论文：基于平衡计分卡的绩效管理指标体系研究.pdf

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1、中文摘要摘要:在高度信息化、技术化和全球化的现代经济社会里，企业管理已转入以战略管理为主题的时代。基于平衡计分卡的绩效管理指标体系的建立，不仅为企业提供了一种全新的绩效管理方法，同时也为战略管理和绩效管理之间建立联系提供了思路和方法。本文首先介绍了战略性绩效管理的理论来源，详细的从理论角度分析了基于平衡计分卡的战略性绩效管理，然后以制造性企业为例，利用平衡计分卡具体设计了企业部门和岗位绩效指标体系，详细的介绍了企业战略地图的建立、策略目标的分解，以及如何对指标进行检视和定义。最后分析了利用管理信息系统来考核部门和岗位绩效指标的必要

2、性，并在此基础上设计了人力资源管理信息系统中的绩效管理子系统来辅助绩效指标的考核工作。希望能给我国企业的绩效管理工作提供一定的参考价值。关键词:平衡计分卡;战略性绩效管理;绩效指标;管理信息系统分类号:C962ABSTRACTABSTRACT:hithemodemeconomicsocietyofhighinformation，hi一techalldglobalization，businessmanagementhasalreadycometotheeraofstrategicmanagement.BasedontheBalanc

3、edscorecard，Performancemanagementsystemofindicators，notonlyProvideacomPletelynewaPProachtoPel化rmancemanagement.ButalsoProvidetheideasandmethodstoestab1ishalinkbetwenstrategicmanagementandPerformancemanagelllentAifirs仁thisPaPerintroducesthetheoryoftheoriginofstrategicP

4、erformancemanagement，adetailedanalySisofabaIancedscorecard一basedstrategicPe州沁rmancemanage111entfromatheoreticalpointofview.FollowedbymanufactUringenterpnsesasanexalllPle，makinguseofBSCtheorytosPedficallydesigntheent呷risesectorsandPositions，PerformanceindicalOrsal1dsPe

5、cificallyil1troducetheeStablis11n1entofstrategymaps，thedecompositionofgoal，alldhowtovananddefineindicators.Finally，analysestheneedofusingmanagel11entinformationsystemstoevaluatetheenter’Pnsesectorsandpositions，Peri七rmanceindicatorsaI1donthisbasisdes1gnsthePerformancem

6、anage1nentsubsystemofHRMStosuPPorttheworkofevaluatingthePeri为rmanceindicators.IhoPethisP叩erwillProvideoureI1terprisethereferencevalueofperformancemanagelllent.KEYWOROS:BalancedscoreCard;StrategicPerformanccmanagement;Performanceilldicators;MangementlnfonnationsystcmCL

7、ASSNO:C962致谢本论文的工作是在我的导师黄磊教授的悉心指导下完成的，黄磊教授严谨的治学态度和科学的工作方法给了我极大的帮助和影响，黄磊教授悉心指导我们的学业，对于我的科研工作和论文都提出了许多的宝贵意见，在此向黄磊老师表示衷心的谢意。同时在此非常感谢苟娟琼老师、杜晖老师在城铁项目中对我的辅导和帮助。在撰写论文期间，王怡、宋岩、李莹、高空以及实验室其他同学对本论文的架构工作和资料收集工作给予了宝贵的意见和热情帮助，在此向他们表达我感激之情。引言研究的背景随着市场竞争的加剧，企业在不断扩张外部市场的同时，企业经营者也越来越意识

8、到加强企业内部管理也是增强企业竞争能力的重要手段。企业绩效管理作为加强内部管理与控制的一个重要手段被越来越多的企业所认同，企业管理者正力图使绩效管理与企业战略得到更好的融合，即通过对战略目标层层分解来最终确定企业部门和岗位的绩效指标，建立科学的绩效