【5A版】言谈礼仪.ppt

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1、言谈礼仪良言一句三月暖，恶语伤人六月寒1.你是否时常觉得“跟他多讲几句也无意思”？A、是的B、有时觉得C、从不觉得2.你是否觉得太过于表现自己的人是肤浅和不诚恳的？A、是的B、有时觉得C、从不觉得3.你与一大群人或朋友在一起时，是否时常觉得孤独或失落？A、是的B、有时觉得C、从不觉得4.你是否觉得需要有时间一个人静静地才能清醒一下和整理好思绪？A、是的B、有时觉得C、从不觉得课内游戏：你擅长与人交谈吗？5.你是否只会对一些经过千挑百选的朋友才吐露自己的心事？A、是的B、有时是的C、从不觉得6.在与一群人交谈时，你是否时常发觉自己在胡思乱想一些与交谈话题无关的事情？

2、A、是的B、有时是的C、从来没有过7.你是否时常避免表达自己的感受，因为你认为别人不会理解？A、是的B、有时是的C、从来没有过8.当有人与你交谈或对你讲解一些事情时，你是否时常觉得很难聚精会神地听下去？A、是的B、有时是的C、从不觉得9.当一些你不太熟悉的人对你倾诉他的生平遭遇以求同情时，你是否觉得不自在？A、是的B、有时是的C、从不觉得每道题选A可得3分，选B可得2分，选C可得1分。22～27分：表示你只有在极需要的情况下或者对方与你志同道合时，才同别人作较为深入的交谈，但你仍不会把交谈作为发展友情的主要途径。除非对方愿意主动频频跟你接触，否则你便总处于孤独的个

3、人世界里。21分：表示你的性格接近孤僻，不太容易与人交谈。15～21分：你比较热衷跟别人交谈。如果你与对方不熟识，你开始会很内向似的，不大愿意跟对方交谈。但时间久了，你便乐意常常搭话，彼此谈得来。9～14分：这表示你与别人交谈不成问题。你非常懂得交际，较易产生一种热烈气氛鼓励人家多开口，同你谈得拢，彼此十分投机。语言是人类交际的工具，也是人们表达思想、感情和进行交流的重要手段和工具，可以一定程度地体现个人的思想、品德、志趣、文化素养乃至人生观、世界观。制衡世界的三大武器舌头（演说）原子弹金钱幽默对话病人：护士小姐，您小心点打针，我害怕。护士：请您放心，我刚毕业，今

4、天第一天上班，所以我会特别小心。客人：司机先生，我第一次来这个城市，我希望您慢点开，我想多看看这个城市。的士司机：哦，那太好了，我第一天学开车，是应该慢点的。顾客：小姐，这产品真好，我看不出什么问题，所以我决定买了。售货员：谢谢，其实我们的商品也没您说的这么好，只是您还没有亲自使用过，还不知道它的问题罢了。日常交谈的艺术一、交谈的原则1、倾听的原则2、赞美的原则3、幽默的原则4、准确表述，话语委婉。问：“为什么人有一张嘴，两个耳朵？”答：“因为上帝让我们多听少说。”1、倾听的原则学会倾听耳-用耳去听王-顾客是上帝十-加号目-用眼睛去看心-用心去交流一个好的谈话者就

5、是一个好的倾听者。古语道:“愚者善说,智者善听。”善听的人不仅能得到朋友的信任，而且容易受到器重。根据美国俄亥俄州立大学一些学者的研究，成人在一天时间里，有7%用于交流思想。在这7%的时间里，有30%用于讲，高达45%的时间用于听。1、倾听的原则勿纠正、反驳、补充对方。勿擅自转移话题。勿打断对方。适度交流。在议论或反驳中，也许你赢了对方，但那样的胜利是空虚的——因为你绝对无法赢得对方的好感。——富兰克林主持人问：小朋友，你长大了做什么？小朋友答：飞机驾驶员。主持人问：如果飞机快没有油了，飞机上有很多旅客，但只有一个降落伞，你怎么办？小朋友答：旅客系好安全带，我背着

6、降落伞跳下去……观众大笑。节目后，小孩子伤心地哭了。请问小孩子为什么要哭？故事请不要打断别人的谈话“我本来是想先跳下去，去取油，再来救大家，可你们……”2、赞美的原则鼓励自己最好的办法，就是鼓励别人。——马克·吐温【美】真诚、慷慨地赞美他人，人人都需要赞美，你我也不例外。----林肯如何赞赏对方最受人欢迎的赞美项目年轻人男人女人1性格努力过程外型2能力工作成果能力3努力实力先生小孩4仪容社会地位品味5判断力事业保养6工作气度事业成就7诚意家庭感觉8两性朋友信用智能3、幽默的原则妙说数字巧打比方趣用幽默插入笑话六个“不”概括周总理的一生党而不私官而不显劳而不怨生而无

7、后死不留言去不留灰一位年轻美貌的姑娘对五十多岁的作家萧伯纳说：“我们结婚吧，亲爱的萧！”作家问：“为什么呢？”姑娘说：“这样我们的孩子就能有我一样的美貌，有你一样的聪明。”萧伯纳说：“不行啊，如果生下的孩子像我一样丑陋，像你一样愚蠢，那怎么办呢？”3、幽默的原则小红姑娘，因身材矮小一直找不到如意朗君．一次经人介绍与某青年会面，面毕小红直言了自己对对方的观感，然后要求对方如是．青年支支唔唔的说：“什么都好，就是----”小红快人快语的接上：“就是美中不足，太袖珍了？对不对？要知道，浓缩的可都是精华！”青年对小红的爽快极为欣赏，后两人终于成了一对．3、幽默的原则Whe

8、n最好快一