基于cti一种智能语音管理系统的研究和实现论文

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1、华中科技大学硕士学位论文摘要计算机电话集成(CTI：ComputcrTelephonyIntegration)技术是计算机技术和电信技术相结合的产物，它使计算机网和电信网有机地融为一体，对信息社会起到了至关重要的作用。随着社会的不断进步，CTI技术将得到越来越广泛的应用。论文概述了智能语音管理系统研究的背景、国内外研究现状。接着从CTI技术的概念的角度分析了CTI技术的系统结构、应用模型、应用程序接口、技术标准、外设接口标准、应用情况和最新发展趋势等。基于CTI智能语音管理系统是一个基于声音服务器模型的交

2、互式语音应答系统(IVR：InteractiveVoiceResponse)，论文详细描述了系统的设计与实现过程，并对其中的一些技术难点做了深入的探讨。技术难点包括：语音处理，回波抵消，语音与数据库接口的设计，数据库的优化查询，原有数据库的数据导入与转换。针对这些难点，系统利用分布式数据库程序设计技术和多线程技术建立了一种新型智能语音电话水电费管理系统，能同时提供多用户同时进行查询，交费和密码管理等多项功能，并且采用先进的AMBF_,(AdvancedMulti—BandExcitation)算法提高了声

3、音的传输速度和传输质量。智能语音管理系统是CTI应用的一个重要领域，其应用前景非常广阔。目前，该系统已经在华中科技大学高层小区内进行了较大范围的应用。关键词：计算机电话系统集成交互式语音应答系统语音处理先进多带激励华中科技大学硕士学位论文AbstractTheComputerTelephonyIntegration(CTI)techniqueistheadvancedtechnologythatcombiningthecomputertechniqueandthetelecommunicationtech

4、niquetogether,itmergesthecomputernetandthetelecommunicationnetintoallintegralwholeorganically,andplayaankernelroleintheinformationsociety．Alongwiththeprogressunremittinglyofsociety,theCTItechniquewillgetamoreandmoreextensiveapplication．Firstly,theresearch

5、backgroundanddomesticandoverseasresearchactualityoftheintelligentvoicemanagementsystemaredescribedinthispaper．Then，theconceptofCTItechnology,thesystemstructure，theapplicationmodel，theinterfaceoftheapplicationprocedure，thetechniquestandard，thestandardofthe

6、interfaceofperiphery,theapplicationactualityandthelatestdeveloptrendarealsointroducedindetail．TheintelligentvoicemanagementsystememployingCTItechnology,isaninteractivevoiceresponsesystem(1VR)basedOUtheavoiceservermodel．Thepaperdiscussedthedesignandimpleme

7、ntofthesystemindetail，andmadeanin-depthstudytosomedifficulttechnique，including：thevoiceprocess，theechocounteraction，thedesignoftheinterfacebetweenvoiceanddatabase，theoptimizedinquireaboutthedatabase，andthedataimportingandtransitionintheoriginaldatabase．Ai

8、matthesecruxes。anew—styleintelligentvoicetelephoneforwater&electricitymanagementsystemissetupbyusingdistributeddatabaseprogramdesignandmultithreadingtechnical．Ithasthecapabilitytoallowmulti-usertocarryonasearchatthe