国际人才管理的战略新思维及其启示'

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1、万方数据国际人才管理的战略新思维及其启示’刘昕内容提要目前，人才管理已成为发达国家企业高度关注的一个新领域。这一是由于劳动力队伍结构的变化、全球化的深入发展以及知识型员工的增多，二是因为未来环境的不确定性使传统的人才开发与培养战略失效。现代人才管理的核心内容是在借鉴供应链管理以及流程再造的基本原则的基础上，努力寻找适用于不确定环境的员工队伍管理新途径，以满足组织未来的人力资源需求，同时提升总体生产率以及人力资源投资回报率。发达国家人才管理的战略新思维会对中国企业产生深远影响，因此，必须借鉴国际经验，深入探讨后危机时代中国企业人才管理的路径取向。关键词人才人才管理人力资

2、源管理供应链随着麦肯锡公司在1997年做了一项名为“人才战争”的专题研究并随后出版了一本同名论著①，人才的吸引和保留问题愈发引起企业的关注。近年来，发达国家的人才管理理论和实践不断丰富，并逐渐形成了一些战略性的人才管理新思维。那么，到底什么是人才管理?国际人才管理的主要背景及其创新之处是什么?国际人才管理对中国企业的影响又是怎样的呢?本文拟对这些问题进行探讨。人才管理是一种创新性的战略性人力资源管理思维(一)何谓人才尽管关于人才管理中的“人才”到底应该是哪些人存在一些分歧，但总的来说，作为人才管理对象的人才通常具有以下两个方面的重要特点：第一，人才不是抽象的，更不是绝

3、对的。在人才管理中，作为管理对象的人才是与微观层面的组织和具体的职位相联系的。组织在不同的时期、不同的发展阶段以及不同的战略导向之下，所需要的人才类型是不同的。目前比较普遍的一种观点是，人才管理的对象应当是那些具有较高的当前价值或潜在价值的员工，尤其是会对组织的成功产生重要影响的关键岗位的填补者。换言之，对人才进行评价的重点在于绩效和潜力两个方面，绩效关注的是过去和现在，而潜力关注的则是未来。比如，英国人力资源管理协会就指出，人才指的是那些能够为组织绩效带来特殊贡献或具有特殊价值的人，其中既包括能够在当前做出特殊贡献的人，也包括那些因展示出很高潜质，从而能在长期中为组

4、织做出贡献的人。②美国联邦政府人事管理署也认为，人才管理的核心是管理对组织使命达成具有重要作用的那些职位的当前任职者以及潜在的胜任者，而并非全体员工。因为人才管理是“一种通过执行和维护各种吸引、获取、开发、晋升以及保留高质量人才的计划，来解·本文系教育部“211工程”三期子项目“中国特色的公共管理与公共政策学科平台建设”的阶段性成果。91万方数据江箍笋干了2010．3决胜任能力差距——尤其是对组织使命极为关键的职位上存在的胜任能力差距——的系统”④。第二，人才不仅仅是指组织中最优秀的、已经表现出卓越绩效的少数员工(A类人才)，它还包括构成员工队伍大多数的、有能力且绩效

5、稳定的那些员工(B类人才)。招募和留住绩效水平最高的20％左右的A类人才固然重要，但随着知识型工作的不断增多，组织已经不能再忽略大量B类人才的作用。因为研究表明，顶级人才在一个有活力的内部员工网络中会变得更加有效④，为了让A类人才充分发挥自己的潜力，就必须有大量的B类人才提供有力的支持和配合。总之，人才不是指最优秀或最重要的少部分员工，相反，它囊括了能够在当前或未来为组织做出重要贡献的在员工队伍中占相当大比例的各种人才。(二)人才管理与人力资源管理的关系人才管理最初起源于人才战争引起的组织对人才招募工作的重视，后来逐渐发展成为一种涉及范围更大的管理实践，涉及人才的吸引

6、、保留、开发以及调整和使用等多个方面。⑨其具体内容有：规划人才需求；梳理雇主品牌以吸引最优秀的员工；确保新员工尽快达到高生产率；帮助组织留住优秀员工；确保人才在组织内能够不断流动到贡献最大的职位上去等。尽管人才管理不可避免地会涉及很多传统的人力资源管理职能，但它的关注点主要还是关键人才的吸引、保留及其使用。美国宾夕法尼亚大学的卡佩里教授指出，人才管理主要是着眼于预测组织未来的人力资源需求，然后再设法通过制订相应的人才吸引以及人才保留计划去满足组织的这种需求。⑥美国联邦政府人事管理署也指出，人才管理的两个关键要素是人才招募和人才保留，对美国联邦政府而言，人才管理的作用就

7、在于通过招募和保留这两个关键要素的共同作用，确保联邦政府的各个机构能够在正确的时间、正确的地点获得拥有正确技能的人。此外，人才管理与传统的人力资源规划在职能上尽管非常相似，但是两者之间存在以下两个方面的重要差异：第一，传统的人力资源规划的目的在于根据组织未来的劳动力供求差距来制订各种方案，从92而保证组织获得未来发展所必需的各种人力资源。因此，传统的人力资源规划重心在于人才的招募或获取，对人才的保留却重视不够。事实上，很多组织在雇用有价值、有潜力的员工方面做了大量的投资，但却很少思考如何留住他们、如何让他们把价值转化出来。人才管理恰恰是试图通过借鉴供