社會資本與宗教福利服務輸送體系初探.doc

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1、企業社會責任之探討張培新*張培新，建國科技大學美容系助理教授摘要企業社會責任（CorporateSocialResponsibility,CSR），是近二十年來西方社會對企業要求的一股重要力量，已經逐漸融入了企業文化及企業經營運作之中。傳統的觀念認為企業的目標是要為股東賺取利潤，對於企業是否應負擔社會責任大多採取否定的態度，然而隨著經濟快速成長，社會環境的日益複雜，企業違反倫理道德的行為也愈來愈多。社會上政商勾結、利益輸送、勞資糾紛、環保抗爭、消費者投訴等事件層出不窮，這種情形促使企業在賺取利潤之外，開始關心如何回饋社會，及思考其所應負之社會責任。本文主要探討企業社會責

2、任的理論和實踐，首先說明企業社會責任的概念與意涵，並討論企業社會責任推動的重要性，以及企業社會責任相關之國際標準規範，進一步分析提出企業社會責任實踐之道，最後以台達電履行社會責任的實例，做為台灣企業的借鑑，藉以增強對企業社會責任的認知。13壹、緒論企業社會責任（CorporateSocialResponsibility,CSR），是近二十年來西方社會對企業要求的一股重要力量，已經逐漸融入了企業文化及企業經營運作之中。傳統的觀念認為企業的目標是要為股東賺取利潤，對於企業是否應負擔社會責任大多採取否定的態度，然而隨著經濟快速成長，社會環境的日益複雜，企業違反倫理道德的行為也

3、愈來愈多。社會上政商勾結、利益輸送、勞資糾紛、環保抗爭、消費者投訴等事件層出不窮，這種情形促使企業在賺取利潤之外，開始關心如何回饋社會，及思考其所應負之社會責任。在資本主義與全球化的浪潮之下，企業挾其雄厚的資金、技術、人才，創造空前的財富，成為改變世界風貌的巨大力量，但也對社會與環境造成前所未有的破壞與貧富差距，更有些企業沉陷於利益糾葛，致使企業醜聞頻傳，例如美國安隆（Enron）、世界通訊（WorldCom）的會計弊案；台灣的博達、力霸掏空案也都只是冰山一角。隨之而起的國內外媒體有關企業社會責任報導與日俱增，各界不斷升高對企業社會責任的期待，並形成一股帶動企業社會責任

4、的覺醒與行動潮流。一般而言，企業的獲利，並不單只是來自於企業經營的結果，它是來自於公眾消費及企業所處環境資源、社會文化、政治等因素互動的結果。一個能擔負社會責任與遵守企業倫理的企業，必定能得到社會大眾的支持，進而創造更多的利潤。近年來，全球對「企業社會責任」議題的重視已成為新一波的企業經營課題，甚至被認為是企業新的競爭策略，儼然已成為企業邁向永續經營不容忽視的關鍵性議題。對於許多先進國家而言，企業社會責任已蔚為風潮，它們認為一個不願意擔負社會責任的企業，是無法在市場中生存的。國際標準組織（ISO）將成立專門CSR委員會，將企業社會責任正式納入企業標準化範疇內；包括掌握金

5、流的大型退休金公司，開始將企業的社會責任表現，納為新的投資觀察標準之ㄧ；美國的高盛和摩根士丹利證券公司，也將企業社會責任納入評價企業標準，美國道瓊集團與英國「金融時報」也分別發展出社會責任指數。同時，掌握品牌直接接觸消費者的歐美公司，也開始對隱身在中下游的供應鏈廠商，要求起基本的企業社會責任；而在眾多領先的大型跨國企業中，都設有專責的部門，負責企業社會責任計畫的推動；歐美國家的政府也以政策主導，迂迴地強勢要求企業善盡社會責任。在中國大陸的跨國企業，從歐美國家移植了較高的企業社會責任實踐標準，無形間影響並提升了中國企業的CSR視野。台灣推動企業社會責任，在中華民國企業永續

6、發展協會（BCSD-Taiwan）的努力，已有了實質的進步與成果。從2003年起更與經濟部投資業務處合作，推動以OECD（經濟合作暨發展組織）跨國企業指導綱領為基礎的「台灣企業社會責任調查與分析」（2003年），與「台灣企業社會責任績效評比」研究（2004年）。經濟部投資業務處於2005年與雜誌媒體舉辦「第一屆企業社會責任獎」選拔（胡憲倫、許家偉，2005a：26）。在媒體及企業永續發展協會的推波助瀾下，台灣企業社會責任的議題也已漸漸為企業所重視，社會大眾對此議題重要性的關注也愈來愈多。13本研究主要探討企業社會責任的理論和實踐，首先說明企業社會責任的概念與意涵，並討論

7、企業社會責任推動的重要性，以及企業社會責任相關之國際標準規範，進一步分析提出企業社會責任實踐之道，最後以台達電履行社會責任的實例，做為台灣企業的借鑑，藉以增強對企業社會責任的認知。貳、企業社會責任之意涵企業社會責任的概念，可溯至十九世紀企業的發展，企業所有人和領導者認定自己應負較多的社會責任，並參與社會發展或國家建設，而早期的企業家也展開一連串的社會慈善活動（WBCSD，2000）。而隨著工業社會與資本主義發展所衍生貧富懸殊、員工權益、內部管理等問題的浮現，要求企業負起社會責任的聲浪也日漸升高。1950年代後期，消費者勢力開始興起，成為一