企业管理标准化分析

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1、华中科技大学硕士学位论文2关于管理标准化的相关理论综述2．1标准化及其原理2．1．1标准化及其目的标准化是“为在一定范围内获得最佳秩序，对实际的或潜在的问题制定共同的和重复使用的规则的活动”。【21其中的活动主要是包括制定、发布及实施标准的过程。国际标准化组织标准化原理研究常设委员会(STACO)认为标准化的主要目的是在生产和贸易方面，全面地节约人力、材料、动力等；在商品和服务质量方面，保护消费者的权益，保护安全、健康和生命：为有关各方提供表达手段。即：(11简化同益增长的产品品种和方便人类生活；(2)改进信息传递；(3)促进经济全面发展：(4)保护安全、健康和生命；(5)保护消费者的利

2、益及社会公共利益：(6)}fi除贸易壁垒。12】2．1．2标准化的原理ISO于1972年成立了STACO，它的首要职责是在标准化原理、方法和技术方面充当[SO理事会的顾问，使ISO的标准化活动取得最佳效果。在其他一些国家也设立相应的机构，这对标准化原理的研究工作起到了相当的推动作用。1975年日本设立了标准化原理委员会(JSA／STACO)，丌展了标准状况调查，以及标准化经济效果的计算方法和术语标准化的研究。次年，宫城精吉提出了标准化的两个原理(经济性的原理和对策管理的原理)和一系列分原理。世界上还有不少国家丌始注意这方面的研究，有的国家设立了专门的研究机构，并在高等学校罩丁I：设了标准

3、化课程。STACO和各国的标准化号家对标准化概念、原理、方法、经济效果的测定及其他理论问题的研究H渐活跃。尤j￡是出现了一系列有关标准化原理的号著，比较有影响的是英困的桑德斯n：其《卡，Ji准化的I_

4、的与原理》一书中所提出的七原理和卜1本的松浦四郎在《I：业f，ji准化原理》‘}5I}1提的}。JL原理。1华中科技大学硕士学位论文桑德斯的七原理基本上是围绕着标准化的目的、作用和从制定、修订到实施标准化的过程展开的，这是对以往的标准化经验的科学总结。在原理一中，他明确提出了标准化的目的是“为了减少社会日益增长的社会复杂性”【3J，对后来的理论建设具有重要意义。而松浦四郎的最大贡献就是把熵

5、的概念引进了标准化，用来解释标准化的社会功能，并把标准化概括为创造负熵，使社会生活从无序向有序转化的一种活动。我国的标准化原理研究起步较晚，但也提出了一些有独特见解的理论。其中影响面比较大的是李春田教授在其主编的《标准化概论》(1982年4月由中国人民大学出版社出版)一书中提出的“简化、统一、协调、最优化”四原理。在1987年4月出版的该书的修订本中，李眷F开教授又从系统论的角度，将标准化作为一个系统来考虑，提出了“标准化系统的宏观管理原理一系统效应原理、结构优化原理、有序原理、反馈控制原理”。把系统论的观点引进标准化活动，是李春田教授的最大贡献。2．2管理与标准化管理标准是“对标准化领

6、域中需要协调统一的管理事项所制定的标准”。14l其中的管理事项主要指在营销、设计、采购、工艺、生产、检验、能源、安全卫生环保等管理中与实施技术标准有关的重复性事物和概念。管理标准化则是在管理实践中，对重复性事物和概念通过制定、发布和实施管理标准，达到统一，以求得最佳管理秩序和社会效益的全部活动。可见，企业管理标准化的目的是，在内部求得有序，在外部求得整体社会效益最大。即不仅要提供高质量的产品与服务以满足消费者的需要，同时要兼顾符合国家或地区的法律法规，保护环境等社会利益。按照现在的观点，顾客这个概念不仅包含消费者，也包括政府、社会、企业员工以及投资者等所有与企业打交道的人和组织。所以，管

7、理标准化在外部的目的可以概括为使顾客满意。而这种顾客的满意是通过企业内部有序的过程来实现的。按照质量管理的理论，企业所提供的产品和服务的质量由企业的过程质量决定，过挂的质量山员Ji的工作质量决定，[作质量由员工的思想观念和技能以及所采用的，J法所决定。抓准化就足经验杉{祟卜I束的一种科学1二作方法。这种方法t，r以使癸j[的l：作流程似剑坡人的简化羊Il统‘，提商1．作的效粜和放率。、华中科技大学硕士学位论文通常，企业的管理活动承担着两个方面的使命。其一就是要使管理的对象不折不扣地符合预期的要求或目标，如产品的尺寸、热处理的温度、生产线上的定额等，既不期望更多，也不期望更少；其二则是要使

8、管理的对象比原先的水准更好，如不合格率、产品成本等。前者可以称之为控制性管理活动，后者则可以称为改进性管理活动。企业管理活动是控制活动与改进活动的有机统一，控制使得企业的生产经营活动能够以一种有序的方式进行，而改进则使得企业生产经营活动的水准能够不断得以提高。控制性的管理活动通常具有重复性。实现目标的方法和条件一经设定，管理的任务就是要采用同样的方法，在同样的条件下，重复进行同样的活动，从而获得同样的结果。重复性的活动如果都用一种随