管理者情商修炼与魅力领导

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1、管理者情商修炼与魅力领导2010-06-12 广州 课时:1天课程特色   作为现代企业的管理者,其情商及领导魅力的高低,对整个团队的工作氛围及绩效影响极大。高“情商”的管理者善于以富有魅力的领导方式,帮助团队成员正确面对压力,处理工作负面情绪,调动员工的积极性和创造性,从而让管理变得更加轻松有效。对于如何才能修炼情商实现魅力领导,许多管理者深感困惑——   如何迅速处理工作上的负面情绪   如何让自己愈压,愈有力   如何有效处理冲突,成为魅力领导者   针对以上问题,我们特邀台湾著名心理学家张怡筠女士,与您分享《管理者情商修炼与魅力领导》的精彩课程,从情商高手的五大特

2、征入手,帮助您树立对待压力的正确观念,掌握魅力领导之高EQ沟通技巧,从而获得心灵的成长、家庭与事业的和谐!   课程收获   陈述对待压力的正确观念   描述EQ高手的五大特征   运用魅力领导之高EQ沟通技巧    运用冲突处理的秘诀课程大纲【上午】一、EQ(情绪商数)是什么?l1、EQ vs. IQl2、EQ的定义及其重要性l3、EQ高手的五大特征l4、你的EQ高不高?十八项重要的工作EQ二、如何辨识自己的各种情绪?l    1、情绪的各种面貌及成因三、如何处理工作上的负面情绪?l  1、生气、愤怒的处理四、如何让自己愈压,愈有力?l 1、你的压力指数是多少?(压力诊

3、断测验)l 2、压力如何影响我们Ø(1)压力所产生的生理症状Ø(2)压力与工作表现之关系l3、压力如何产生?Ø(1)生理反应Ø(2)环境因素:工作上的压力源Ø(3)人格因素:A型性格vs. B型性格(A型人格测验)五、愈压,愈有力的实务做法Ø    1、对待压力的正确观念Ø    2、改变生理反应Ø    3、改变思考方式六、高绩效的魅力领导l    1、魅力的定义l    2、魅力领导人之特性l    3、魅力领导人之员工特征l    4、魅力领导特质一览表七、EQ魅力领导的组成因素l    1、情绪沟通技巧l    2、社交沟通技巧【下午】八、你的个人魅力指数如何?(

4、个人魅力测验)九、魅力领导之高EQ沟通技巧l    1、高EQ的倾听技巧Ø(1)主动倾听Ø    (2)支援性倾听-我在,我在听,我在用心听u     ① 原则:全神贯注、暂时评论、听出情绪u ②“映”对之道l    2、呼应对方之沟通习性l    3、建立亲切感之方法l    4、冲突处理的秘诀Ø    (1)负责承认Ø    (2)模糊焦点(承认部份、承认机率、承认原则)Ø    (3)推敲情绪十、员工谘商与辅导的技巧l1、进行员工谘商/辅导之目的l2、员工谘商/辅导工作之事前准备l3、有效的谘商/辅导技巧Ø(1)主动倾听Ø(2)提供情绪支持Ø(3)澄清对方心意Ø(4

5、)解释所发生的事/提供建设性意见Ø(5)取得双方对改变的承诺十一、高EQ的批评技巧l 1、批评的艺术十二、高EQ的激励技巧l 1、称赞的诀窍十三、附录:十八项重要的工作EQ、压力诊断测验、A型人格测验、魅力量表、冲突处理的秘诀─练习例子课程主讲   张怡筠   台湾著名心理学家   专业背景   乔治亚理工学院心理学博士,致力于EQ(情商)的全方位研究与推广,是第一位以中文写作EQ专业书籍的学者。1996年出版的第一本畅销书《EQ其实很简单》获得各界好评,并荣登该年度十大畅销女作家之列。   实战经验   她多方面地推广专业心理知识,担任央视《半边天》及《心理访谈》节目、

6、湖南卫视《变形计》节目和上海电视《心灵花园》节目之心理学嘉宾,帮助大众提升心理健康品质。   在推广专业心理知识方面,经常扮演的角色包括了企业培训讲师(国内外企业逾560家)、媒体心理学家(电视、广播节目)、报纸杂志专栏作者以及大学教授等,以期能帮助大众提升心理健康品质。   授课特点   她以专业的学理训练,佐以丰富的演说经验,采用美式互动形态学习法,精辟地统整各派心理学理论,以深入浅出的方式,传授实务技巧,并能以英文授课。   主要课程   工作EQ—卓越成就与乐在工作的关键、愈压愈有力—全方位的压力管理技巧、员工情绪生产力管理……课程对象本课程适合希望提高情商和领导

7、魅力的各类职业人士,尤其适用于总经理/副总经理、部门经理/主管等企业管理人员备  注课程名称:管理者情商修炼与魅力领导举办时间:2010年06月12日举办地点:广州课程费用:2000元/人咨询电话:(上海)021-51879301(深圳)0755-86174185(北京)010-51657186传  真:(上海)021-51901915(深圳)0755-61624059(北京)010-58850975邮箱:kf@chinabm.net.cnfy1288@vip.163.com网上查询:中华品牌管理网http://www.cnb

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