户需求，进行产品（服务）展示，客服客户异议，进行价格谈判，通过高超的沟通技巧，让客户愿意出钱把产品（或服务）据为己有。销售产生推力人人营销、事事营销、时时营销、处处营销、内部营销、外部营销。营销的本质是“服务”，创造“好感”，是“创造并传播

6、影响力”，影响他人的“思想和行为”。营销是一系列的“过程“组成的，是一系列的“活动”组成的，营销，就是要做一系列的事情，影响他人的观念和行为，达到推广商品和服务的目的。通过各种营销活动，达到“支持我们的人越来越多，反对我们的人越来越少”的目的。营销不是个人行为，也不是单纯的营销部门的行为，营销是一个全员、全方位的整体行为。因此，每一个企业，每一个单位，都要有全员营销意识。第二讲：市场调研市场调研是一种“意识”市场调研是一种“态度”市场调研是一种“方法”什么是市场调研市场调研是运用科学的方法，有目的、有计划地收集、整理、分析有关供求、资源的各种情报、信息、资料。把握供求现状

7、和发展趋势，为制定营销策略和企业决策提供正确依据的信息管理活动。是市场调查与市场研究的统称。市场调研是市场预测和经营决策过程中必不可少的组成部分。企业为什么要进行市场调研市场创新层出不穷消费者喜新厌旧竞争态势日趋加剧社会观念在不断改变科学技术发展迅速洞察消费者需求满足消费者需求社会文化环境经济、人口与自然环境政治法律环境科学技术环境市场竞争者市场中间商市场供应商市场公众营销规划营销施行营销控制营销信息消费者渠道价格促销产品消费者……………………市场调研的四个重要意义提高对营销因素的可控能力提高对市场机会的分辨能力提高对市场趋势