高校基层行政人员职业倦怠分析——以常州某高校为例

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1、高校基层行政人员职业倦怠研究——以常州某高校为例绪论绪论一、研究背景1999年教育部出台《面向21世纪教育振兴行动计划》，全国高校纷纷扩大招生规模，之后十多年高校进入快速发展期。在此期间，高等教育实现了从精英教育转向大众化教育，从单一政府办学转向多元化办学，从小规模简陋型办学转向大规模高标准办学三个历史性跨越。随之而来的是高校的办学规模和办学条件越来越好，学校层次不断提升，开放办学、中外合作办学日益红火，多校区多学院多专业情况不断涌现，导致高校行政管理工作也更加纷繁复杂，工作难度不断加大，从而对高校行政人员的业务能力和工作水平提出了更高的要求。高校承担着教育、科研、服务三大职能，高校行政人

2、员虽然不直接进行教学、科研和社会服务，但这三大职能必须在行政管理人员的管理和协调下才能顺利运行。他们的工作能力和工作态度直接影响高校的建设和发展。但目前，高校决策层高度关注专任教师和科研工作者的成长和发展，在职务晋升、薪酬待遇、学历提升、职称评聘和出国研修等各个方面给予了一系列倾斜政策，却忽视了行政人员尤其是从事着大量事务性具体工作的基层行政人员的发展。随着高等学校人事分配制度的不断改革和绩效工资的广泛推行，以及近年来硕士、博士研究生不断进入行政队伍的冲击，基层行政人员所面临的学历学位提升、职称评定和职务晋升越来越困难，导致基层行政人员的工作压力愈加沉重，生存状态日渐堪忧。一方面是高等教育

3、对高校行政人员的业务能力和工作水平提出了更高的要求，另一方面，基层行政人员的生存状态长期得不到改善，两方面不停地碰撞导致当前高校基层行政人员职业倦怠现象日益严重，从而直接影响到行政管理水平和学校的发展。高校基层行政人员职业倦怠的原因大致可以归结为行政人员自身的因素和高校行政管理因素两大方面。如何从这两个方面着手，通过了解行政人员的现状、分析行政人员职业倦怠的原因，提出切实有效地改变职业倦怠的激励措施，是本文要探讨的主要问题，也是当前我国高校亟待解决的社会问题。1绪论高校基层行政人员职业倦怠研究——以常州某高校为例二、研究意义（一）理论意义目前，学术界对专任教师和科研工作者的职业倦怠研究颇多

4、，而对高校行政人员的研究涉及寥寥。高校基层行政人员作为维系着高校的教学、科研和服务中不可或缺的一部分，其重要性不言而喻，对他们职业倦怠的研究，可以引导高等教育的良好运行和发展，丰富高等教育行政管理理论。（二）现实意义作为一名在高校管理岗位上工作了18年的基层行政人员，深谙其中的辛苦和无奈。本研究将对高校基层行政人员的职业倦怠现状进行充分的调查研究，同时对他们为之服务的中高层管理者、教师、学生深入访谈，了解他们的工作倦怠现状，分析产生职业倦怠的原因，提出改变职业倦怠的有效措施，引起高层决策者对基层行政人员的关注和重视，并从制度上进行适当的激励，从而提高行政管理工作效能,对和谐校园建设和高校健

5、康发展有一定的实践意义。（三）研究目的本研究立足常州地方高校，通过深入分析常州某高校基层行政人员的具体工作实际，分析科层制管理模式下基层行政人员职业倦怠产生的原因，并运用已掌握的相关经验、公共管理学和行政管理学的理论知识提出解决职业倦怠的激励措施，改变基层行政人员职业倦怠的现状，不断提升基层行政人员的职业幸福感.三、职业倦怠的文献综述（一）国外研究现状职业倦怠（burnout）指个体在工作重压下产生的身心疲劳与耗竭的状态。最早由精神分析观的代表Freudenberger于1974年提出，用来描述专业工作者在工作①环境上所引发的身体与情绪耗竭现象。随后Maslach和Jackconz在198

6、6年把职业倦怠定义为：在以人为服务对象的职业领域中,个人的一种情感耗竭、人格解体②和个人成就感降低的症状。他们还对工作倦怠进行了三维度定义，主要有三方面③的表现：情绪耗竭、人格解体以及个人成就感丧失。其中：情绪耗竭是这一系列症状的主要方面，它指一种过度的付出感以及情感资源的耗竭感。人格解体是①FreudenbergerHJ．StaffBurnout.JournalofSocialIssues.1974．30(1):159-160②Maslach,C.Schaufeli,W.B.&Leiter,P.M.Jobburnout.AnnualReviewofPsychology.2001.52.3

7、97-422.③Maslach,C.JacksonS.Themeasurementofexperiencedburnout.JournalofOccupationalBehavior.1981(2):99.2高校基层行政人员职业倦怠研究——以常州某高校为例绪论对他人消极、冷淡、过分隔离、愤世嫉俗以及冷淡的态度和情绪。个人成就感丧失是指自我成就感丧失是指自我效能感的降低以及倾向于对自己做出消极的评①价。Pines扩展了职业