旅游企业竞争力系统动力学模型应用分析——以中青旅为例

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1、韭星至垂鑫芏亟±堂焦逵塞目垂33旅游企业发展能力系统243．4旅游企业发展系统边界2635旅游企业竞争力系统模型29351主营业务利润模型⋯29352所有者权益模型344旅游企业竞争力的系统动力学仿真分析⋯3741旅游企业现状分析4．2主营业务利润模型仿真384．2I模型初始值设定384．22主营业务收入仿真结果394．23主营业务成本仿真结果⋯414．24主营业务利润仿真结果⋯434．25主营业务利润模型预测⋯．．454．3所有者权益模型仿真4．31模型初始值设定4．32资产仿真结果4．33负债仿真结果504

2、．34所有者权益仿真结果52435所有者权益模型预测544．4模型分析与政策调控554．41职工学历加速增长564．42研发费用增加扩大574．43政府补助水平提高．584．44商誉分析及调控⋯5845旅游企业竞争力仿真分析5提升旅游企业竞争力的对策建议5I秉承成本领先战略5．2提升职=r'综合能力5．21优化学历结构625．22提高员工实力635．23加强绩效激励635．3提高市场公关水平645．31客户关系管理64532企业关系管理64韭—』L至堕古芏亟土堂鱼迨皇目垂5．33政府关系管理6结柬语参考文献附录

3、A65索引作者简历独创性声明学位论文数据集7l727374IE基至塑盔芏墅±堂堕地羔垡造1绪论在我国旅游业健康发展和旅游企业快速发展的良好形势F．引入旅游企业竞争力研究问题；结合国内外关于企业竞争力、旅游企业竞争力和系统动力学在旅游业领域的应用三方面的研究成果进行文献综述：针对研宄问题的特点确定研究的营阼思路和采用的方法；最后编制文章所使川的符号及代码表。1I选题背景及意义I11选题背景“十二五”是我国产业结构调整的关键时期，也是把旅游业培胄成为国民经济重要产业、建设世界旅游强国的关键阶段。我国旅游业迅猛发展，

4、在经济全球化大潮中，我国旅游业竞争程度也日益加刷。我国旅游业的发展既面临着挑战．也存在着机会。政府对旅游业的越来越重视，政策扶持力度越来越大，扩大内需．刺激旅游消费，我国旅游业发展良好的基本面没有改变，有利条件和发展机遇仍然很多，我国旅游业仍处于黄金发展期。图I．1我国2003年至2011年旅游业收^与国内生产总值对比Figl—ITourismincomeandGDPfrom2003IO201I从2003年至2011年我国旅游业收入增长与国内生产总值的对比晴况(参见圈1一I)可以清晰地看到．在2008年，我国旅

5、游业收入受全球金融危机的影响而韭—豆—至—堂—丛』L』L—生———兰—笪—j垒—羔————————堕—监缓慢增长，而从2009年开始加速发展．在2011年整个旅游行业收入更是同比增长203％(国家旅游局，2012)1。旅游业的加速发展给旅游企业的发展带来丁更多的机会，势必性进旅游企业也快速发展。在旅游业整体发展形势向好的大环境中，我国的旅游企业整体’也从2009年开始表现出加速发展的照好形势：而同样在2008年出现缓慢增长这一现象，表明我国旅游企业整体仍然受环境影响的程度较大(参见圈卜2)。面对较良好的环境，我

6、国旅游企业表现良好．旅游企业间的竞争也会随之加剧：面对较恶劣的形势，旅游企业业绩增k小Ⅲ』显甚至下滑，显示出竞争力明盟不足。瞄1-2我国2003年至2010年旅游=ii三业收入与国内生产总值对比FigI一2ToutingenterptiselsincomeandGDPfrom2003to2011那么，采用科学合理地衡量企业竞争力水平的方法，采取正确有效地增强企业竞争力的措施．同益为国内外学者加E上研宽以及众多旅游企业管理者所重视。12选题意义正是在这种既存在许多机遇又面临害种挑战的形势下．采用一种别开生面的分析

7、理论和研究方法来深入挖掘我国旅游企业竞争力的内在形成脉络，从而得到一个对旅游企业竞争力较为科学合理的评价结果。震糯嚣嚣鲁絮淼震；溱鬻蹴黼嚣懋豁用旅游资源和旅游设施。为旅游昔提供观赏和愉悦性的产品和经历．从事相关旅游经营活动的营利性的、相对独立的经济实体，通常被称作“旅行社”。韭夏奎堕盔芏塑．t堂壁垒窑建造对旅游企业的竞争力研究的结果可以为旅游企业管理层提供参考．使其管理者和决策者提供较为合理地解决方案或措施，从而保真其企业管理和经营水平提高，调整其人力资源激励方案，改善其对外公共关系管理的策赂．进而达到提高在激

8、烈竞争的旅游市场上的竞争力目标。旅游企业市场竞争力水平得到提高．可以进一步提高我国旅游业的发展水平(张海鸥，2008)2。系统动力学研究方法起源于西方20世纪50年代对工业动力学学科的研究，尔后开始被麻用于其他行业如国民及世界经济领域、生态环境领域、城市或区域规划领域等宏观层面。从20世纪80年代国内开始引入系统动力学方面的研宄，对理论和专用的仿真软件进行了较为广泛的应用，也在社会经济