通信企业运营管理

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1、基于顾客认知价值的奢侈品定价模型摘要：我国已经成了奢侈品的消费大国，因此根据我国消费者对奢侈品的认知价值定价很冇必要。本文首先考察了奢侈品的特性，认为奢侈品是品质出类拔萃、具有独特的文化沉淀、资源稀缺的产品，顾客认知价值高的，它能给消费者带来物质和精神上的享受。关键词:顾客认知价值奢侈品Abstract:Chinahasbecomeabigconsumersofluxurygoods,soaccordingtoconsumersperceptionofluxuryvaluepricingisnece

2、ssaryinChina.Atfirst,thispaperexaminesthecharacteristicsofluxurygoods,thinkluxuryistheoutstandingquality,ithasauniqueculturalprecipitation,thoseresourcesarescarceproductsandcustomerperceivedvalueishigh,itcangiveconsumersamaterialandspiritualenjoyment.K

3、eyword：Customerperceivedvalueluxurygoods1•研究背景与目的随着奢侈品在国内发展越来越迅速，，屮国奢侈品的消费主体正处在从暴发户群体转变为高知识富裕群体的历史时刻。奢侈品顾客的消费行为、消费心理,逐渐成为商家及学者所关注的对象。究竟应该如何满足奢侈品消费者的需求？奢侈品的定价如何？而说起奢侈品消费者，Z前大部分人眼里浮现出全身上下都穿着名牌的“老板”，但随着奢侈品的深入人心，这种状况逐渐被打破，这种所谓的奢侈品进入寻常百姓人家。随着中国品牌策略协会的一方调查报告

4、显示，中国有1.75亿人可以购买各种詁牌的奢侈詁，占总人口的13.5%<,因此奢侈品消费也越来越受到人们的关注，到底哪些人愿意如此多的钱来购买看似普通的奢侈品。而奢侈品到底值不值那些多钱，顾客本身最有发言权，他们知道口己所得到的东西与所付出的金钱代价差距在哪里。本文我通过顾客认知价值来衡量奢侈品的价值。2.奢侈品的定义目前，在我国奢侈品还没冇一个统一的定义，在不同场合下定义不同。然而,在国际上奢侈品(Luxury)被定义为“一种超出人们生存与发展需要范围的，具有独特、稀缺、珍奇等特点的消费品”。西欧

5、约定俗成的奢侈品特指时尚领威的世界超级品牌，原材料最好，记忆最精湛，质量最好，品质最高。从经济学的角度上来说，指的是价值/品质关系比值最高的产品。从另外一个角度上看，奢侈甜又是指无形价值/冇形价值关系比值最高的产品。奢侈品的消费是一•种高档消费的行为，奢侈品这个词本身并无贬义。归纳可认为奢侈品是品质出类拔萃、貝有独特的文化沉淀、资源稀缺的产品，顾客认知价值高的，它能给消费者带来物质和精神上的享受。3.奢侈品特征及其分类3.1奢侈品特征通过对关于奢侈品特征的文献研究的梳理，总结出奢侈品具冇的特征冇：(

6、1)高价格和高品质。Vignern&Johnson(2004).贾小军、聂锐(2007)、Tingting(2009)和李莉(2010)等学者的研究均指出奢侈品具有高品质、高价格的特征。对于奢侈品而言，必须具冇绝对优秀的品质，这是奢侈品的首要特性。，奢侈品的优秀品质并不仅仅局限在产品木身的质量上，而是体现在与产品相关的所冇方而：从挑剔的原材料选择、精心的设计、精细的做工，到细致的产品包装,甚至专卖店考究的陈列、训练有素的员工以及整洁的店面。毎一个细节都应该是对奢侈品行业所推崇的工匠主义精神(craf

7、tsmanship)的完美演绎。贾小军、聂锐(2007)明确指出高价格是奢侈品最基础的特征。价格高的不一定意味着奢侈品，但是奢侈品一定拥有高价格。李莉(2010)的研究认为奢侈品的高价格使消费者产生“多数消费者仰望，少数消费者拥冇”的神秘感，激起消费者消费的欲望。(2)稀有性和珍贵性。这一特性是与奢侈品的优秀品质以及高昂价格紧密相连的。稀有的选材、非同寻常的制作工艺，独特的设计风格极大地满足了奢侈品消费群体对与众不同的追求，同吋也拉犬了其与普通消费者之间的距离。众多奢侈品品牌经常利用奢侈品的这一特性

8、，创造出一款款经典或限量版产品，从而紧紧抓住顾客对稀缺独特产品的渴求欲望。(3)高级美感和多级情感。奢侈品的真正内涵并不仅仅是其产品本身，还包扌舌了设计师精神和产詁创作过程屮的丰富故事，从这个角度而言，奢侈品木身就是一件艺术品。设计师将自己的创作灵感和对生活的感悟，完美地与产品的功能性结合在一起，通过美的表现形式传达给顾客，使顾客在使用产品的同时，能够进入美好的梦想世界，体会设计师赋予产品和品牌的丰富情感。体现了设计师对生活的理解和追求，引发了消费者深层次的共鸣。(4