电信业重组背景下广西移动集成信息化产品营销策略探讨

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1、万方数据093025431蔡进电信业重组背景下广西移动集成信息化产品营销策略探讨摘要J脚舢Ⅲ舢删删IllllllllillllllllY27008462008年中国电信市场实现重组，六家通信运营商合并为三家，通信行业在竞争架构、资源配置和发展趋势等方面发生了新的变化，进入全业务运营阶段，国内电信业市场竞争日趋激烈，集团客户已经成为竞争的焦点。虽然目前三家运营商都形成了各自的集团客户产品营销体系，但中国移动全面参与固网业务运营领域时间还相对较短，还没有形成比较成熟的集团客户产品营销战略和营销系统，而集团客户产品一般技术含量较高，

2、产品的实现过程相对复杂，所以探索较为有效的面向集团客户的集成信息化产品营销方式，全力推进集团客户市场发展，对在全业务背景下推动广西移动全面发展尤显重要。本文选择广西移动进行案例研究，通过收集、参阅和分析相关文献，简要分析集成信息化产品营销的大致思路，结合当前广西移动集团客户市场营销现状，对广西移动目前开展的集成信息化产品营销方式和效果进行分析，提出广西移动在全业务运营环境中，集成信息化产品在集团客户拓展中存在的问题，并针对上述问题从品牌策略、产品策略、服务策略、价格策略、渠道策略、促销策略六个方面提出集成信息化产品营销策略，即

3、：继续宣传广西移动的品牌优势，坚定不移地走品牌经营之路，进一步树立清晰的品牌定位并进行全方位的营销传播；通过不断提升产品质量和客户服务满意度来引导顾客需求；针对不同集团客户群采取个性化的服务策略；通过整体解决方案打包出售、新产品体验营销等价格策略开展营销；依靠已经采用的自建营业厅、集团客户经理一对一办理和SA／SI等方式来维系客户关系；通过人员促销、营业推广、广告宣传等方式促进销售达成。关键词：电信运营商，集团客户，集成信息化产品，营销策略万方数据ABSTRACTIn2008，afterthereorganizationoft

4、hetelecommunicationsmarket，thedomestictelecomsoperatorsmergedintothreebysix，thetelecommunicationsmarketinthec01npetltiVe椭mework，resourcesallocationanddevelopmenttrendshavechallged，instageofnewfull-service·Thoughthemajortelecomsoperatorshavefomledtheirowngroupc11emm破

5、etlngsystem，butGuangximobileparticipatesinfull．servicegroupclientcompetltlonmthemarketforashorttime，yethave110maturecorporateforgroupclientis1ncreaslngIntensely,howtoimprovethegroupclient’satisfactionhasbecomeanimpoIrc狮ttaskofalltelecomoperators．Astheproductsofthegr

6、oupclientswithhightecllllological，buttelecOmoperatorsareoftennotabletoletthegroupclientsknowthe1)rocessofproductuse,thlScreatesthegroupclientslost．HowtoexploretheeffectiveexDeriencemarketingmordertopromotethemarketofthegroupclientdevelopmentisGuallgxiMobileurgenttas

7、k．Bystudylngalargecollectionofliterature，referenceandanalysis，thjspapercomparestheexperiencemarketingandtraditionalmarketing，brieflyintroduceseXpenencemarketing5Emodel；AnalysisthesituationofGuangxiMobileclientcustomerm批et；bYanalyzingthecurrentstatusoftheimplementati

8、onexperiencemadketing、presentedtheproblemofGuangxiMobile’soperationsinexperiencemarketingapproach：tnemeasureonthesegmentingofthegroupclien