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1、基于省级电网下的市级供电企业绩效体系构建之浅析 摘要:市级供电企业的绩效要与省级电网的绩效保持一致,但也要在此指导思想下构建自己企业特色的绩效体系。这一体系的构建应合理且有可执行性。绩效管理的成功不仅对实现公司战略目标具有重要意义而且对优化内部管理流程、整合管理方法、提升管理效率、完善绩效评价具有重要意义。下载论文网/3/ 关键词:市级供电企业绩效体系构建 作为市级供电企业,其绩效考核的制定要与省级电网企业的效绩目标相一致,要能够反映出省级电网企业的总体经营目标,并且这种目标要可以量化,其方法一般采用目标分解来确定具体的各项分目标。 ▲▲一.绩效管理的含义 效绩
2、管理要以经营者参与效绩管理为前提,因此对经营者的业绩目标的确定是以目标管理的理论为基点的。管理学家德鲁克认为目标管理是一种程序、过程和管理制度,它使企业的上级与下级一起商定企业的共同目标,并由此决定企业上下级的责任和分目标,并把这些目标作为经营、评估和奖励每个单位和个人贡献的标准。目标管理的实质有两点:一是重视人的因素,二是建立目标链锁和目标体系。目标管理是一种参与的、民主的、自我控制的管理制度,也是一种把个人需求与组织目标结合起来的管理制度。德鲁克认为“企业的目的和任务必须转化为目标”管理人员必须通过这些目标对下级进行领导,且目标必须有层次,要形成一个目标链锁和目标体系。 ▲
3、▲二.绩效目标的分类 依据经营者的角色、职责以及省公司对其激励的要求,可将其业绩目标体系区分为必要性目标和必需性目标以及竞争性目标三大类。针对经营者不同类别的业绩目标,可相应地采取不同的目标确定方法,对于必要业绩目标可采取工作分析方法,确定经营者应该完成的绝对任务目标;对于必需任务目标是可采用增量分析方法,确定的经营者在己有的效绩水平上应该提高和增加的水平量;而对于竞争性目标可采用由省公司管理层与下属单位经营者之间通过相互协商博弈的方式确定。 ▲▲三.绩效目标实现的激励过程 效绩目标的激励作用主要是通过对经营者实施业绩目标管理来实现的。要使经营者的业绩目标管理获得成功,
4、德鲁克提出必须具备以下五个条件:第一,组织的高层领导人员必须积极参与制定和实现单位的战略目标和高级策略目标;第二,下属单位经营者必须积极参加目标的制定,并为目标的实现承担责任;第三,要制定有效的目标就要求有充分而精确的情报资料;第四,经营者对实现目标的手段应有控制权,否则目标虽然制定了,却并不能影响管理行为并取得成果;第五,由于现目理带的理风险要予以激励。将目标激励理论运用于实际目标管理活动时,其具体的操作过程概括来包括三阶段:第一阶段:是制定目标,具体步骤有:①对参加者的准备工作,提供情报并予以适应激励;②由高层领导制定公司目标和战略性目标;③由各级管理人员定试探性策略目标;④
5、修改目标:上级和下级之间互相响、对各种建议进行反映、抛弃不现实的目标;⑤对各目标和评价标准达成协议;第二阶段:是实现目标,即一般监督下为实现目标进行过程管理;第三阶段:是对果进行检查和评价,具体包括:①对达到的成果进行检和评价;②把经验用于新的目标管理周期。流程见图3-1。 基于上述对效绩目标内容的概述,依据波特-劳勒的综合型激励模式对激励过程进行如下的描述:形成激励目标~努力~效绩~激励~满意以及从满意反馈回到努力的良性循环。 ▲▲四.效绩目标在设定过程中存在的问题 企业效绩目标与经营者业绩目标之间的联系与协调困难较大;两者的联合目标实现还缺乏有效的激励机制的引导;内外部
6、环境的剧烈变化而使目标实施所需的条件与基础不稳定,造成目标的过程监控更加复杂和困难。此外,效绩目标确定是否科学合理还受所采用方法是否科学合理的影响。如,效绩水平较高的企业由于效绩基础水平比较高,相应的制定的下年的效绩目标也较高,从而出现挫伤效绩领先企业及其经营者积极性的“棘轮效应”或者“鞭打快牛”现象。目标管理的放权和参与式的管理调动了下属单位及其经营者的积极性,增强了下属单位的自我控制、自我调节的能力。但是目标管理将目标的考核与目标奖励挂钩后,管理者与经营者在目标确定过程中,后者往往将目标定得低,出力要少而奖励要高,在目标确定上进行相互摸底讨价还价,由于对影响双方博弈的因素的分
7、析和把握不够,反而破坏了信任和承诺的气氛。 ▲▲五.结论 绩效管理是关系全员的一项工作,他的设计合理与否和执行过程把握度的衡量上将直接影响到这项工作的成败,只有合理分析市级供电企业所处的层次并了解需要注意的问题后才可有的放矢,更好地进一步建立健全全面覆盖、激励有效、约束有力、持续改进的全员绩效管理体系,提升企业精益化管理水平。 参考文献: [1]谭真勇.湖南省电力公司治理结构与激励机制模式设计.硕士论文.湖南:湖南大学,2002 [2]苏文风,卢风君,陈宏明.电力企
