第十三章 激励.doc

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1、第十三章激励【学习目标与要求】1．理解激励的本质与目的2．了解三种主要激励理论3．运用激励模型解释激励方法4．运用激励理论和模型指导激励实践【案例导入】联想集团的多跑道、多层次激励机制联想集团的激励模式可以给我们很多启示，其中多层次激励机制的实施是联想创造奇迹的一个秘方，联想集团始终认为激励机制是一个永远开放的系统，要随着时代、环境、市场形式的变化而不断变化。这首先表现在联想在不同时期有不同的激励机制，对于80年代第一代联想人公司中要注重培养他们的集体主义精神和物质生活基本满足；而进入90年代以后，新一代的联想人对物质要求更为强烈，并有很强的

2、自我意识，从这些特点出发，联想制定了新的、合理的、有效的激励方案，那就是多一点空间、多一点办法，根据高科技企业发展的特点激励多条跑道：例如让有突出业绩的业务人员和销售人员的工资和奖金比他们的上司还高许多，这样就使他们能安心现有的工作，而不是煞费苦心往领导岗位上发展，他们也不再认为只有做官才能体现价值，因为做一名成功的设计员和销售员一样可以体现出自己的价值，这样他们就把所有的精力和才华都投入到最适合自己的工作中去，从而创造出最大的工作效益和业绩。联想集团始终认为只激励一条跑道一定会拥挤不堪，一定要激励多条跑道，这样才能使员工真正能安心在最适合他

3、的岗位上工作。其次是要想办法了解员工需要的是什么，分清那些是合理的和不合理的：那些是主要的和次要的；那些是现在可以满足的和是今后努力才能做到的，总之联想的激励机制主要是把激励的手段、方法与激励的目的相结合，从而达到激励手段和效果的一致性。而他们所采取的激励的手段是灵活多样的，是根据不同的工作、不同的人，不同的情况制定出不同的制度，而决不能是一种制度从一而终。资料来源：http://manage.org.cn．2005．10．5．思考：1．联想集团激励机制有什么特点？2．联想集团激励机制给你的启示是什么？33本案例带给我们有关激励的思考：试想一

4、下，假如联想从一而终地采用相同的激励方法和手段，联想会怎样呢？结果可想而知。对于领导者而言，其所面临的首要任务是引导和促使员工为实现企业的共同目标作出贡献。因此，如何激发、调动组织成员的工作积极性，是领导工作中的一个基本课题。本章的主要任务就是要阐述如何运用各种激励手段和方式以解决这位妈妈的管理难题。本章主要说明三个问：什么是激励---激励的原理和本质；激励的手段和方法；如何激励—激励机制的设计。第一节激励的本质激励是一种活动，同时又是一个过程。它的产生有一定的内外因素。激励的起点是需求，由此产生出的动机会引起人们一定的行为，从而对目标的实现

5、产生相关的作用。研究激励，不仅要研究产生激励的诱因，还要研究由此产生的不同的行为。一、激励思想的发展阶段在西方管理理论中，激励思想大致经过了四个发展阶段：1．以“恐吓与惩罚”为主的激励思想盛行于20世纪以前至20世纪初，以泰勒制为代表。这种思想坚持“经济人”的人性假设，以恐吓和惩罚作为激励的主要措施，而以奖赏作为较为次要的措施。2．以“奖赏”为主的激励思想流行于20世纪20年代至40年代，以霍桑实验为代表。这种思想坚持“社会人”的人性假设，更为重视对亡雇员的关心，提供各种福利和良好的工作条件，以使雇员心情愉快，对工厂“感恩戴德”，从而起到激励

6、的作用。3．以“工作中的奖赏”为主的激励思想二战后开始流行于美国，强调工作本身的激励作用。这种思想实际上是坚持了“自我实现的人”的人性假设，认为有利于员工交往的工作组织形式和工作内容的丰富化就是实现了对员工的激励。4．以“激励特征”为主的激励思想始于20世纪70年代，中心内容是建立具有期望的激励特性的组织。包括设计具有激励特征的工作，培养有利于员工发挥主动性和创造性的组织气氛，建立扁平化的组织结构，注重员工自我激励等。这种思想以“复杂人”的人性假设为基础和前提。二、激励的定义激励（motivation），是激发、刺激之意，原是心理学的概念，就

7、其本质而言，它是表示某种动机所产生的原因，即发生某种动机所产生的原因。所以，激励是一种精神力量或状态，起加强、激发和推动作用，并且指导和引导人们的行为指向目标。33从管理学的角度出发，国内外的专家和学者从不同的角度对激励的定义进行了阐述。美国管理学家贝雷尔森（Berelson）和斯坦尼尔(Steiner)给出如下定义：“一切内心要争取的条件、希望、愿望、动力等都构成了对人的激励。……它是人类活动的一种内心状态”（小詹姆斯等著：《管理学基础》，中国人民大学出版社，1982年，第195页）。斯通纳将激励论述为：“激励是人类心理方面的特征，它决定着

8、个体的努力程度。激励对人们在其承诺的某一特定方面的行为具有始发、引导和支持的作用。激励是管理的一个过程，即利用有关动机的知识来影响人们的行为”。周三多的定义为：“激