【硕士论文】国有企业员工情绪智力与工作绩效关系的实证研究.pdf

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1、西南交通大学硕士研究生毕业论文第1页摘要自从Salovey和Mayer(1990)提出情绪智力的概念以来，情绪智力的理论和测量被越来越多的用于在心理学、教育学和管理的研究中。近年来，国外不少专家均将研究领域拓展到了情绪智力，并认为情绪智力为我们继续寻求更好地解释绩效的变量提供了新的视角。本研究以情绪智力为核心，探讨了国有企业员工的情绪智力对个人绩效的影响作用，并分析了自我效能感和知觉组织支持在其间的中介作用。本研究在对以往情绪智力及相关文献的梳理、总结与评述的基础上，提出了本研究的构思模型与相关假设，采用问卷调查的方式

2、收集样本并利用SPSSl3．0统计软件对假设模型进行检验，研究结果表明：1．员工情绪智力中的自我情绪评估、自我情绪调整和自我情绪运用纬度对工作绩效有显著的正向影响。2．自我情绪调整、自我情绪运用和他人情绪评估维度对知觉组织支持有显著的正向影响。自我情绪评估和自我情绪运用对自我效能感有显著的正向影响。知觉组织支持和自我效能感对工作绩效有显著的正向影响。3．知觉组织支持在自我情绪调整和工作绩效间起到了部分中介作用；在自我情绪运用和工作绩效间起到了部分中介作用。自我效能感在自我情绪评估和工作绩效间起到了部分中介作用；在自我情

3、绪运用和工作绩效间起到了部分中介作用。最后，本文对研究结果进行了充分讨论，并指出了本研究的意义、不足与未来的研究方向。关键词：情绪智力；工作绩效；自我效能感；知觉组织支持西南交通大学硕士研究生毕业论文第1I页ABSTRACTSinceSaloveyandMayer(1990)proposedthetheoryofemotionalintelligence，thetheoryandmeasurementofemotionalintelligencehasbeenwidelyusedinPsychology,Educati

4、onandmanagement．Inrecentyears，manyresearchersextendtheirresearchintoemotionalintelligence，andrecognizethatthetheoryprovidesUSanewperspectivetofindvariableswhichcanbetterexplaintheperformance．ThisstudytakesE1asthecorevariable，andexplorestherelationshiDbetweenE1an

5、dindividualperformance，itanalysesifself-efficacyandperceivedorganizationalsupport(POS)mediateElandindividualperformance．TheauthorproposeSabasictheoreticalmodelandhypothesisthroughliteraturereviewofElrelated，thenSUⅣevstheemployeesofstate-ownedenterprisesusingques

6、tionnaire．ThroughSPSS13．0modelassumptionsarepartlyproved．Themainconclusionsare"1．Self-emotionappraisal(SEA)，regulationofemotion(ROElanduseofemotion(UOE)havesignificantpositiveimpactoniobperformance．2·ROE，UOEandothers’emotionappraisal(OEA)havesignificantpositivei

7、mpactonPOS．SEAandUOEhavesignificantpositiveimpactonself-efficacv．POSandself-efficacyhavesignificantpositiveimpactonjobperformance．3．POSpartlymediatestherelationshipbetweenROEandjobperformance，andpartlymediatestherelationshipbetweenUOEandjobperformance．Self-e筋cac

8、vpartlymediatestherelationshipbetweenSEAandjobperformance，andpartlvmediatestherelationshipbetweenUOEandiobperformance．Finally,thesefindingsarediscussed，andsuggestions