某公司信息化建设失败案例分析

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1、第1章导论1．1企业信息化建设概念及提出的历史背景信息化战略是指企业为适应激烈的环境变化，通过集成聚合现代信息技术，开发应用信息资源，并能够聚合组织制度以期获取未来竞争优势的长远运作机制和体系。哈佛商学院教授小詹姆斯·卡什等人曾指出：“现在任何组织几乎都有购买任何IT的能力，但IT本身并不能够促成企业的任何优势，它只是企业运行的必要条件，关键是IT的应用如何与企业的战略、组织、流程和管理制系统等结合起来。”这实际上已经明确指出信息化建设需要从企业战略的高度进行规划和设计。企业信息化决策和信息规划是否上升到了战略的高度，决定了企业战略的技术导向、信息建设的投资比例及项目实施当中对相关流程、组织变

2、革和文化培训的决心与执行力如何。结合我国企业信息化现状，制定一个号的信息化战略，是引导企业信息化向着要见效益、见成效方向发展的一个必然抉择。企业在执行信息化决策时，应该首先制定一个支持其商业战略的信息化战略，即对企业信息化战略具备支撑作用的企业信息功能相关的目标、任务和计划，包括信息技术、信息资源、信息组织的总体战略体系。信息化战略强调信息技术、信息资源、信息组织及电子商务等等方面的综合研究，虽然企业可以在一个系统范围内思考诸多的管理要素，但并不是说在企业信息化的进程当中所有事项都是齐头并进的，需要明确的信息化前进策略，此前进策略即为信息化战略规划。企业进行基础网络建设、企业门户网站、部门软件

3、开发、各种应用系统等等都应在企业信息化管理的战略框架中逐步实施，再实施一个步骤时清晰明确下一个步骤的目标和当前步骤在总体计划中的位置，并同时明确其他正处于实施状态系统的状态情况。在信息化战略的实施过程中，我们要特别重视企业信息系统规划，也就是信息技术和信息系统战略的规划。1．2企业信息化建设的发展历程随着企业信息化工作的不断深入发展，信息化战略的规划方法所关注的重点也在逐步发生相应的转移。在信息化规划方法论发展的第一阶段，主要以数据处8万方数据理为核心，围绕决策信息进行企业的信息化规划，其中主要的方法包括：IBM企业系统规划法（BusinessSystemsPlanning,BSP）；Rock

4、art提出的关键成功因素法法（CriticalSuccessFactors,CSF）；King提出的战略集合转移法（StrategySetTransformation,SST）。在信息化规划方法论发展的第二阶段，则主要以企业内部管理信息系统为核心进行规划，主要的方法包括：JamesMartin提出的信息工程法；McFarlan提出的战略栅格法（StrategicGrid,SG）；Holland提出的战略系统规划法（StrategicSystemsPlanning,SSP）等。在信息化规划方法论发展的第三阶段则在综合考虑企业内外环境的情况下，以集成为核心进行规划，主要的方法包括：Port提出的价

5、值链分析法（Value-ChainAnalysis,VCA）；Handerson提出的战略一致性模型（StrategyAlignmentModel,SAM）；范玉顺提出的基于模型的企业信息化整体解决方案方法。不断发展的信息系统规划方法以及企业的实际需求，促进了研究人员对信息技术与管理融合的充分重视。进入20世纪90年代后，SAM方法的提出掀起了BP-ISP关系研究的热潮。1．3研究的方法与内容本文试图从将采用规范分析法和实证分析法相结合的研究方法入手。首先阐述企业信息化战略成功关键因素，然后陈述D公司的信息化建设的失败表现形式，分析其信息化建设失败的成因。最后在总结经验教训的基础上，运用TOC

6、思想方法对D公司如何调整其信息化建设提出了设想，以此希望提供给国内类似的公司借鉴价值。9万方数据第2章企业信息化建设调整的分析方法和主要成功因素2．1企业信息化建设调整的分析方法随着我国企业信息化建设的逐步深入,问题也接踵而来,在我国的企业信息化实践中，信息系统规划的设计并没有得到应有的重视，信息战略、信息系统架构大都缺少统一、整体的规划，通常是“业务要什么，IT就做什么”，而由于“业务”本身通常也缺少规划和优化，从而导致了信息化建设的盲目投资，达不到理想的效果。现有的信息化建设管理理论往往指示了企业信息化建设该变成什么，但是很难解答先改变什么后改变什么以及如何改变的疑问。而信息化建设涵盖要素

7、宽泛性及其技术专业性又让这种疑问的解答更加困难，因此本文试图运用传统的TOC思考方法来解答信息化建设遭遇瓶颈时该如何处理。TOC的创建者是以色列物理学家、企业管理大师艾利·高德拉特博士。TOC理论即瓶颈理论在其创立后在美国企业界得到很多应用，在20世纪90年代逐渐形成完善的管理体系。美国生产及库存管理协会(AmericanProductandInventoryControlSociety,APIC