【5A版】终端销售金口才--欧派.ppt

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2、们的话——顾客反唇相讥?为什么听完我们的话——顾客转身离去?黄金30秒－－让顾客愿意听你说导购：先生（小姐）您好，欢迎光临欧派壁纸！我帮您介绍一下吧？（微笑问候）顾客：哦，我随便看看！导购：没关系，买壁纸就是要多看看，多比较，才能买的放心，用的舒心。天天逛卖场很辛苦，您先坐下来歇会吧，喝点茶或咖啡？了解一下欧派的壁纸！顾客：谢谢了，不用那么客气。欧派有壁纸吗？导购：是的，我们的欧派集团新推出的家居项目，现在在全国已经差不多200家店啦！你看我们的店面形象都是欧派集团统一的。欧派橱柜是中国橱柜的老大，我们欧派壁纸肯定也不差的，我们才一年就推出了400多个花色了！（强调欧派壁纸

3、的血统）顾客：呵呵~我看搭配效果挺不错的。导购：那您先休息一下，我给您到杯茶或咖啡。顾客：好，谢谢。主持人串词抽奖啦！开奖啦！领奖啦！10元返1000，各位朋友，欧派壁纸举行的“买壁纸送正品LV”抽奖活动即将开始！马上购买，仍有机会用您勤劳的双手抓住幸运，把LV包带回家！各位朋友大家好，首先感谢大家对欧派壁纸的大力支持与厚爱！今天我们的回馈不同以往，大家凭手中的购物凭证排队到抽奖台，将凭证交给工作人员查验后，就可以参加抽奖，每人都有机会参加抽奖。抽到金蛋奖的顾客，请到金蛋区砸取金蛋大奖。抽到幸运奖的顾客，可以免费领取欧派壁纸为您准备的精美礼品一份。总之，欧派壁纸惊喜多多，希

4、望大家好运连连！为了大家能够抽到大奖，让我们给自己掌声鼓励！……接下来，请大家不要拥挤，自觉排队，按顺序开始抽奖！预热开场这次抽奖不仅为您带来新的惊喜，也为您的爱家、您的爱人增添一份珍贵和珍藏。欧派壁纸今天的回馈对每个顾客来说都是一个千载难逢的机会！希望大家都能抓住机会，预祝各位朋友都能交好运、中大奖！场中结束各位朋友，感谢大家对欧派壁纸的关心和支持!看到大家对于欧派壁纸的热情与肯定，很是让我们感动，谢谢大家！有家，有爱，有欧派。欧派壁纸，做中国壁纸行业第一品牌。欧派壁纸，一直致力于帮您打造品味生活，欧派壁纸永远是您身边最忠实的朋友！今天的抽奖活动就到这里，祝愿各位朋友事业

5、风声水起，生活美满幸福！五大销售口才法宝成功店面销售情境中店面销售导图现在产品都差不多，到底哪家好呢？情景一、视频：马桶的选择实战技巧：语言法宝：主导技巧销售攻略：标准+卖点实战技巧：主导主导是在谈话中埋伏一些诱饵，一些没有明说的线索，自然地说完后，引发听者的好奇，从而追问，这样就进入讲话者话题领域和范围，同时讲话者掌控了谈话的发展趋势。活动告知导购：先生（小姐），现在欧派壁纸国庆活动已经开始了，这次活动因为也是欧派集团十七周年庆，给政策支持才有的。一年就这么一次，以后不会有这么大的活动力度了！（机会难得）顾客：什么力度？导购：呵呵，先生（小姐），在本次活动期间购买欧派壁纸

6、，就有机会赢取正品LV，我都挺羡慕您，能有这么好的机会！（抛诱惑）顾客：真的？导购：是啊先生，很多时候我们忙于事业，却疏忽了身边的知心爱人，如果送给您爱人一个正品LV，那您想您太太会多么惊喜啊？（引联想）（是啊小姐，一看您就知道您是非常有生活品味的女士，如果您用款LV，肯定和您的气质非常搭，我想好多人会羡慕呢！）导弹模板一、看A这件事到底如何B+需要从N个方面来看=主导“先生，一听您就是行家，上网功能很重要，不过衡量一款好电视要从三个方面来看！”这台电视有上网功能吗？主导——店面应用语“衡量这款家具（地板/卫浴/瓷砖/电视…）是否符合您家的装修风格，应该从三个方面说起。”“

7、在选择瓷砖（地板/洁具/橱柜/家具/木门…）之前，您一定要了解三个关键前提，否则后期挑选产品时会十分花费您的时间和精力。”导弹模板二、你说的这个A，其实是看B这件事所考虑的N各方面中的一个。=主导您所说的材料问题，其实是判断一款产品质量好坏的三个方面其中之一！我看产品，主要是看材料！主导语言店面应用语“大家常常觉得地板（木门/家具…”）最主要是看它所采用的木料，其实还有两个方面非常重要。”“衡量一个品牌的售后服务不能简单地看保修时间和保修范围，这仅仅是四个衡量指标中的两个。”“标准”——一流销售卖标准、二流销售卖品