基于五维平衡计分卡的W医院绩效指标体系构建及应用研究

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1、分类号______________________________密级______________________________ＵＤＣ______________________________编号______________________________全日制专业学位硕士论文基于五维平衡计分卡的W医院绩效指标体系构建及应用研究学位申请人：王靖雯学科领域：会计硕士校内导师：韩士专教授答辩日期：独创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表和撰写的研究成果，也不包含为获

2、得华东交通大学或其他教育机构的学位或证书所使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。本人签名_______________日期____________关于论文使用授权的说明本人完全了解华东交通大学有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有权保留送交论文的复印件，允许论文被查阅和借阅。学校可以公布论文的全部或部分内容，可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文。保密的论文在解密后遵守此规定，无保密内容。学生本人签名日期校内导师签名日期校外导师签名日期摘要基于五维平衡计分卡的W医院绩效指标体系构建及应用研究摘要随着医疗改革的不断深化，公立医院综

3、合改革的全面推开，公立医院的公益性质逐步回归，医院必须努力实现医疗服务功能和社会功能的共同改善，推进现代医院绩效评价制度建设，建立以公益性为导向的绩效评价机制。本文以平衡计分卡在W医院绩效评价中的应用为研究对象，对W医院的绩效评价体系现状问题进行分析，在此基础上推出W医院实施平衡计分卡绩效评价体系的必要性和可行性。然后基于对我国公立医院社会责任履行情况考核的需要，在平衡计分卡原有的四个维度的基础上创新地加入社会责任维度，进而构建了基于五维平衡计分卡的W医院绩效评价指标体系。运用所构建的指标体系对W医院2013年至2017年的绩效值进行分析评价，并提出改进建议。本文所建立的五维平衡计分卡绩

4、效指标体系为我国建立健全科学合理的公立医院绩效评价体系提供了参考。本文通过查阅文献构建出五维平衡计分卡绩效评价指标体系的初步框架，采取专家咨询法，就绩效评价指标的合理性、重要性、可操行性咨询专家意见，确立了一套包括5个维度、11个二级指标和32个三级指标的科学有效的绩效评价指标体系。然后采用层次分析法，对各项指标的权重进行确定，并对指标的逻辑性进行了检验。最后，采用综合指数法，对W医院2013年至2017年的绩效值进行分析评价，提出改进建议。本文所建立的W医院五维平衡计分卡绩效评价指标体系较为综合全面，所增加的社会责任维度对医院社会责任的履行情况进行了衡量，响应了新医改背景下公立医院回归

5、公益性的号召。所选取的评价体系指标较为科学合理，可操作性强，有利于实施的长期性和稳定性。基于所建立的五维平衡计分卡绩效评价指标体系对W医院的绩效评价与其实际发展情况吻合，对促进医院发展具有实际指导意义。关键词：平衡计分卡，绩效评价，层次分析法IAbstractTheResearchofWHospital'sEstablishmentofPerformanceIndexAppraisalSystemandRelatedApplications,BasedOnFive-DimensionBalancedScorecardABSTRACTAlongwiththedeepeningprocess

6、ofmedicalreformandwithwiderimplementationofcomprehensivereformofpublichospitals,thepublicinterestnatureofpublichospitalsiscontinuingrecovering.Hospitalsshouldendeavorgreatefforttooptimizeboththesocialfunctionalityandmedicalservicefunctionality,andtopromotetheestablishmentofmodernperformanceindexa

7、ppraisalsystem,asystemispublicinterestoriented.ThispaperresearchestheapplicationofbalancedscorecardinWHospital'sperformanceappraisalsystem,analyzestheconcurrentsituationofWHospital'sperformanceappraisalsystem,andconclu