《言谈的礼仪》ppt课件

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1、言谈的礼仪一、言谈言谈1、作用建立良好的人际关系；交流思想的重要手段；“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”2、原则真诚坦率互相尊重一、言谈要求1、言之有物2、言之有理3、言之有序4、言之有礼二、称谓礼仪称谓的种类和用法1、姓名称谓全姓名“李大伟”名字“大伟”姓氏+修饰“老李”字和号二、称谓礼仪亲属称谓：对有亲缘关系的人的称谓职务称谓：1、职务呼：李局长2、专业技术职务呼：李教授3、职业尊称：李大夫、刘老师三、交谈中的礼仪和技巧礼仪1、谈者表情、手势交谈位置话题选择谈吐文明三、交谈中的礼仪和技巧2、听者认真、耐心，用目光捕捉积极呼应不可随意插入不要

2、不告而别三、交谈中的礼仪和技巧技巧1、问态度友好有针对性内容熟悉（问道于盲）讲究方式（限定性）2、妙答搞清实质避直就曲3、拒绝（所有语言中最美的一个词为“是”）幽默的说不以代替方案说不诱导对方自我否定社交礼仪一、日常礼仪握手1、与女性握手应该注意的礼仪等对方男方脱去手套微笑致意手要清洁不得当面擦手力度要轻2、与老人、长辈或贵宾握手的礼仪等对方身体微欠应快速接握一、日常礼仪名片礼仪社交名片公务、职业名片使用：赠送礼物邀请收条、谢帖注意事项：双手呈递仔细阅读切忌随后乱丢二、方位礼仪古代尚南尚东尚左虚左二、方位礼仪现代前上后下右上左下中间上两侧下坐小

3、车的礼节主人开车有司机13424312二、方位礼仪座次（以主席台座次为例）8642主35798642主宾主3579三、介绍礼仪注意事项1、年轻年长2、低职位高职位3、男女4、未婚已婚四、用餐礼仪用餐圆桌面门为主，右高左低点菜餐巾就餐举止十忌口中或体内发出响声整理衣物、化妆、补妆吸烟劝酒不用公共餐具给别人夹菜翻拣菜肴敲打餐具用手取食无遮挡剔牙随口乱吐嘴里的不宜下咽之物四、用餐礼仪饮品1、饮茶双手敬茶茶半优雅饮茶2、咖啡咖啡匙仅用于搅拌，饮用时放在托盘左边四、用餐礼仪西餐礼仪西餐正餐：头盆-低度干型的白葡萄酒汤类-白葡萄酒色拉-白葡萄酒主菜-鱼、海

4、鲜-白葡萄酒肉类、禽类-红葡萄酒甜点-葡萄酒刀叉：左叉右刀酒杯与餐巾感谢您的聆听！