基于平衡计分卡的企业培训体系构建及应用研究

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1、合肥工业大学本论文经答辩委员会全体委员审查，确认符合合肥工业大学硕士学位论文质量要求。答辩委员会签名：(工作单位、职称)挑加幼。彦务疋研≥坂委员导师：丢览加捌吹李苏红翻日徕枞爹燃I．锦僻石1煅独创性声明本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。据我所知，除了文中特别加以标志和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得金壁王些太堂或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意

2、。学位论文作者签字：季K目多签字日期：扣哆年白月2，罗日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解盒罂至丝去堂有关保留、使用学位论文的规定，有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允许论文被查阅或借阅。本人授权金鲤王些太堂可以将学位论文的全部或部分论文内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文。(保密的学位论文在解密后适用本授权书)学位论文者签名：j长扇亏导师签名：l签字日期：扣f多年。月曙日签字日期：汤I)年≯月学位论文作者毕业后去向：工作单位：通讯地

3、址：电话：邮编：基于平衡计分卡的企业培训体系构建及应用研究摘要伴随着国际化的经济发展，培训重要性日益凸显，企业对员工的培训力度不断加强。作为企业人力资源开发的重要手段，培训正面临着管理困境。中国企业的培训管理工作仍处于初级阶段：没有健全的培训体系、培训目标完成率低、培训难以体现业务目标和战略要求、培训效果难以转化等等一系列问题。本文在回顾了大量理论研究的基础上，对中国企业培训管理现状的调研数据进行统计分析，验证了中国企业培训目前存在的困境：培训缺乏系统性、实用性、效果性等问题。归纳原因，一是在于培训没有考虑

4、战略，培训是为了现在绩效和过去绩效提升，而没有着眼于未来绩效和企业战略；二是在于培训不能结合战略、培训与战略之间缺乏有效的连接工具；三是培训流程体系设计不健全，成果转化缺乏组织保障条件。于是，本文提出了构建基于BSC思想的培训体系。该体系的构建运用BSC的思想，首先将战略、绩效目标分解得出培训目标，以确定公司级培训需求，再通过对任务和个人层面的岗位胜任能力差距、绩效差距的分析最终确定当期培训需求、培训内容，确保培训的战略绩效导向性、针对性和实用性；再进行培训前、中、后的主动学习、行动学习和团队学习设计，将培

5、训主体变为学员本身，强化学习效果；单一培训项目的效果通过反应层、学习层、行为层的评估来检验，而结果层的评估用BSC绩效考核结果来反映，综合衡量一系列培训项目对工作绩效提升、员工满意感、战略达成的贡献程度。从培训需求确定、到培训计划制定、组织实施、再到培训效果评估，它是一个完整的流程体系，并指出能够保障体系有效运作的组织条件。最后本文以WY公司为例，通过调研，明确WY公司战略要求和培训问题，构建了WY公司基于BSC思想的培训体系，然后选取其中一个培训项目为例，具体阐述在BSC培训体系下，培训项目的设计与实施。

6、关键词：培训体系平衡计分卡构建4ResearchonEnterpriseTrainingSystemBuildingandApplicationBasedontheBalancedScoreCardAbstractWiththeglobalizationofeconomicdevelopment,theroleofenterprisetrainingisbecomingmoreandmoreimportantasameansforthehumanresourcesexploration．However,en

7、terprisetrainingisalsosufferingfrommanagementdilemma．EnterprisetrainingmanagementinChineseenterprisesisstillinitsinfancy、】I，i吐laseriesproblemofsystematicallylackofbusinessgoalsandstrategicdemand，lowtransformationratiooftechnology—business，et．Basedonalargea

8、mountoftheoreticalresearch，thisarticlemadeastatisticalanalysisonsurveydatafromcmrentsituationofChineseenterprisetrainingmanagement．TheresultsverifytheplightofenterprisetrainingatpresentinOUrcountry-trainingis