信息化失败典型案例分析

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1、信息失败典型案例分析导读:本文分析了信息化失败典型案例,总结出八种信息化项目失败类型,问题集中于软件产品、客户、厂商三个方面。关键词:信息化失败信息化项目软件产品软件企业 正在加载数据...幸福的家庭总是相似,不幸的家庭各有各的不幸。到底在那些不幸的信息化项目背后,隐藏着怎样的心酸和无奈?“独家策划”栏目记者组长期广泛搜集信息化失败案例,并深入挖掘其后深藏的症结所在,总结出八种信息化项目失败类型,问题集中于软件产品、客户、厂商三个方面。  调查显示,由于软件产品而导致的信息化失败案例主要集中在三个方面:首先是软件产品不成熟,软件厂商现炒现卖;其次国外软件产品本土化不

2、到位,淮南为橘、淮北为枳;其他的基本源于产品不匹配,客户小脚穿大鞋。  由于客户自身需求不明确而导致的信息化失败案例数量不少。客户朝令夕改决策不稳定、过于理想化的信息化规划脱离现实、内部关键管理人员更换,是造成此类失败的三种类型。  来自软件企业的因素也很重要。最主要的影响是来自软件企业实施能力不强,或者是来自软件企业的经营管理风险。  为了更好地体现这八种类型的内涵,我们精心选取了经典信息化失败案例。出于种种原因,我们隐去部分企业的真实名字。最后,我们统计了各种失败的易犯和危险程度,以引起各位读者的警觉。相信这些内容能给在信息化建设中的企业一些启发。  一:现炒现

3、卖  失败理由  使用不成熟的产品、赶时髦,是信息化一大忌  “走吧走吧,我们不上信息化!”  烟台A公司的技术部部长老王一见到软件公司的销售就头疼,心里又恨又气。两年前在B公司时的PDM(产品数据管理信息系统)建设经历,至今还让老王心有余悸。  老王原来在一家生产自动化成套设备的集团公司工作。在2000年的时候,集团职工已经达到了3000多人,拥有8个产品开发服务事业部。保管公司图纸,是老王他们技术部的重头活儿。但是由于自动化设备产品单价高、生产批量小,因此A公司每天需要大量的图纸发放,最多时一天需要发放一万多张图纸!老王的部门专门有10多人进行图纸绘制、复制、分

4、检、折叠发放和修改维护等工作。每个人的工作强度都很大,人一忙就爱犯错误,使用错误版本现象经常发生,给公司生产造成大量损失,老王没为这少挨领导的骂。  老王听说现在国内已经有十几家可以做PDM系统的厂商,心下大喜。2000年3月,领导拍板,老王雄心万丈地准备上信息化,潮流一把。  2000年3到7月,老王他们先后考察了国内外好几家PDM厂商,厂商们推荐的典型用户单位也没少跑。说实话,老王他们虽然是设计方面的专家,但对信息化实在一窍不通。不过,一看别的企业搞得这么好,心里羡慕极了,没顾上反思这样“一片大好”的形势是不是有点不太对劲,再加上那家软件公司的产品还是行业协会推

5、荐的,老王他们很快就选定了,领导拍板:总投资150万,项目上马。  从2001年1月签约开始算,已经3个月过去了,软件公司先后派来了三批项目人员。但是让老王大失所望的是,他们提出的方案根本无法通过,执行过程中更是显得经验不足。方案一改再改,交付日期一拖再拖,直到2001年10月,也没有办法完成中期验收目标,完全没有了当初投标时那种“一切包在我身上”的气势,只是一味地要求拖延时间。  来自对方项目人员的一次酒后真言让老王恍然大悟:原来PDM是最近开始发展起来的一个新方向,该公司自身也对PDM一知半解。但是国内企业对PDM的需求又迫在眉睫,为了能够抢占市场,只好临时组建

6、一支队伍,现炒现卖。  项目人员闭门造车而成的系统成熟度自然可想而知。2001年12月,软件公司干脆就中止了项目推进,老王他们开始自己录入数据。直到2002年4月,又一批项目人员进入公司,才开始重新整理前期工作。卷土重来的项目人员对未完成部分先后发了几个实验版本,都因与系统冲突较多没有投入使用。  到此时老王确信,这个产品的开发管理明显成问题,由于缺少测试环节,产品不成熟,项目执行过程怎么可能不反复!  2002年5月,分管行政的副总经理终于对项目失去了信心,决定暂停使用PDM,老王也被领导痛批,要求他对这件事情负责任。2002年6月,老王终于递了辞职信,离开了公司

7、。  后来,老王听说2002年8月A公司正式结束了项目。而直到结束的那一天,各种信息化模块离规划方案仍然相差甚远,一百多万元都打了水漂。  点评  转炉瓜子、糖炒栗子,当然是热乎出锅的好。但是上信息化系统,要赶时髦,您还是悠着点儿吧。不成熟的产品成为国内信息化项目失败的一个重要原因,  “什么叫成熟产品?只要有一个成功案例的产品就是成熟产品!”某国内大型软件公司CEO的这个经典观点为人们所传颂,其中显而易见的逻辑错误不提也罢。PDM?我们做!PLM?我们也做!刚刚起步的中国软件企业居然一夜间全成了万能公司。而没有经过严格测试等环节的软件产品只能给客户带来悲剧。 

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