商务礼仪之握手礼仪和座次礼仪.ppt

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1、何时握手遇到久未谋面的熟人时。在比较正式的场合与相识之人道别时。自己作为东道主迎送客人时。向客户辞行时。被介绍给不相识者时。在外面偶遇同事、朋友、客户或上司时。感谢他人的支持，鼓励或帮助时。向他人或他人向自己表示恭喜、祝贺时。应邀参与社交活动见到东道主时。对他人表示理解、支持、肯定时，要握手，以示真心实意。在他人遭遇挫折或不幸而表示慰问、支持时。向他人或他人向自己赠送礼品或颁发奖品时。握手姿态女士握位：食指位男士握位：整个手掌握手的方式平等式握手：你伸出右手握住对方的右手，手掌均呈垂直状态，拇指张开，肘关节微屈抬

2、至腰中，上身微前倾，目视对方。这是礼节性的握手方式，一般适用于初次见面或交往不深的人。拍肩式握手：你的右手与对方的右手相握，你的左手移向对方的右肩，握住对方的胳膊肘，要比握手腕表达感情多，用手握住对方的肩膀又要比握胳膊肘显得热情友好。但这种握手方式只有在情投意合和感情极为密切的人之间才适用。手扣手式握手：你用右手握住对方的右手，再用自己的左手握住对方的右手的手背。这种“政治家的握手”。可以让对方感到他的热情真挚、诚实可靠。但是，如果与初次见面的人相握，可能导致相反的效果。握手顺序男女之间：女士伸出手后，男士才能伸

3、手相握。长辈与晚辈之间：长辈伸出手后，晚辈才能伸手相握。上下级之间：上级伸手后，下级才能伸手相握在正式场合，握手时伸手的先后次序主要取决于职位、身份。在社交、休闲场合，则主要取决于年纪、性别、婚否。(1)职位、身份高者与职位、身份低者握手，应由职位、身份高者首先伸出手来。(2)女士与男士握手，应由女士首先伸出手来。(3)已婚者与未婚者握手，应由已婚者首先伸出手来。(4)年长者与年幼者握手，应由年长者首先伸出手来。(5)长辈与晚辈握手，应由长辈首先伸山手来。(6)社交场合的先至者与后来者握手，应由先至者首先伸出手来

4、。(7)主人应先伸出手来，与到访的客人相握。(8)客人告辞时，应首先伸出手来与主人相握。握手顺序握手力度稍紧表示热情，但是不可太用力也不可太轻。正确的做法是不轻不重地用手掌和手指全部握住对方的手，然后微微向下晃动。男士与女士握手时，往往只握一下女士的手指部分或者轻轻地贴一下；女士与男士握手时，只需轻轻伸出手掌。握手时间握手的时间通常是3-5秒钟。匆匆握一下就松手，是在敷衍；长久地握着不放，又未免让人尴尬。握手注意人们应该站着握手，不然两个人都坐着。如果你坐着，有人走来和你握手，你必须站起来。别人伸手同你握手，你不

5、伸手是不友好的握手禁忌握手时应该伸出右手，决不能伸出左手。握手时不可以把一只手放在口袋。握手时太过用力手上有水或者汗握手禁忌握手禁忌不按顺序，争先恐后男士戴手套（社交场合女士可戴薄手套）戴墨镜（有眼疾病或眼有缺陷除外）用左手或用双手与异性握手交叉握手（与西方人握手视为十字架，不敬）拉来、推去或上下左右抖个不停长篇大论、点头哈腰、过度客套只握指尖或只递指尖三心二意、面无表情、目光游移或旁观忌不平等握手（一般应每个人都握到）。与人握手时应面含笑意，注视对方双眼。神态要专注、热情、友好而又自然。口中的问候，也是必不可少

6、的。不要迟迟不握他人早巳伸出的手，或是一边握手一边东张西望，或忙于跟其他人打招呼。向他人行握手礼时应起身站立，以示对对方的尊重。握手时双方彼此之间的最佳距离为1米左右。距离过大，显得像是一方冷落一方；距离过小，手臂难以伸直，也不太雅观。双方将要相握的手各向侧下方伸出，伸直相握后形成一个直角。与人握手不可以不用力，舌则会使对方感到缺乏热忱与朝气：同样不可以拼命用力，否则会有示威、挑衅的意味。商务礼仪之二座次礼仪在生活和工作中，您是否遇到过这样的尴尬和困惑：会场上，面对着大大小小的领导，不知道该如何安排他们的座位？酒

7、桌前，看着满桌的菜肴，分不清究竟自己该坐在哪个地方？汽车里，上座到底是哪个位置？如此众多的问题使得我们往往迷失在座次的选择上。不同的人开车，上座的位置是不同的。不同的车型，上座的位置也是不同的。乘车座次在比较正规的场合，乘车一定要分清座次的“尊卑”，并在自己适得其所之处就座。下面介绍几种常用车辆在乘坐时到底哪些座为上座。大家知道双排座轿车上面哪个座是上座吗？主人ABC双排座轿车情况一：假如你是主人的客人或者朋友，和主人一起外出，如果是主人亲自驾车，那么你就应该坐在副驾驶的位置，表示平起平坐。你坐后面就意味着主人是

8、你的司机，是对主人的一种不尊重。主人ABC司机ABC情况二：为什么说司机的对角线的位置为上座位呢？原因有二：一、比较安全。二、和交通规则有关，我国车辆是右行，所以坐在后排右座，上下方便、伸腿上车、抬腿下车。吉普车休闲越野车这类车上不论是主人开车还是专业司机开车，上座位都是副驾驶的位置。这种车功率大，底盘高，安全性也较高，但通常后排比较颠簸，而前排副驾的视野和舒适性最佳，因