管理者的情商与魅力提升班.doc

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1、管理者的情商与魅力提升班日期：2016年3月3日北京一天9:00-12:0013:30-16:30讲师：祁老师学费：￥2500元/人(含培训、资料费、茶点、文具费等)优惠措施：￥4600元/2人，不再打折，一人收费2500元培训地点：北京海淀区（详细请报名后索取确认函）本课程有名额限制，额满顺延到下期，欲报名从速。【博传培训www.bochuansh.com；咨询热线4000-815-378；客服18918073770】【培训对象】企业中高层管理者、新任经理、希望获得圆融人际关系和良好职业发展的职

2、场人士等；【培训方式】视听赏析、情景模拟、案例解析、分组研讨、现场答疑。【培训目标】1.增进自身情绪管理和心理支持的能力2.管理者EQ之人际关系管理能力3.了解在管理中不能忽略的人性化管理原则与技巧4.了解情感在管理中的重要影响力5.提升情感商数和情感管理技巧从而提升自己的影响力6.学到影响力的呈现表达技巧【前言】智商低情商高，贵人相助；智商高情商低，怀才不遇；智商高情商高，春风得意；智商低情商低，全凭运气。作为现代企业的管理者，其情商及领导魅力的高低，对整个团队的工作氛围及绩效影响极大。作为现代

3、企业的管理者，情商的高低对整个团队的工作氛围和绩效影响极大。“高情商”的管理者善于以富有魅力的领导方式，帮助团队成员正确面对压力，处理工作负面情绪，调动员工的积极性和创造性，从而让管理变得更加轻松有效。【课程要点】前言：体验——情绪的解读一、管理者EQ之自我情绪管理能力1、自我察觉A、意识到自己情绪的变化a)解读自己的情绪b)体会到情绪的影响B、精确的自我评估a）了解自己的优势和劣势（PDP解析）b）扬长避短的智囊团C、自信a）掌控自身的价值及能力b）远见+热情+感恩2、自我管理A、情绪自制力a）

4、能够克制冲动及矛盾的情绪b）合理情绪疗法c）注意力转移法d）放松调整法B、坦承a）展现出诚实及正直b）值得信赖四要素c）理解对方的坦承与你不同c）积极关心他人B、服务（给你想给的，还是给对方想要的）a）体会到客户及其它服务对象的需求b）并有能力加以满足2、人际关系管理A、影响力a)能说服他人接受自己的想法b）I=f（K，P，T）B、发展其它人的能力a)透过回馈及教导来提升别人的能力b）助人一臂之力的胸怀C、引发改变a）能激发新的做法b）资源整合1+1>2D、冲突管理a）减少意见相左b）协调出共识之

5、能力E、建立联系a）培养及维持人脉b）人际关系黄金法则F、团队能力a）与他人合作之能力b）懂得团队运作模式C、适应力a）弹性强——五种人的弹性空间b）可以适应变动的环境或克服障碍D、成就动机a）具备提升能力的强烈动机b）追求卓越的表现E、冲劲a）随时准备采取行动b）抓住机会3、自我激励A、生命美丽的翅膀a）直接赞美b）间接赞美c）自我赞美B、理想的魔力a）属于你的水晶球世界b）假如......c）以后的你会对现在的说些什么C、均衡的人生艺术二、管理者EQ之人际关系管理能力1、社交察觉A、同理心a）

6、感受到其它人的情绪b）了解别人的观点三、管理者EQ之影响力呈现技巧1、I=f(K,P,T)2、把陌生环境变成主场A、学员熟悉与亲近法则B、建立你的同盟军3、建立亲和力法则A、良好第一印象B、有效利用肢体语言4、让互动成为你的风格A、现场演练B、小组研讨C、问答互动D、激励道具的使用……5、突发事件的应急控场A、设备故障B、环境干扰C、困境处理D、敌意处理E、提问处理6、具有感染力的呈现A、课程成果归纳法B、充分感谢法C、名言警句法D、幽默诙谐呈现法【讲师介绍】祁女士高级培训师*讲师背景北京大学心理

7、系研究生，美国人力资源协会（SHRM）会员，四年摩托罗拉（中国）电子有限公司企业内训师，美国通用咨询有限公司高级培训师，GREAT管理咨询公司高级讲师，四年正恒水处理科技有限公司营销副总经理，浙江省银行业职业素质提升特聘讲师，清华大学总裁班特聘讲师，武汉大学商学院特聘讲师，SMI、LG商学院特聘讲师。*主讲课程《情绪与压力管理》、《企业公文写作与规范》、《高级行政、秘书实操技能提升》、《企业员工职业化素养提升》、《中高层领袖魅力提升》、《商务礼仪》、《商务演讲技巧》、《酒店服务礼仪》、《时间管理》

8、等。*课程特点企业战略发展与实务操作相结合，系统理论和多元化的培训案例使培训现场和谐活泼，能够让参训学员的培训成果可持续性吸收。较强的亲和力表现和课程的统筹性设计，使培训课程形成良好的多次销售模式。*曾服务部分客户东风汽车集团、丰田汽车、北京百得利汽车、现代汽车、中国银行、中国民生银行、中信银行、光大银行、威海商业银行、中国邮政储蓄银行、国家电网、广西电业集团、河南省电力公司、特变电工集团、中国电信、中国网通、浙大网新、手中乾坤、大唐电信研究院、中企网络、三洋通信、万通地产、建外S