传统旅游企业的定制化营销——以浙江中青旅为例

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1、硕±学位论文论文题目：传统旅游企业的定制化营销—＾１：（渐江中青旅为例作者姓為戴翔景指导教师潘海颖学科专业工商管理培养类别全日制专业学位硕壬所在学院链贺管理学院？■？－州提交日期２０１６年６月浙江工业大学学位论文原创性声明本人郑重声明：所提交的学位论文是本人在导师的指导下，独立进行。研究工作所取得的研巧成果除文中己经加Ｗ标注引用的内容外，本论文不包含其他个人或集体已经发表或撰写过的研究成果，也不含为获得浙江工业大学或其它

2、教育机构的学位证书而使用过的材料。对本文的研究作出重要贡献的个人和集体，均己在文中明确方式标明。本人承担本声明的法律责任。一作者签名：日期年Ｔ月日学位论文版枚使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部口或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权浙江工业大学可Ｗ将本学位论文的全部或部分内、容编入有关数据库进行检索，可Ｗ采用影印缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。本学位论文属于一１、保密□，在

3、年解密后适用本授权书。２、保密□Ｈ。，在年解密后适用本授权书３、不保苗台１＂＂或（请在Ｗ上相应方框内打Ｖ）作者签名：斗怯曰期：心ｌｂ年ｒ月夺日导师签名；日期：年月日浙江工业大学硕士学位论文传统旅游企业的定制化营销——以浙江中青旅为例传统旅游企业的定制化营销——以浙江中青旅为例摘要21世纪的旅游消费已经不再是简单的到固定景点进行参观和拍照，而是更多地让消费者身临其境本地生活，主动参与产品研发。传统旅游企业想要维持其行业存在价值，必须改变传统的营销方式，以满足消费者更加细分化的要求

4、。因此，借鉴在线旅游服务商的比较竞争优势，采取定制化的营销方案，应该成为传统旅游企业克服腹背受敌境遇的必然选择。本文通过比较分析方法和案例分析，对浙江中青旅兴业银行团体重庆之行的定制化营销个案分析，探究浙江中青旅定制化营销存在的问题和改进方向。随着经济的发展和社会生活水平的提高，社会大众对于旅游的需求已然发生变迁，对于旅游的个性化需求和深度旅游的需要，逐渐代替了到此一游。本文以这种变迁为背景，以现行旅行社存在的营销问题入手，并通过个案的分析和探究，最终得出了旅行社定制化营销的方案和具体的营销策略。事实上，在传

5、统的旅游模式下，卖方市场注定以产品为中心，而在买方市场比如以顾客为中心，需要满足顾客的差异化和个性化需求。在定制化产品的提供过程中，应该强调与顾客的沟通和关系的保持，并提高顾客的忠诚度，同时能够为顾客提供差异化和定制化的旅游产品，最终达到旅行社和顾客双赢的局面。关键词：定制化营销；个性化需求；应用研究I浙江工业大学硕士学位论文传统旅游企业的定制化营销——以浙江中青旅为例abstractThetourismconsumptionintwenty-firstCenturyIsnolongerasimplefixe

6、dattractionstovisitandtakepictures,Butmoreletconsumersexperiencethelocallifeandculture,Andtoparticipateinthetourismproductsintheproductionprocess,moreconsumertravelexperience.Theenterprisewantstomaintainitstraditionaltourismindustryvalueandthepursuitofacert

7、ainprofit,mustchangethetraditionalmarketingway,inordertomeettheconsumerdemandsmoredifferentiation.Therefore,drawlessonsfromthecomparativeadvantageofOnlineTravelService,Takecustomizedmarketingprograms,itshouldbecomeaninevitablechoicebytheenemyinfrontandoverc

8、omethetraditionaltourismenterprises.ThispaperusesthecombinedmethodoftheoryandPractice,Throughthecomparativeanalysismethodandsystemanalysis,Onthebasisoftheoryresearch,Throughtheanalysisofcustomizedmarke