倡导优质服务提升机关效能

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1、倡导优质服务提升机关效能我镇深化优质服务，做活服务文章，以进一步规范行政执法行为和改进工作作风为重点，以提高工作效率和服务水平为根本，着力创建效能一流、群众满意的服务型机关，开展了干部作风年建设和深化机关效能建设，优化环境整治月活动，使全镇干部责任意识明显增强，机关作风明显改善，办事效率明显提高，服务环境明显优化。  一、重基础营造服务氛围一是以“谋划全局”理念增强服务意识。围绕镇域工作重心，积极主动从全镇出发，努力为全镇决策和重大工作部署提供高质量的参谋服务。通过多种途径不断增强各科室干部服务意识，树立忠于职守、乐于奉献的理念，甘当服务员。始终做到“吃得苦”、“霸得蛮”

2、、“耐得烦”，从服务大局出发，培养干部吃苦耐劳、无私奉献精神，培养“吃亏”精神和“服从”意识，倡导实干，鼓励创新，营造良好思想政治环境和立党为公、执政为民的良好氛围。二是以“规范、务实”思路锤炼干部队伍。按照规范、精细、严密的要求，加强制度建设和规范化建设，建设规范化办公室队伍。建立健全岗位责任制度、办文办会制度、督促检查制度、接待管理制度、财务管理制度、车辆管理制度、有错无为问责制度、学习制度、限时办结制、首问责任制、政务公开制度、持证上岗制、工作准则等10余项制度，以制度促工作规范。制定并下发《关于进一步加强机关规范化管理的实施意见》，规范工作标准和流程。从工作职责、

3、程序、要求等方面全方位规定各项工作的标准，确保各项工作始终按高标准、严要求落实到位。建立的学习制度，主要通过业务知识的培训、以会代训、跟班实践等形式，将提升业务水平的要求制度化，并推进了“学习型”机关的建设。并将收集相关效能制度编印《镇机关规范化管理手册》100份发至全体机关干部，扎实推进机关规范化管理，建设工作规范、科学有序、运转协调、办事高效的创新型、服务型、务实型、学习型、廉洁型机关。三是以“廉洁、讲党性”要求规范服务言行。加强党性教育。今年以来，我镇结合创先争优和作风建设主题教育活动，努力加强党员干部理想信念、党风党纪、廉洁从政和光荣传统教育，以开展“学党纪、保廉

4、政、促发展”教育活动为载体，重点开展了上好一堂廉政党课、开好一次高标准民主生活会、组织股室主任以上干部开展党风廉政谈话、举行作风建设主题教育等一系列活动，切实加强党员干部党性教育。开展党员干部主题教育，认真组织学习，每人撰写1000字左右心得体会，对照检查，班子成员每人形成剖析材料。通过主题育活动实现“五强化五杜绝”，即：强化领导干部宗旨意识，以服务为己任，杜绝吃、拿、卡、要现象；强化党员干部责任意识，立足本职干好工作，杜绝不思进取、不干工作现象；强化党员干部全局意识，坚持个人利益服从集体利益，杜绝推、拖、等、靠现象；强化党员干部纪律意识，严格落实规章制度，杜绝迟到早退、

5、串岗聊天、玩电脑游戏等违纪现象；强化党员干部效率意识，坚决贯彻党委的决策、部署，杜绝上有政策、下有对策，贯彻指示迟、懒、慢、散现象。二、重落实提升服务质量一是推进创新服务，提升机关效能。以推进优质服务为抓手，推动服务工作“早”、“快”、“细”、“新”。以“早”求服务主动。机关干部把握主动权，做到早计划，早安排，思想上早准备；做到分清主次，分清轻重缓急，稳妥、有序地开展。以“快”求服务时效。注重修练机关干部内功，雷厉风行，快速高效，精细周密，提高办事效率。以“细”求服务优化。强化“机关工作无小事”意识，以零差错为服务目标，参谋调研准确到位，办理文电精简、规范、优质，确保“零

6、”失误。以“新”求服务突破。加快电子政务建设，充分利用现代信息和通信技术，搭建为领导、为基层、为群众服务的平台，推进服务的信息化、现代化，提高服务效率。二是机关管理，增强保障能力。按照建设和谐机关、节约型机关要求，后勤工作坚持以人为本，致力于硬件提质、软件升级，增强保障能力。今年10月份对办公楼及宿舍进行了全面装修，为机关干部创造良好生活、工作环境。并加强办公楼、亮化、美化、序化管理。加强机关小车管理和接待费用支出管理，严格控制公务支出。三是抓协调落实，确保政令畅通。深入基层，深入群众，下大力气解决群众最关心和群众反映最强烈的问题，着力解决决策落实难和不落实的问题。重点围

7、绕“凝聚力工程”，搞好“创人民满意行动”、“农村清洁工程”、“农垦危房改造”等行动的协调落实，扎实做好服务工作。抓好督查工作，坚持“议必决、决必行、行必果、果必报”为准则，开展各类督查活动10余次，围绕招商引资、农民减负、新农村建设等重点工作，推动工作落实。三、重监督提高服务成效一是绩效考核促内部监督。结合实际印发《镇机关内部目标管理绩效考核办法》，将各个科室工作考核标准量化细化，分解到岗到人，逐一落实，年度严格考核，并将考核结果与评先评优挂钩，不断强化机关干部职工奋发向上的意识。二是行风评议请群众监督。通过民主评议行风改进工