中外运敦豪核心竞争力地研究

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1、国内图书分类号：F278.4国际图书分类号：657.374.6工商管理硕士学位论文中外运敦豪核心竞争力研究硕士研究生：姬钢导师：董沛武教授申请学位：工商管理硕士所在单位：中外运敦豪公司答辩日期：2006年3月授予学位单位：哈尔滨工业大学ClassifiedIndex：F278.4U.D.C：657.374.6ADissertationfortheDegreeofMBASTUDYONTHECORECOMPETENCYINDHL-SINORTANSCandidate：JiGangSupervisor：Prof.DongPeiwuAcadem

2、icDegreeAppliedfor：MasterofBusinessAdministrationAffiliation:DHL-SinotransDateofDefense:March，2006Degree-Offering-Institution：HarbinInstituteofTechnology哈尔滨工业大学工商管理硕士学位论文摘要随着市场经济的发展，中国经济已经由过去的卖方市场经济转变为买方市场经济，同行业企业之间的竞争愈演愈烈。市场经济是鼓励竞争的经济，只有竞争才能优胜劣汰。可以说，市场竞争是市场经济条件下企业生存和发展的

3、方式。在中国加入WTO后，我国市场逐步开放，竞争的广度不断加大，竞争的深度不断深化，竞争的强度不断提高。因此，企业必须不断提高市场竞争能力，才能生存和发展。而在所有市场竞争能力中，企业核心竞争力无疑成为竞争致胜的关键。本文的研究目的在于深入分析中外运敦豪国际航空快件有限公司的作业和服务体系，在全面阐述快递业的发展现状的基础上，寻找出其核心竞争力，并提出有效提升核心竞争力的策略。希望以此指导实践，以促进中外运敦豪国际航空快件有限公司的更加快速持续的发展，同时对国际快递行业的其他企业发展起到借鉴作用。本文首先对核心竞争力理论进行深入地探讨和

4、研究，阐述我国快递业的发展状况，国内外快递企业的核心竞争力现状，为中外运敦豪核心竞争力的提出奠定充分的理论基础和必要的行业基础。其次，分析中外运敦豪国际航空快件有限公司的作业和服务体系，包括网络、运营框架、标准化作业、增值服务和CRM系统。第三分析中外运敦豪核心竞争力的制度体系、能力体系和文化体系。最后，提出中外运敦豪可以通过文化提升、技术创新、服务产品创新和渠道精耕来进一步提升核心竞争力。关键词快递；核心竞争力；物流-I-哈尔滨工业大学工商管理硕士学位论文AbstractAlongwiththedevelopmentofmarkete

5、conomy,theChinesemarkethasbeentransferredfromaseller’smarketintoabuyer’sone,sothatthecompetitionamongenterpriseswithinthesameindustryisbecomingincreasinglyfierce.Akeyfeatureofmarketeconomyiscompetition,inwhichthebestenterprisessurviveandtheworstonesdie.Inotherwords,under

6、theconditionsofmarketeconomy,competitioncanberegardedasthewayofsurvivalanddevelopmentforallenterprises.AfterChina’sentryintoWTO,theChinesemarketopensstepbystep.Asaresult,thecompetitionhasbeenexpanded,deepenedandintensified.Therefore,anenterprisehastoattachgreatimportance

7、toitscompetitionenhancementinordertosurviveanddevelopinmarketcompetition.Nodoubt,amongallthemarketcompetitioncompetencies,arathercrucialoneturnsouttobethecorecompetencyofanenterprise,whichhasbeenplayedvitalrolestowinthecompetition.Thepresentpaperaimsatpresentingadeepanal

8、ysisontheoperationandservicesystemsofDHL-SinotransInternationalAirExpressCo.,.Onthebaseofoverallillustr