【5A版】商务礼仪中的握手礼仪.ppt

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1、握手礼仪握手的礼仪何时要握手?遇见认识人与人道别某人进你的办公室或离开时被相互介绍时安慰某人时握手的礼仪顺序应由主人、年长者、身份职位高者和女子先伸手；客人、年轻者、身份职位低者和男子见面时先问候，待对方伸手后再握。握手的礼仪标准同时要看着对方的眼睛有力但不能握痛大约持续三秒钟只晃两三下开始和结束要干净利落不要在介绍过程中一直握着对方的手握手握手时间：3-5秒握手力度:2公斤一只手握碎一个鸡蛋的力气握手类型：女士间手指相握、男士握女士的手指女士、男士间握手掌、虎口相对握手礼仪握手礼仪忌用左手握手忌坐着握手忌戴有手套忌手脏忌交叉握手忌与异性握手用双手忌三心二一第二节手势一、握手握

2、手是一种无声的人体语言，是人际交往中必不可少的礼节。人们会通过它，表达自己对对方或尊重或轻蔑或热情或冷淡或友好或敷衍或谦恭或傲慢的情感，并由此显示自己的风度、气质、性格和教养。(一)握手的起源一种说法是起源于原始社会刀耕火种的时期。另外一种说法是源于欧洲中世纪。(二)握手所传达的三种基本态度1．支配式。具体握手方式是，主动握手者伸出右手，掌心向下，握住对方，这种握手的姿势表达了高人一等、控制对方的支配性态度。2．顺从式。具体握手方式，是主动握手者伸出右手，掌心向上，握住对方。这种握手的姿势则传达出谦恭、服从对方的态度。3．平等式。具体握手方式，就是我们常见的一种握手姿势，即伸出

3、右手，手掌垂直，握住对方。它表达了双方友好、平等相处的思想。’(三)握手的种类关于握手的种类，据国外有关人体语言的专家调查得出，有30余种。结合中国人常见的握手方式，一般有以下五种：1．刺剑式握手。主动握手者伸出右手像一把利剑刺向对方，显得粗鲁无礼，缺少礼貌。2．死鱼式握手。是主动握手者伸出右手，像一条死鱼一样与对方相握。这种握手软弱无力，无情无意，是不友好的一种表示。3．手扣手式握手。是主动握手者伸出右手，与对方相握，然后再把左手搭在对方右手上面。这种握手是一种亲切友好、信任可靠的握手方式，在西方则被称为“政治家式的握手”。好朋友久别重逢，宾主依依惜别时可采用，以表达对对方感

4、情依然如故或希望珍重平安的心情。另外，上级、长辈与下级、晚辈交谈时也可使用，以显示上级、长辈对下级、晚辈的信任、关怀和爱护之情。不过下级或晚辈对上级或长辈不可采用这种握手方式，而应以双手捧握来表示对上级或长辈的感激、爱戴或崇敬之情。4．抓指尖式握手。是伸出右手，抓住对方几个指尖。这是一种冷淡有余、热情不足的握手方式。在东欧的波兰，一些男士为了表达对尊贵女士的礼貌，常轻抓女士的几个指尖，然后再轻吻对方手背。如果在马路上行走或驾驶车辆的男性公民违章，被女警察发现，这时违章人必须向女誓察行吻手礼，表示歉意。不过这种吻手礼在大多数国家已不流行。因而在社交场合中，仅仅轻碰对方几个指节，是

5、缺少热情和友好感情的表现。因而握手时，最好能给予适当的力度。即使男女之间，也应如此，以传达对对方的友好感情。5．攥握指节式握手。是伸出右手，握住对方几个指节。由于用力过度，控制失当，易给对方造成粗俗元礼的印象。男性之间常使用这种方式，以说明双方关系的亲密无间、融洽和谐，以及不分彼此的真诚友好的感情。但男女之间不可采用此种握手方式，以免给女方带来皮肉之痛，导致不快。(四)握手的准则1．标准的握手方式双方相距约一步，上身稍前倾，伸出右手，四指并齐，拇指张开，两人的手掌与地面垂直相握，上下轻摇。握手时注视对方，微笑致意或简短地用言语致意、寒喧。为了表示更亲切，更尊敬，我国在双方右手相

6、握后，一般左手再搭在对方伸过来的右手上。2、握手的准则主要体现在握手的顺序上一般是：先上后下，先长后幼，先女后男。具体来说，也就是在上下级之间，一般由上级先伸手，下级再相握；在长辈与晚辈之间，往往是长辈先主动伸手，晚辈立即反应；在男性与女性之间，女士先大大方方地伸手，男士不失礼貌地后握，以表达对先伸手者的尊重和礼貌。但社交场合是干变万化的。如果一方为女士，但又是下级，另一方为男士，却是上级，遇到这种情况就要具体情况具体分桥，灵活运用。一般是，若男士地位较高，年龄较大，则遵从“先上后下”的原则。如果男士官职不高，年龄较轻，可按照“先女后男”的准则行事。总之，面对错综复杂、瞬息万变

7、的情况，切不可“以不变应万变”，因恪守某些教条而显得僵化和迂腐。(五)握手时应注意的问题1．多人见面时应避免交叉握手。多人相会或道别时，不能交叉握手。因为四人交叉握手，手臂恰好成一个十字架形，在西方有些国家，传说交叉握手会招来不幸。另外，多人交叉握手也显得比较忙乱，缺少从容的态度。2．跨门坎时不可握手。宾方告别时，要注意跨门坎时不可握手，因为这是不礼貌的。3．握手时应面带微笑，力度适中，目光专注。与对方握手时应注意面部表情、手的力度、眼光，以显示诚意和郑重，千万不可环顾左右而握之。4．握手须