通信企业资源配置和规模运营管理新模式研究

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5、.................................................官本岩渊44冤第33卷第3期山东通信技术Vol.33No.32013年9月ShandongCommunicationTechnologySep.2013通信企业资源配置和规模运营管理新模式研究王伟渊中国联通山东省分公司袁济南250001冤摘要院2011年袁某运营商全面实施包括体系尧流程尧考核尧评价等在内的系统性组织变革袁建立了以信息化系统支撑为手段袁以专业化尧规模化和效益化的运营能力提升为核心的资源配置和规模运营新模式袁形成了快速响应的市场反应机制尧标准化的作业流程尧基于效益最优的资源匹配

6、和标准化的考核评价体系袁打造了持续创新发展优势遥关键词院组织变革流程再造专业化集中化扁平化通信企业近年来袁随着移动互联网尧物联网尧三网融合等技整合尧梳理现有组织架构尧生产流程和运营模式的基术的日臻成熟袁移动通信转售业务试点方案的出台袁础上袁按照组织扁平化尧管理专业化尧运营集中化的原微信尧微博等新媒体的风起云涌袁通信行业步入了大则袁变革原有的野倒三角形冶组织架构和野搬家式冶一拥变革尧大融合的新时期袁传统的电信组织架构尧商业模而上的生产方式袁优化分公司架构尧职责袁针对层层分式尧运维体制尧资源配置和业务产品等均受到不同程级分包尧信息传导逐级衰减尧流程冗繁和反应滞后等度的冲击袁电信运营商面临着

7、全新挑战遥难题袁从加强全业务发展能力尧提升管理穿透力和控与此同时袁由于传输尧交换尧信息交流与存储技术制力尧推动生产作业流程高效化尧减少运营风险点等的飞速发展袁技术标准的快速演进袁技术升级的加速袁四个维度袁全面实施包括架构尧体系尧流程尧考核尧评价在效用替代尧同质竞争等共同作用下袁以网络接入和等在内的系统性组织变革袁减少管理层级袁整合尧优化传输为核心的电信产品功能价值不断弱化袁信息获业务流程袁建立以信息化系统支撑为手段袁以强化纵取尧分享与价值创造逐