企业知识团队绩效考评体系的的研究论文

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1、武汉理工大学硕士学位论文摘要在知识经济时代，知识团队在企业竞争中发挥着越来越重要的作用。知识团队的工作，作为一种探索开创性的组织活动，往往是由一些具备不同知识技能与经验的人员组合成一个互补性团队，运用集体的智慧与力量完成工作，取得成效，使企业在市场激烈竞争中获得持续发展的潜力并形成企业核心竞争能力。而对知识型团队绩效的理解和管理，将直接关系到团队的功能状态和活动效率，关系组织目标的实现。然而，迄今为止，针对由知识员工构成的团队方面成熟的理论成果尚不多见，在知识团队绩效管理方面的研究成果更是比较匮乏，而现有的关于绩效管理方面

2、的研究成果又不能完全适应知识团队的特点。基于上述背景，本文深入分析了知识团队绩效的考评目标、考评客体、主体以及周边绩效的特点，从现有考评体系的理论本身以及实践中的三种绩效观点存在的问题这两个方面展开研究．本文认为，现有的考评体系理论存在考评指标比较单一、考评的标准不确定、忽视系统绩效以及对绩效的反馈不及时等问题：而在实践中，绩效为结果、绩效为行为和绩效为能力这三种绩效观点均与知识团队的特点存在冲突。针对以上问题，本文提出了一种新的适合知识团队特点的绩效考评体系．该体系以平衡计分卡(BSc)为基本框架，以经济增加值(EVA)

3、为指标导向，从团队和团队成员这两个层面对知识团队的绩效进行考评。对团队层面的考评，主要从团队的学习成长、顾客服务、业务流程和财务状况四个方面着手，围绕着团队的目标建立的考评指标：对团队中个体层面的考评，主要从成员的行为和结果两个方面来考虑。行为方面主要考虑个体参加团队活动的情况，考察成员能力素质、态度表现及周边绩效。结果方面主要考察个体完成团队任务的结果。最后，对某市无线电元件六厂的知识团队的绩效考评体系现状进行了分析，总结该厂在绩效考评中存在的问题，提出了该厂对知识团队绩效考评的改进方案．关键词：知识团队、绩教考评、团队

4、绩效、EVA平衡计分卡武汉理工大学硕士学位论文AbstractWithtlacknowlcdgceconomicalemoomin岛tlaccapabilityofmanagingknowledgeteamseffectivelyhasbe．comeakindofcore∞mpeten∞ofcntcl!wises．Astlacinauguratcactivitics，tlacknowledgetcalnIlllillkcsupofpeoplcthattlacyhavediff口cntknowledgeandskill．Th

5、c如tcrpriscs伽bcacquiredtlac伽ecompetitivenessthrou曲theinnovatedworkofknowledgeteams．There啦manyrcscarelaresultsabouttheImowledgeteams，butfewofthemrelatedtoIJcrfortmccappraisal13,ecalllSCoftlaeknowledgeteams’characteristics．Basedonthebackground，thisthesisthoroughlyana

6、lysespcrformaln’characteristicoftheImowledgcteamthoughtargcl,objcdandsubjc：ct．mstudyincludestlacproblemsofappraisalsystcmandconflictbctwl*oappraisalviewpointandcharacteristicoftlaeknowledgetcams．Fortlaeproblanasofappraisalsystem,itnaalyscstlacindex，standardandfeed

7、backofapl,ra划．Fortheproblemsofthesecond,theviewl如intsofresult,actionandabilityaltcnotfittheelmmeterisfieoftheimowledgctcams．1nordcrtotcsoivctheproblems,theauthorinviewoftheknowledgeteams’characteristic,designsthesystemofperformanceappraisalthatconsistEVAandBSCoTla

8、cs蜩lcⅢincludestheappraisalofteamandst瓶．Fortheappraisalofteam，itcomposesfoursicks．Tlacrearctheabilityofteam'sstudy,serviceofcustoms,produceoloperationand