基于团队的企业绩效管理体系分析

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1、华北电力大学(北京)硕士学位论文2、企业在进行业务流程再造后，组织结构将趋于扁平化。传统的组织结构呈金字塔状，无论是职能制、事业部制、矩阵形式还是其他混合形式，其基本的组织结构都是金字塔形的。随着企业规模的壮大，在组织中出现了一支庞大的中层管理人员队伍。实行业务流程再造后，由流程团队在正常的工作中进行决策，减少汇报和审批，简化了管理层次，因此中层管理人员将逐渐消失，从而使得组织结构趋于扁平化。因为业务流程再造是以具体流程为着眼点的，所以经过再造后的企业组织结构应该以流程为中心的流程团队为主。如果了个企业基本上是由不同的流程团队构成

2、，就可以称这个企业的组织结构为流程团队制。3、对流程再造的批判但也有观点认为，哈默博士1990年发表的论文《业务流程再造—不要自动化，而要推倒重来》只是一种管理思想，而非可行的方法;有学者甚至认为，“推倒重来”的说法过于严厉和激进，在实际运用当中过于简单。而且，流程再造在实践中遭遇了大量失败，人们不得不考虑这样一个基本的问题:大刀阔斧地否定过去许多年积淀下来的企业架构、流程、体系和方法，是否己经走向了“天真变革”的危险道路，从而失之轻率?综合以上观点，流程再造对管理理论的冲击和促进是显而易见的，我们应该吸收其思想精华，并有条件的进

3、行实践。因此，本文提出在直线职能制、事业部制和矩阵制等组织结构基础上进行流程改进，进而对此组织结构基础下的部门进行团队化改造。1.2.3企业战略与组织结构有效结合的措施在对战略、流程和组织结构之间的相互作用做出认真分析后，我们可以得出五条使战略、流程与组织结构有效结合的措施。(1)对于各种组织结构类型的优缺点进行认真地分析比较，然后根据企业所处环境、企业发展阶段及战略决策的特点选择一种最合适的组织结构类型与企业战略相匹配。(2)对企业的流程进行认真地考察分析。指出在企业战略中具有关键战略意义的组织单位，并使得这些单位成为企业组织的

4、核心单位，以获得必要的资源、组织影响力及决策影响力，促进企业战略的实施。(3)对企业的流程进行分析，考虑企业的非核心业务流程一对企业战略实施意义不大的活动和能力，是否应采取外购的方式从企业外部获得。以在降低组织运作成本的同时使企业的组织结构更有利于企业战略的实施和核心战略能力的培养。(4)如果企业的一项具有关键战略意义的核心业务不能够安排在一个组织5华北电力大学(北京)硕士学位论文单位内完成，那么需要加强分管这项业务不同方面的几个组织单位间的沟通和联系。在这种情况下企业通常需要设立一个战略管理单位，对这几个组织单位的业务活动进行统

5、一管理，以促使企业战略的顺利实施。C5)当企业出现经营管理问题，组织绩效下降，需要制定新战略并改变组织结构与之相适应时，应尽量避免企业组织结构剧烈的、过大的变动，而采取一种平稳的、渐进的方式去对组织结构进行改革，以减少变革过程中组织效率的损失。总之，企业外界环境发生变化并作用于企业战略、流程，战略与流程作用于企业组织结构，使组织结构发生从以专业分工为中心向以流程为中心的转变。正是由于组织结构正在发生着方向性的转变，而绩效管理还没有自觉的调整以适应这种转变，所以本文提出基于团队的绩效管理。首先，这种提法鲜明的表明要适应组织结构从以专

6、业分工为中心向以流程为中心的转变;其次，基于团队的绩效管理要从一个新的角度对企业绩效管理进行再认识。团队作为一种组织形式，区别于以往以专业分工为中心的各种类型组织结构下的直线、职能部门，我们有必要对这一组织形式进行全面的认识。华北电力大学(北京)硕士学位论文第二章团队与团队概念的拓展应用对团队的研究是当前管理学研究的一个重点，尤其是目前“高绩效团队”更是研究的热点。这里主要从团队概念出发，阐释团队特性，进一步提出对团队概念的拓展。对团队概念及其拓展应用的研究，有利于加深企业组织结构转型中团队化的职能部门在组成和运作上带有的团队特征

7、的认识，而这些认识是基于团队的绩效管理系统的基础。2.1团队基本概念及其特性2.1.1对团队基本概念的研究在有关团队理论的文献中，不同的学者试着从不同的角度去对团队下定义，从这些定义中，我们不难归纳出学者关于团队的主要观点。学者关于团队的主要观点刘易斯(Lewis,共同目标(commongoals)1993)工作相处愉快(worktogetherwell)，高品质的结果(high-qualityresults)沙拉斯等人共同目标(Salasetal,特定的角色与功能1992)团队队员的相互依存性(interdependence)盖

8、兹贝克和史密技能互补(complemetaryskills)斯(Katezenbach共同目标andSmith,1993)共同承担责任桑斯卓等人相互依存性(Sundstrometal,责任分享(shareresponsibility)1990)夏克