市级供电企业后勤保障体系构建分析

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1、万方数据华北电力大学硕士学位论文用，也影响了供电企业后勤保障能力的完善和持续提升。在此背景下，论文基于流程管理、全生命周期、成熟度评价等相关理论，结合国网公司“大后勤”保障体系建设要求和后勤管理相关应用研究，帮助供电企业后勤管理者在国网公司“大后勤"一体化推进过程中，掌握自身后勤保障体系完善程度，找到后勤保障能力所处的位置，构建“大后勤”模式下的市级供电企业后勤管理体系，为供电企业的持续发展提供完善的保障，也为后勤管理自身的持续改善和变革提供持续数据，这也成为本论文研究的重要选题背景和意义所在。1．2文献综述1．2．1后勤管理理论研究概述在后勤管理研究方面，国内外

2、学者、专家大多侧重于高校、机关后勤社会化改革的研究，在后勤社会化改革近二十年的探索中，各地、各高校众多的专家、学者、教育行政领导干部在后勤改革实践的基础上，进行了大量的理论研究。在后勤改革的模式和路径研究方面，大多数研究者从后勤改革模式的多样性，不同模式的各自特点、利弊关系等方面，论述了后勤改革模式应列入科学的管理方法，采用合理的管理构架和符合市场经济的客观要求，从有利于后勤实体向现代企业过渡出发推进社会化，同时要处理好改革、发展、稳定的关系。目前后勤管理的研究依然还侧重于高校和机关事业单位。在高校后勤管理研究方面，2008年华中农业大学易小芳在分析节约型高校后勤

3、建设的基本理论基础上，通过对华中农业大学后勤管理体制与运行机制的实证调研与比较研究，对基于节约型理论的高校后勤管理制度体系的建构进行了创新探索【l】。随后，湘潭大学的柳新苗围绕高校后勤管理进行系统研究，构建高校后勤管理绩效评级指标体系，运用模糊综合评价方法建立一套评价高校后勤管理绩效的理论和方法【2】。同样在机关事业单位后勤管理研究也是侧重后勤改革模式的探索，2005年西南交通大郝传志对我国政府机关后勤管理的现状、国外政府机关后勤管理的比较等几方面进行论述并深入分析，提出政府转型中的政府后勤机关管理模式的构建，在机关后勤不同的领域分产业化模式、外包模式和附属型模式

4、三种模式进行探讨研究【3】。2010年天津大学骆雪玲将协同学理论工具应用到机关后勤保障管理模式探索研究中提出了河北省建立新型机关后勤保障的管理模式的思路和对策【4】。相比较高校和政府机关后勤管理研究，针对企业的后勤管理研究则要少很多，2008年上海交通大学马娟针对制造企业后勤服务业务外包的决策模型和外包服务供应选择模型进行了研究，提出了基于“外包市场成熟度、技术通用性和需求计划确定性"三维立体决策模型，建立了基于层次分析法的外包服务供应商评价体系【5J。2012年王伟付提出后勤流程化管理的步骤和方法，通过管理模式创新，更好2万方数据华北电力大学硕士学位论文地优化业

5、务流程，从根本上提升后勤管理的整体效益【6J。在后勤管理保障能力评估方面，2014年王萍对国外后勤保障相关成熟度模型进行了简要分析。文中介绍了国外后勤保障相关的成熟度概念和理论，并对后勤持续保障就绪度、持续保障成熟度和后勤保障就绪度等级模型和评价进行简要分析，为后勤保障应用成熟度模型提供了理论基础和思路【7J。在电力行业后勤管理方面的研究，2007年华北电力大学赵翠芳从集团管理模式、管理职能、组织设计、管理流程、绩效评价体系、激励机制、集团文化建设等方面对改革模式进行了探讨【8】。孔俊以理顺电力后勤和主业分配关系入手，提出实现主辅分离、推动电力后勤走向市场化【91

6、。2011年李军生探索了提高供电企业后勤服务保障能力的途径，为企业做好后勤管理工作提供了有益借鉴【l01。赵行就社会主义市场经济条件下后勤管理的思路进行深入探讨【111。康少坡提出以专业化餐饮公司为托管实体，从监管机制、软硬件基础、人员队伍稳定等方面完善社会化托管新模式【l21。王建介绍了电力企业后勤管理的原则和内容，为电力企业优质后勤服务提供借鉴【131。杨建论述了如何进行改革才能更好的适应当今的电力市场，使整个电力企业的后勤部门地为整个电力企业更好地服务【141。上述在供电行业对后勤管理的研究也大多停留在后勤改革和后勤模式转变上，鲜有深入到“三集五大"体系建设

7、下供电企业后勤保障体系构建和持续完善的研究与探索。纵观后勤管理研究，形式各异、模式多样，理论研究滞于实践探索，多数停留在后勤改革的操作方式上的评析比较上，部分专家学者在对先进国家后勤服务考察后，与国内高校后勤服务进行比较提出一些后勤改革的思路和建议，收到了较好的效果。但不管是对国内的研究还是与国外的比较，都未能对后勤保障体系构建和后勤保障能力分析与提升方面进行深入探索与研究。1．2．2流程、成熟度相关理论概述流程再造及流程管理的理论自诞生以来，备受国内外学者和研究人员的关注，20世纪80年代到90年代，迈克尔·哈默、詹姆斯·钱皮，首次提出了业务流程再造(BPR．-

8、Busin