职能部门化优点

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1、㈠职能部门化优点：①能够突出业务活动的重点，确保权威性；②符合活动专业化的分工要求。缺点：①资源过于集中不利于开拓远区市场或按照目标顾客的需求组织分工，也不利于满足目标顾客的需求；②资源过于集中这种做法会助长部门主义风气；③职权过于集中，不利于高级管理人员培养和提高，也不利于“多面手”式人才成长。㈡产品或服务部门化在品种单一、规模较小的企业，按职能进行组织分工是理想的部门划分形式。按照产品或服务的要求对企业活动进行分组，即产品或服务部门化，就是一种典型的结果划分法。优点：①有助于促进不同产品和服务项目间的合理竞争；②有助

2、于比较不同部门对企业的贡献③有助于决策部门加强对企业产品与服务的指导和调整；④有助于培养“多面手”。缺点：①企业需要更多的“多面手”式的人才去管理各个产品部门；②各个部门同样有可能存在本位主义倾向，这势必影响到企业总目标的实现；③部门中某些职能管理机构的重整会导致管理费用的增加。㈢地域部门化优点：①可以把责权下放到地方，鼓励地方参与决策和经营；②地区管理者还可以直接面对本地市场的需求灵活决策；③缓解当地就业压力，同时减少外派成本，减少许多不确定风险。缺点：①企业所需能够派往各个区域的地区主管比较稀少，且比较难控制；②个地

3、区可能会因存在职能机构设置重叠而导致管理成本过高的问题。㈣顾客部门化优点：①满足目标顾客需求；②有效发挥企业的核心专长，不断创新顾客的需求，从而在这领域内建立持久性竞争优势。缺点：①可能回增加与顾客需求不匹配而引发的矛盾和冲突；②妥善协调和处理与顾客关系问题的管理人员和一般人员③顾客需求偏好的转移，结果回造成产品或服务结构的不合理，影响对顾客需求的满足。㈤流程部门化优点：①发挥人员的技术优势，易于协调管理，对市场需求的变动也能够快速反应，容易取得集合优势；②简化培训。缺点：①部门之间紧密协作有可能得不到贯彻，会产生部门间

4、的利益冲突；②权责相对集中，不利于培养“多面手”式的管理人才。组织的层级化与管理幅度的关系（论述题）（掌握）组织的层级化是指组织在纵向结构设计中需要确定层级数目和有效的管理幅度，需要根据组织集权化的程度，规定纵向各层级之间的权责关系，最终形成一个能够对内外环境要求做出动态反应的有效组织结构形式。管理幅度也称为组织幅度是指组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量。组织规模一定时，层次越多，幅度越小。组织层级与组织幅度的互动关系决定了两种基本的组织结构形态：扁平式的组织结构形态和锥型的组织结构形态。前者优点：①由于管

5、理层级比较少，信息的沟通和传递速度比较快，因而信息的失真也比较低。②上级对下属的控制也不会太呆板，利于发挥下属人员的积极性和创造性。缺点：过大的管理幅度增加了主管对下属的监督和协调控制难度，同时，下属缺少更多的提升机会。后者优点：①主管能对下属进行及时的指导和控制；②层级之间的关系也比较紧密，这有利于工作任务的衔接③同时也为下属提供了更多的提升机会。缺点：①过多的管理层级往往影响信息的传递速度，因而信息失真度比较大②这又会增加高层主管与基层之间的沟通和协调成本，增加管理工作的复杂性。管理幅度设计的影响因素：①管理工作的内

6、容和性质；②管理人员的工作能力情况；③下属人员的空间分布状况；④组织变革的速度；⑤信息沟通的情况。